【Open Position】チャネルトークの成長を牽引するビジネス職（Sales / CS / CX）

Job description

## 事業概要 株式会社Channel Corporationは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、AIを中核技術として、顧客とのコミュニケーションの価値を最大化する「All in One AIメッセンジャー チャネルトーク」を提供しています。 顧客データを基盤とした問い合わせ対応の設計、電話・メール・チャットの一元管理に加え、AIによる対応業務の高度な自動化・最適化を通じて、カスタマーサポートの効率化から顧客体験の向上までを一気通貫で実現します。 現在は日本・韓国・アメリカの3拠点で事業を展開しており、220,000社以上の企業に導入されています。従業員約200名のうち半数にあたる100名がエンジニアで構成されており、AIを前提としたプロダクト開発体制を背景に、BtoB AI領域においてアジアでも最速水準で成長を続けています。 また当社は、AIをプロダクトに組み込むだけでなく、AIを業務・組織・意思決定の前提とするAI Nativeな組織として事業を推進しています。プロダクト開発、営業、カスタマーサクセス、オペレーションなど全領域においてAIを日常的に活用し、高い生産性とスピードを維持しながら事業成長を続けています。 ### このポジションについて 「チャネルトークのビジョン、カルチャーには強く共感している。けれど、今の自分のスキルが Inside Sales なのか、Field Sales なのか、それとも Customer Success のどのフェーズで最も輝くのか、自分一人では決めきれない。」 そんな方のための、「キャリア共創型」オープンポジションです。 チャネルトークは職種ごとに役割が非常に明確（分業制）だからこそ、あなたのポテンシャルが最大化される「最高の居場所」を、選考を通じて一緒に見つけたいと考えています。 ### AI Nativeな環境が、あなたのキャリアにもたらすインパクト ``` チャネルトークはAIを「単なる機能」ではなく「組織の前提」として捉えています。ここで働くことは、あなたの市場価値を次世代へと引き上げます。 ``` - ``` 「AIを使いこなす側」のプロフェッショナルへ：AIが定型業務を自動化するため、あなたは人間にしかできない高度な戦略提案や課題解決に集中できます。 ``` - ``` 低付加価値労働からの解放：機械的な作業から解放され、戦略立案や顧客との深い信頼構築に時間を使う「高付加価値な働き方」を体感できます。 ``` - ``` AI時代のコンサルタントへ：AIを相棒にLTVを最大化させる経験は、これからの時代に最も求められる希少なスキルセットとなります。 ``` ### グローバル・スタートアップで築く、唯一無二のキャリア チャネルトークは韓国・日本・アメリカに拠点を持ち、多様な国籍のメンバーが共に働くグローバル・スタートアップです。ここで働くことは、単なる「国内SaaSでの経験」を超え、外資系企業と同等、あるいはそれ以上の市場価値をあなたにもたらします。 - 「外資系基準」の働き方とマインドセット： 結果にコミットするプロフェッショナリズム、フラットなコミュニケーション、そしてドキュメント文化。外資系大手と遜色のない、グローバルスタンダードな業務プロセスを体感・習得できます。 - 「ローカライズ」ではなく「グローバルプロダクトの成長」に関わる： 海外製品を日本に持ってくるだけの「翻訳作業」ではありません。日本の現場で得たインサイトをグローバルの開発チームへ直接フィードバックし、世界中で使われるプロダクトの進化をリードする経験が積めます。 - 異文化が混ざり合う、刺激的なコラボレーション： 異なる言語や背景を持つメンバーとチャットや対面で連携し、多様な視点からビジネスを創り上げる経験は、あなたのキャリアにおける強力な武器（ポータブルスキル）となります。 ### 主要な職種と役割 ### ご経験と適性に合わせて、以下のいずれかのチームへの配属を検討します。 #### Sales (Revenue Team) - Inside Sales (IS)： 戦略的なアプローチで顧客との接点を作り、チャネルトークがもたらす価値の「第一印象」を設計します。 - Field Sales (FS)： 顧客の経営課題を深掘りし、導入決定までをリードするコンサルティングセールスを行います。 - Enterprise BDR: ターゲットとなる大手企業を特定し、戦略的なアウトバウンドで『未開拓市場』の商談機会を創出します。 #### Customer Success (CS Team) - Onboarding： 契約中の顧客に対し、最短で成功体験を提供し、運用を自走化させます。 - Account Manager (AM)： 導入後の顧客のさらなる成長（LTV最大化）を支援し、追加機能やプランアップの提案（Expansion）を牽引します。 #### Customer Experience (CX Team) - CX Specialist： プロダクトと顧客の架け橋となり、最高のサポート体験を提供しながら、顧客の声をプロダクト開発へフィードバックします。 ### 応募資格 #### 必須条件（Must） - 「Customer Driven」への共感： チャネルトークの哲学に共鳴し、顧客の成功を自分の喜びと感じられる方。 - 言語化能力： 自分の考えや顧客の課題を、正確かつ魅力的に伝えられる方。 - 自走力： 変化の激しい環境を楽しみ、自ら仕組みをアップデートし続けられる方。 - 実務経験： 法人営業、CS、または顧客対応の実務経験（2年以上目安）。 #### 歓迎条件（Want） - SaaS、EC、D2C業界での実務経験。 - 「The Model」型の分業組織での業務経験。 - スタートアップでのカオスな環境を楽しんだ経験。 ### 選考プロセス - エントリー： まずは履歴書・職務経歴書を提出してください。 - 書類選考・マッチング確認： 各チーム（Sales/CS/CX）のリーダーが内容を拝見し、あなたの強みがどこで活かせるかを検討します。 - カジュアル面談 or 選考： 履歴書・職務経歴書を元に、1週間以内にご連絡いたします。 （面談を通じて「ISから始めるのがベストか」「AMとして即戦力か」など、キャリアの方向性をすり合わせましょう。） ### 福利厚生・ベネフィット チャネルトークでは、メンバーの「心身の健康」と「グローバルな成長」を等しく重視しています。 選択型パーソナル成長支援（月最大 20,000円）個人のライフスタイルやキャリア目標に合わせて、以下のいずれかを会社が費用補助します。 1. ウェルネスプラン： ジム、ヨガ、パーソナルトレーニング等の健康促進費用 2. グローバルプラン： 英語・韓国語等の語学学習、スクール受講費用 > ※メンバーの「今の自分に最も必要な投資」を自ら選択し、活用できる制度です。 AI Native ワークスタイル支援 1. AIツール利用手当（月 10,000円）： 全社導入済みのAIツール(Chat GPT,Gemini,Claude,n8n,HEX,Cursor)とは別に、個人の業務効率化や最新技術の研究のために自由に使える「AI利用枠」を設けています。 #### **ラーニング＆スキルアップ** 1. 書籍購入制度： 業務に必要な書籍は会社が全額負担（金額制限なし） 2. 勉強会支援： 外部勉強会やカンファレンスの参加費用負担 3. ナレッジ共有： 日韓米のグローバルメンバーとの定期的なナレッジシェア #### 休日・保険 1. 休日：年間休暇120日以上。 完全週休2日制（祝祭日、年末年始等）、夏期休暇(6月~9月で最大3日取得) 2. 保険： 社会保険完備