NOC Core Engineer

Job description

In iliad, abbiamo rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni, mettendo al centro le persone e costruendo relazioni solide con i nostri utenti, basate sulla trasparenza e la fiducia. Con oltre 13 milioni di utenti e una rete proprietaria in continua espansione, giochiamo un ruolo chiave nella transizione digitale e tecnologica di un Paese sempre più connesso. Lavorare in iliad significa entrare in una squadra che lavora con passione, e ogni giorno contribuisce con energia e determinazione a ridefinire gli standard del settore, offrendo un’esperienza sempre più all’avanguardia e accessibile. Lo facciamo nel nostro stile, guidati da innovazione, qualità del servizio e semplicità per rispondere al meglio alle esigenze degli utenti che ci scelgono. L’area di Infrastructure & Service Operations è responsabile della gestione e dell’evoluzione delle infrastrutture tecnologiche e dei servizi di rete. Si occupa di gestione operativa di apparati e servizi di rete, di configurazione, provisioning e troubleshooting, pianificazione e realizzazione di nuove installazioni, supporto alle attività di operations e maintenance per assicurare continuità, aggiornamento e ottimizzazione delle infrastrutture della rete di iliad Italia. Nel team Network Operations Center all’interno del dipartimento Infrastructure & Services Operations Il NOC Engineer riportando al NOC Manager si occuperà di assicurare il monitoraggio della rete, la corretta gestione e tracciamento dei ticket e il coordinamento delle attività di risoluzione dei malfunzionamenti. Seguendo le indicazioni che gli verranno fornite, si occuperà delle seguenti attività: Monitoraggio attivo, presa in carico e gestione allarmi della rete iliad (es. BackBone BackHauling, Radio, Core, VAS) Valutazione degli impatti sul servizio e gestione del processo di tracciamento tramite ticket, garantendone la risoluzione coinvolgendo gli appropriati stakeholders e seguendo le procedure aziendali Ingaggio e assistenza dei tecnici di rete sul territorio Gestione delle richieste di accesso ai siti Gestione di eventuali processi di escalation verso stakeholders interni e/o esterni; Supporto delle figure Junior nella risoluzione degli scenari più complessi; Tracciamento e reportistica delle attività giornaliere e programmate sulla base dei KPI di team e aziendali Implementazione di azioni preventive al fine di limitare gli impatti ai sistemi Monitoraggio degli allarmi di Cyber Security (Layer 1) REQUISITI Must Have: Diploma in ambito Telecomunicazioni o Informatica Esperienza operativa su turni h24/7 all’interno di un team NOC nel settore delle Telecomunicazioni Conoscenza delle architetture e tecnologie di rete Mobile e Fissa, apparati RAN/Core/FTTH Esperienza nell’utilizzo di piattaforme di monitoraggio e ticketing (es. ServiceNow, Remedy, Grafana, Zabbix) Conoscenza della lingua inglese Pensiero analitico e approccio orientato al problem solving Capacità di interfacciarsi con i diversi stakeholders per la risoluzione dei malfunzionamenti Nice to Have: Laurea in ambito Telecomunicazioni o Informatica Competenze nell’interpretazione di KPI di rete Radio e Core Capacità di gestione delle priorità in situazioni di emergenza Nello svolgimento di tali compiti, il NOC Engineer si uniformerà alle indicazioni della Società e del Gruppo e ad ogni policy o regolamento applicabile, gestendo una pluralità di progetti con sovrapposizione di attività ed adottando un approccio fortemente collaborativo e orientato al lavoro in team. PAY TRANSPARENCY Partiamo con la trasparenza: la Retribuzione Annua Lorda ( RAL ) prevista per il ruolo parte da 27.000 euro lordi annui, a cui si aggiunge il pacchetto benefits iliad. Questa cifra rappresenta il minimo del range retributivo previsto per la posizione. L’offerta economica potrà quindi crescere in base a diversi elementi, tra cui esperienza professionale maturata, competenze tecniche, percorso formativo, soft skills, attitudini e coerenza del profilo rispetto alle responsabilità e agli obiettivi del ruolo. Che cosa aspettarti da noi: ✨ Curiosità, ascolto, coraggio e spirito di iniziativa . In una parola: iliadness 🤝 #weareiliad significa condividere e crescere insieme. Per questo creiamo momenti di incontro anche fuori dall’ufficio, perché le idee migliori nascono dal confronto … ma anche dal divertimento ! 📚 Formazione e sviluppo su misura per te , per crescere e raggiungere nuovi traguardi 🚗 Bonus mobilità per rendere i tuoi spostamenti casa-lavoro più leggeri e sostenibili. 🍽️ Ticket giornalieri per pranzare fuori e fare la spesa . 📱 Contributo biennale per l’acquisto o la riparazione dello smartphone 🏥 Assicurazione sanitaria per te e il tuo nucleo familiare, oltre a un network ricco di convenzioni 🧠 5 sedute gratuite per iniziare un percorso di psicoterapia con la piattaforma UnoBravo. 💳 Possibilità di utilizzare il tuo welfare annuale per accedere a un’ampia gamma di servizi dedicati al tuo benessere e tempo libero 📱 Rimborso della tua ricarica telefonica , per rimanere sempre connessi.