Στην ΚSM, έχουμε ως αποστολή μας να είμαστε ο στρατηγικός συνεργάτης των εταιρειών σε θέματα Ανθρώπινου Δυναμικού και παράλληλά να συμβάλλουμε στην επαγγελματική εξέλιξη και ικανοποίηση των στόχων των υποψηφίων. Με γνώμονα τις θεμελιώδεις αξίες μας και μέσα από τις εξατομικευμένες πρακτικές μας, φροντίζουμε να φέρουμε κοντά τους εργαζόμενους και τις εταιρείες, δίνοντας και στις δυο κατευθύνσεις την υπηρεσία που θα συμβάλει στους στόχους και στις επιθυμίες τους, για ένα ποιοτικό και δημιουργικό μέλλον. Στο πλαίσιο αυτό, αναζητούμε για λογαριασμό πελάτη μας On-Site Technical Support Supervisor Περιγραφή πελάτη: Κορυφαία εταιρεία παραγωγής και προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας στην Ελλάδα, καθώς και σε άλλες χώρες της Ευρώπης. Ρόλος Επιβλέπει την τεχνική υποστήριξη πελατών, διασφαλίζοντας άριστη εξυπηρέτηση. Διαχειρίζεται ομάδα τεχνικών, αναθέτοντας εργασίες & αξιολογώντας την απόδοση. Επιλύει σύνθετα τεχνικά προβλήματα & κλιμακώνει δύσκολες περιπτώσεις. Βελτιστοποιεί διαδικασίες & μετράει KPIs, διασφαλίζοντας αποτελεσματικότητα. Συνεργάζεται με stakeholders για στρατηγικές αποφάσεις τεχνικής υποστήριξης. RequirementsΠροφίλ Εκπαίδευση: Πτυχίο ή μεταπτυχιακό δίπλωμα σε σχετικό τομέα, όπως πληροφορική, μηχανική, επιχειρήσεις Εμπειρία: 5+ χρόνια εμπειρίας σε θέσεις ευθύνης σε ομάδες τεχνικής υποστήριξης Εμπειρία στην επίλυση σύνθετων τεχνικών προβλημάτων Εμπειρία στην καθοδήγηση και ανάπτυξη ομάδων Δεξιότητες: Άριστες οργανωτικές και διοικητικές δεξιότητες Ικανότητα λήψης αποφάσεων και επίλυσης προβλημάτων Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες Γνώση και εμπειρία σε διάφορες τεχνολογίες και συστήματα Ικανότητα multitasking και διαχείρισης χρόνου Δυνατότητα εργασίας σε ομάδα και ανεξάρτητα Επιθυμητές Πιστοποιήσεις: CompTIA A+ CompTIA Network+ Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE) Certified Information Systems Security Professional (CISSP)
Στην ΚSM, έχουμε ως αποστολή μας να είμαστε ο στρατηγικός συνεργάτης των εταιρειών σε θέματα Ανθρώπινου Δυναμικού και παράλληλά να συμβάλλουμε στην επαγγελματική εξέλιξη και ικανοποίηση των στόχων των υποψηφίων.
Με γνώμονα τις θεμελιώδεις αξίες μας και μέσα από τις εξατομικευμένες πρακτικές μας, φροντίζουμε να φέρουμε κοντά τους εργαζόμενους και τις εταιρείες, δίνοντας και στις δυο κατευθύνσεις την υπηρεσία που θα συμβάλει στους στόχους και στις επιθυμίες τους, για ένα ποιοτικό και δημιουργικό μέλλον.
Στο πλαίσιο αυτό, αναζητούμε για λογαριασμό πελάτη μας
On-Site Technical Support Supervisor
Περιγραφή πελάτη: Κορυφαία εταιρεία παραγωγής και προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας στην Ελλάδα, καθώς και σε άλλες χώρες της Ευρώπης.
Ρόλος
- Επιβλέπει την τεχνική υποστήριξη πελατών, διασφαλίζοντας άριστη εξυπηρέτηση.
- Διαχειρίζεται ομάδα τεχνικών, αναθέτοντας εργασίες & αξιολογώντας την απόδοση.
- Επιλύει σύνθετα τεχνικά προβλήματα & κλιμακώνει δύσκολες περιπτώσεις.
- Βελτιστοποιεί διαδικασίες & μετράει KPIs, διασφαλίζοντας αποτελεσματικότητα.
- Συνεργάζεται με stakeholders για στρατηγικές αποφάσεις τεχνικής υποστήριξης.
Requirements
Προφίλ
Εκπαίδευση:
- Πτυχίο ή μεταπτυχιακό δίπλωμα σε σχετικό τομέα, όπως πληροφορική, μηχανική, επιχειρήσεις
Εμπειρία:
- 5+ χρόνια εμπειρίας σε θέσεις ευθύνης σε ομάδες τεχνικής υποστήριξης
- Εμπειρία στην επίλυση σύνθετων τεχνικών προβλημάτων
- Εμπειρία στην καθοδήγηση και ανάπτυξη ομάδων
Δεξιότητες:
- Άριστες οργανωτικές και διοικητικές δεξιότητες
- Ικανότητα λήψης αποφάσεων και επίλυσης προβλημάτων
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
- Γνώση και εμπειρία σε διάφορες τεχνολογίες και συστήματα
- Ικανότητα multitasking και διαχείρισης χρόνου
- Δυνατότητα εργασίας σε ομάδα και ανεξάρτητα
Επιθυμητές Πιστοποιήσεις:
- CompTIA A+
- CompTIA Network+
- Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE)
- Certified Information Systems Security Professional (CISSP)
At KSM, our mission is to help organizations unlock their full potential by providing up to date, people-centered, and adaptable HR solutions.Our dedication to our clients involves actively listening, comprehending, and customizing our services to align with their distinctive requirements and goals. We build and nurture relationships founded on trust and integrity, ensuring that every interaction is a positive experience with a consistent and efficient outcome.KSM is on a mission to make a lasting impact, not only by being the 1st choice for your company’s HRBP, but also by helping professionals fulfil their career aspirations and thus, individuals and businesses thrive together.
At KSM, our mission is to help organizations unlock their full potential by providing up to date, people-centered, and adaptable HR solutions.
Our dedication to our clients involves actively listening, comprehending, and customizing our services to align with their distinctive requirements and goals. We build and nurture relationships founded on trust and integrity, ensuring that every interaction is a positive experience with a consistent and efficient outcome.
KSM is on a mission to make a lasting impact, not only by being the 1st choice for your company’s HRBP, but also by helping professionals fulfil their career aspirations and thus, individuals and businesses thrive together.
