ONBOARDING & EMPLOYEE EXPERIENCE ANALYST I

Job description

**Conheça o Inter** Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui. Vem ser Sangue Laranja. **Get to Know Inter** As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology. We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market. This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here. Become Sangue Laranja. **Sobre a vaga e missão do cargo:** Você fará parte do nosso time de **People | Employee Experience**, atuando na evolução da **jornada de onboarding** e iniciativas de **Employee Experience (EX)** no Inter. Sua missão será **garantir uma integração de alta qualidade nos primeiros 90 dias**, estruturando **rotinas, controles e indicadores** para gerar aprendizado contínuo e elevar a experiência do colaborador — com atuação também em **onboarding de lideranças** e integração para times com interface global, incluindo **onboarding em inglês para os EUA (US)**. --- ## No seu dia a dia, você vai: - Estruturar e evoluir a **jornada de onboarding end-to-end**, garantindo consistência de experiência e execução entre áreas e perfis. - Operar e aprimorar o **processo de onboarding de 90 dias** (rituais, checkpoints, materiais, trilhas e acompanhamento). - Definir e acompanhar **indicadores (KPIs) e rotinas de análise** para medir efetividade do onboarding (ex.: adesão, satisfação, tempo até produtividade, completion rate, qualidade percebida). - Construir uma **rotina de aprendizado contínuo**, transformando dados e feedbacks em melhorias de jornada e ações práticas. - Conduzir e apoiar **onboarding de lideranças**, garantindo alinhamento cultural, de expectativas e de performance. - Atuar com **projetos de EX**, desde diagnóstico até implantação e sustentação, articulando stakeholders e dependências. - Preparar e conduzir apresentações para diferentes públicos (People, liderança e áreas parceiras), com **storytelling claro e orientado a decisão**. - Produzir e manter artefatos de onboarding (guias, FAQs, templates, comunicações e trilhas) com foco em clareza e escalabilidade. - Ser ponte com áreas internas (BPs, Talent Acquisition, Treinamento, Comunicação Interna, Tech/Segurança/Facilities quando aplicável) para garantir uma experiência fluida. - Realizar onboarding em **inglês** para públicos internacionais, com foco em **US**. --- ## O que buscamos ### Obrigatórios: - Ensino superior completo. - Experiência prévia com **onboarding** e/ou **Employee Experience**, com atuação direta em **jornada do colaborador**. - Vivência estruturando e sustentando processos com visão de ciclo (especialmente **primeiros 90 dias**). - Capacidade de definir e acompanhar **indicadores** e estabelecer **rotinas de análise e aprendizado** (PDCA, melhoria contínua). - Experiência com **gestão de projetos** (planejamento, execução, prazos, alinhamento com stakeholders). - Habilidade de **apresentação e storytelling**, transformando dados e insumos qualitativos em narrativa e recomendação. - Vivência com **onboarding de liderança** (coordenação, gerência ou posições estratégicas) — ainda que parcial. - **Inglês fluente** para conduzir onboarding com público **US** (reuniões, apresentações e comunicação escrita). - Facilidade com ferramentas de organização e colaboração (ex.: docs, planilhas, apresentações, fluxos e acompanhamento). ### Desejáveis: - Experiência em ambiente de alta escala e crescimento (ex.: fintech, tech, banco digital, super app). - Conhecimento de ferramentas de pesquisa/feedback e métricas de experiência (ex.: eNPS, pulse, surveys). - Familiaridade com automações e/ou uso de **IA** para ganho de produtividade (ex.: análise de feedbacks, sumarização, criação de materiais). --- ## Benefícios - Vale-alimentação e Vale-refeição - Plano de saúde e odontológico - Seguro de vida - DayOff de Aniversário - Baby On Board e Sala de Amamentação - Licença parental estendida - Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência - Wellhub e Grupo de Corrida Inter - Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe - Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet - Cartão Prime Inter - Programas de treinamento e capacitação internos --- ## Etapas do Processo Seletivo - Triagem de currículos; - Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga); - Assessments; - Entrevista com Time de Talent; - Teste técnico (quando necessário); - Entrevista com a liderança; - Proposta de Contratação (Offer)