🌍 世界20拠点を展開するグローバル企業で、あなたらしく活躍してみませんか？Ten Lifestyle Group（テン・ライフスタイル・グループ)は、世界中の富裕層向けにラグジュアリーコンシェルジュサービスを提供するグローバル企業です。 「お客様の人生をより豊かにすること」をミッションに掲げ、旅行・ライフスタイル・エンターテインメントなど、幅広い分野で高品質なサービスを提供しています。✨ 仕事内容お誕生日プレゼントの購入、高級品の購入、モルディブでのアクティビティ提案など——知識・ネットワーク・リサーチ力を駆使し、富裕層のお客様一人ひとりの多様でユニークなご要望にお応えいただきます。お客様のライフスタイルを深く理解し、クリエイティブかつ実現可能なソリューションを期限内に提供するお仕事です。また、世界中の同僚と連携しながら、最適な情報と機会を共有していきます。🧭 主な業務内容 お客様からのご依頼を期日内に対応し、最適な選択肢を複数ご提案 お客様のライフスタイル、嗜好、ニーズを深く理解し、丁寧なヒアリングを実施 ご要望に応じたリサーチ・提案・手配を行い、期待を超える体験を提供 お客様に寄り添いながら、より豊かなライフスタイルを提案 社内外の関係者と連携し、スムーズなコミュニケーションを確保 クレーム対応時には「会員満足アンバサダー」と連携し、課題を迅速に解決 Requirements 🎓 応募資格（MUST） 日本語：ネイティブレベル、英語：ビジネスレベル以上 ホスピタリティ、旅行、カスタマーサービス、コンシェルジュ、またはコールセンター業務でのご経験 高いコミュニケーションスキルと顧客対応力 問題解決能力・柔軟な判断力・丁寧な対応姿勢 複数案件を同時に管理し、優先順位をつけて対応できるスキル Microsoft Office（Excel、Word、PowerPoint）などの基本操作スキル 💡 歓迎スキル・経験 航空券・ホテルなど旅行関連の予約・手配経験 GDSシステム（特にAmadeus）使用経験 コンシェルジュ、カスタマーサポート、または旅行業界での実務経験 富裕層や富裕層顧客対応経験 英語でのコミュニケーションスキル（読み書き・会話） 🕓 勤務条件 フルタイム（週40時間） シフト制（06:00～23:00の間で柔軟に勤務可能な方） 土日祝勤務ありBenefits🎁 福利厚生・待遇 試用期間後ハイブリッドワーク制度（在宅勤務可） 年次有給休暇 勤続5年で1か月間の有給サバティカル休暇 Ten Loyalty Rewards Program（社内表彰・特典制度） ワーキングホリデー制度 旅行・エンタメ関連の特別割引 多様性・インクルージョンを重視した職場文化 💬 私たちについてTen Lifestyle Groupは、世界中に拠点を持ち、テクノロジーと「人」の力を融合させたラグジュアリーサービスを展開しています。 B Corp認証企業として、社会と環境にポジティブな影響を与えることを使命としています。社員一人ひとりが自分らしく成長し、世界中のメンバーと協働しながら、より良い「人生体験」を創造しています。あなたのキャリアと情熱を、ここで次のステージへ。🎥 Tenについてもっと知りたい方はこちらの紹介動画をご覧ください！ Click here!
🌍 世界20拠点を展開するグローバル企業で、あなたらしく活躍してみませんか？
Ten Lifestyle Group（テン・ライフスタイル・グループ)は、世界中の富裕層向けにラグジュアリーコンシェルジュサービスを提供するグローバル企業です。
「お客様の人生をより豊かにすること」をミッションに掲げ、旅行・ライフスタイル・エンターテインメントなど、幅広い分野で高品質なサービスを提供しています。
✨ 仕事内容
お誕生日プレゼントの購入、高級品の購入、モルディブでのアクティビティ提案など——
知識・ネットワーク・リサーチ力を駆使し、富裕層のお客様一人ひとりの多様でユニークなご要望にお応えいただきます。
お客様のライフスタイルを深く理解し、クリエイティブかつ実現可能なソリューションを期限内に提供するお仕事です。
また、世界中の同僚と連携しながら、最適な情報と機会を共有していきます。
🧭 主な業務内容
- お客様からのご依頼を期日内に対応し、最適な選択肢を複数ご提案
- お客様のライフスタイル、嗜好、ニーズを深く理解し、丁寧なヒアリングを実施
- ご要望に応じたリサーチ・提案・手配を行い、期待を超える体験を提供
- お客様に寄り添いながら、より豊かなライフスタイルを提案
- 社内外の関係者と連携し、スムーズなコミュニケーションを確保
- クレーム対応時には「会員満足アンバサダー」と連携し、課題を迅速に解決
Requirements
🎓 応募資格（MUST）
- 日本語：ネイティブレベル、英語：ビジネスレベル以上
- ホスピタリティ、旅行、カスタマーサービス、コンシェルジュ、またはコールセンター業務でのご経験
- 高いコミュニケーションスキルと顧客対応力
- 問題解決能力・柔軟な判断力・丁寧な対応姿勢
- 複数案件を同時に管理し、優先順位をつけて対応できるスキル
- Microsoft Office（Excel、Word、PowerPoint）などの基本操作スキル
💡 歓迎スキル・経験
- 航空券・ホテルなど旅行関連の予約・手配経験
- GDSシステム（特にAmadeus）使用経験
- コンシェルジュ、カスタマーサポート、または旅行業界での実務経験
- 富裕層や富裕層顧客対応経験
- 英語でのコミュニケーションスキル（読み書き・会話）
🕓 勤務条件
- フルタイム（週40時間）
- シフト制（06:00～23:00の間で柔軟に勤務可能な方）
- 土日祝勤務あり
Benefits
🎁 福利厚生・待遇
- 試用期間後ハイブリッドワーク制度（在宅勤務可）
- 年次有給休暇
- 勤続5年で1か月間の有給サバティカル休暇
- Ten Loyalty Rewards Program（社内表彰・特典制度）
- ワーキングホリデー制度
- 旅行・エンタメ関連の特別割引
- 多様性・インクルージョンを重視した職場文化
💬 私たちについて
Ten Lifestyle Groupは、世界中に拠点を持ち、テクノロジーと「人」の力を融合させたラグジュアリーサービスを展開しています。
B Corp認証企業として、社会と環境にポジティブな影響を与えることを使命としています。
社員一人ひとりが自分らしく成長し、世界中のメンバーと協働しながら、より良い「人生体験」を創造しています。
あなたのキャリアと情熱を、ここで次のステージへ。
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At Ten our goal is simple, to become the most trusted service business in the world.We are already the global market leader for lifestyle management and concierge services, providing services from a 22 + strong global office network with over 1000 employees. We use our expertise, technology and buying power to grant our members direct access to the best travel, live entertainment, dining and luxury retail services. We also work closely with suppliers to provide exclusively negotiated benefits and employee loyalty schemes.We deliver our service through a combination of Ten’s proprietary, unique technology-enabled platform and the expertise of our highly trained lifestyle managers. Ten is growing quickly and has ambitious plans to keep innovating, inspiring and to continue to improve the lives of millions of members. Will you help take us there?Want to see some great videos on what Ten is all about?Click here to find out more
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