Német nyelvű ügyfélszolgálati munkatárs/ Internationaler Kundenberater

Job description

Csatlakozz hozzánk Német nyelvű ügyfélszolgálati munkatárs / Internationaler Kundenberater (Für Deutsch bitte nach unten scrollen) Sziasztok! Mi vagyunk a VOIS. Lehet, hogy a nevünk nem ismerős még, de a munkánk több millió emberre van hatással világszerte. Szolgáltató központból alakultunk át globális technológiai vállalattá. 24 ezer munkatársunkkal együtt dolgozunk Magyarországról, Romániából, Egyiptomból, Indiából, Albániából és Spanyolországból. Együtt mi vagyunk a Vodafone motorja az egész világon. Gyere és segíts nekünk a jövőt együtt alkotni. Csatlakozz hozzánk a következő pozícióba: Német nyelvű ügyfélszolgálati munkatárs Miért fogod szeretni a munkádat: • A német lakossági ügyfelek kérdéseit Te válaszolhatod meg telefonon, e-mailben és chat-en keresztül • Az ügyfélelégedettséghez járulhatsz hozzá a munkáddal • Hatékony kommunikációddal problémákat oldhatsz meg minden nap • Mindeközben a jól bejáratott folyamatainkat, szabályzatainkat fogod használni • Folyamatfejlesztési javaslatokat tehetsz • 6 hetes tréningen veszel részt, hogy mire beérkezik Hozzád az első ügyfélkeresés, már magabiztosan tudj válaszolni • Később 2 hetes értékesítési tréningen is részt veszel. Ezt követően az értékesítés a munka egyik fő részévé válik, elérendő célokkal Amit Te hozol a csapatba • C2 szintű német nyelvtudást • Hajlandóságot több műszakban való munkához valamint hétvégi munkavégzéshez (éjszakai műszak nincsen) • Magas problémamegoldó készséget • Erős verbális kommunikációs készéget • Önálló munkavégzési képességet • Ügyfélközpontúságot • Számítógépes ismereteket (MS Office előnyt jelent) Érettségi végzettség szükséges a pozíció betöltéséhez Miért jó nálunk dolgozni? o Stabil, nemzetközi háttérű vállalat vagyunk o Teljes home office-t biztosítunk, Magyarország bármely pontjáról dolgozhatsz (magyarországi tartózkodás fontos!) o Kiemelt bérezést és extra juttatásokat biztosítunk: Bruttó 868 800 HUF havi fizetés (magában foglalja a 20%-os nyelvi pótlékot, ami első naptól kezdve jár) + jutalék + cafeteria o Emberközpontű vállalati kultúránk részeként magán egészségügyi szolgáltatásokat, Munkavállalói Segítő Programot biztosítunk minden egyes munkatársunknak o Kedvezményes Vodafone HOME flotta ajánlatokkal várunk Téged, családodat és barátaidat o Dinamikus környezetben dolgozhatsz, ahol az innovatív ötleteket mindig szívesen fogadjuk o Hozzáférést biztosítunk a Vodafone University-hez, ahol számos online képzést végezhetsz el o Ellátunk a munkavégzéshez szükséges eszközökkel: Laptoppal, mobiltelefonnal Vodafone Red csomaggal (korlátlan beszélgetés EU-ban, korlátlan adatforgalom, amit magán célra is használhatsz) Várjuk jelentkezésedet! Begleiten Sie uns Dein Arbeitsalltag: Du agierst als Frontline-Schnittstelle zu Kunden von Vodafone-Unternehmen weltweit. Die Rolle beinhaltet die Beantwortung von Kundenanfragen am Telefon. Der Hauptzweck besteht darin, einen globalen Vodafone-Kundenservice-Standard zu ermöglichen und anzubieten. Mit diesen Tätigkeiten wirst Du zu unserem Geschäft beitragen: • Effiziente und effektive Beantwortung von Kundenanfragen über Telefon • Kundenbedürfnisse erkennen und deren Berücksichtigung bei der Bereitstellung einer kundenorientierten Dienstleistung • Sicherstellen, dass die Dienstleistungsvereinbarungen eingehalten werden, indem die geforderten Aufgaben präzise erledigt werden • Befolge die vereinbarten Prozesse zur Lösung von Kundenanfragen und leiste Deinen eigenen Beitrag zur Prozessverbesserung. • Eigenverantwortliches Management der Kundeninteraktion, um sicherzustellen, dass alle vereinbarten Qualitätsmerkmale erfüllt und überschritten werden. Mit diesen Fähigkeiten bist Du ein perfekter Kandidat Deutsch Sprachniveau – C2 Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit (keine Nachtschichten) Starke verbale Kommunikationsfähigkeiten Hohe Problemlösungskompetenz Kenntnisse im Umgang mit MS Office-Anwendungen sind erforderlich Lösungsorientierte Persönlichkeit Hohe emotionale Intelligenz und Soft Skills Rechtzeitiges Erreichen von Zielen bei hervorragender Kundenbetreuung Fähigkeit zu lernen, Wissen zu erwerben Voraussetzung für die Stelle ist ein Abitur! Klingt wie der perfekte Job? Wir haben noch mehr zu bieten Arbeit von zu Hause aus in Ungarn oder der Türkei Medizinische Leistungen Lebensversicherung Firmen-Anlagen (Laptop, Mobile) mit Vodafone Red Abo (Gespräch, SMS, Mobile-Data unbegrenzt) Vodafone HOME Flotte mit Diskont für die Familie und Freunde Cafeteria Paket Employee Assistance Programm Wettbewerbsfähiger Lohn in einer Summe von brutto 868 800 HUF (mit 20% Fremdsprachenzuschuss) + Bonus + Cafeterie #VOIS #BeUnrivalled #CreateTheFuture