Night Audit H/F

Job description

Description de l'entreprise Véritable créateur de lieux de vie, le Pullman Paris Centre-Bercy a été imaginé pour que chacun s’y sente comme chez soi. C’est un lieu de rencontre où se croisent voyageurs et locaux. L’hôtel désigné par Tom Dixon œuvre à créer une hospitalité unique et accueillante, pour ses clients comme pour ses collaborateurs. Implanté à proximité du Cour Saint Emilion, l’hôtel Pullman Paris Centre-Bercy est à la fois un hôtel 4 étoiles doté de 392 chambres, un véritable centre de convention avec ses 1500m² de salons et une adresse audacieuse 100% lifestyle ! Cette maison accueille une clientèle premium d’affaires et de loisirs. Nos collaborateurs n’ont pas hésité à valoriser leur expérience au Pullman Bercy en lui attribuant la note globale de 8,6/10 ! Description du poste Nous vous proposons le challenge suivant… Garantir le calme et la sécurité des biens et des personnes Assurer une présence visible et chaleureuse dans le lobby et aller spontanément à la rencontre du client Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement Être responsable de la bonne tenue de la caisse Participer à clôture journalière Être responsable de la bonne tenue des facturations et encaissements Répondre aux appels téléphoniques, aux emails et prendre ponctuellement les réservations Monter des effets / bagages ou de la restauration en chambre et gérer le parking Promouvoir les services de l'hôtel et contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs de votre service Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel Gérer les objections, les remarques, les réclamations du client et veiller à apporter une solution dans les meilleurs délais au cours du séjour. Vendre le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapter ses argumentaires en fonction des besoins du client Qualifications Vous êtes titulaire du permis B (obligatoire) Une expérience en Réception de nuit est requise Maitrisez l’anglais Maîtrisez Opera Cloud Avez une capacité à travailler efficacement en équipe ainsi qu'un réel sens de l’initiative Êtes dynamique, enthousiasme, spontané(e) et empathique Êtes à l'écoute et faites preuve d'anticipation Etes résistant(e) au stress Êtes doté(e) d'un excellent relationnel client et d'un esprit commercial Êtes rigoureu(se)x et organisé(e) (process, encaissements, etc..) Informations supplémentaires Votre poste c’est aussi… Rythme hebdomadaire : 4 nuits travaillées / 3 jours de repos Prime de nuit Intéressement selon les résultats avec un potentiel de versement de 3000 €/an + participation Groupe Rémunération brute sur 13 mois sous condition ancienneté réduite à 3 mois Plan Epargne salariale AccorHotels avec abondement sur les placements Pass Navigo remboursé à hauteur de 75% Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le Groupe et chez nos partenaires Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets) Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion) Desserte rapide par la ligne 14 (à 2mn de l'hôtel, 5 minutes de la gare de Lyon, 20mn de l’aéroport d’Orly) Hôtel chic et décontracté Cette offre est accessible aux candidat(e)s ayant un statut RQTH.