Operational Excellence Specialist

Job description

## **SOBRE NOSOTROS** ¿Quieres cambiar el mundo? Eso es exactamente lo que hacemos en Cabify. Trabajamos para que las ciudades sean mejores lugares para vivir, impulsando una movilidad más sostenible y eficiente que conecte a pasajeras/os y conductoras/es con solo pulsar un botón. Puede que algún día las ciudades no necesiten coches privados, pero hasta entonces… queda mucho por hacer. ¿Te sumas al viaje? ## **👉 Sobre tu equipo** Nos aseguramos de que el servicio de Cabify funcione de forma eficiente y con la máxima calidad en cada ciudad. Nuestra misión es gestionar la oferta de conductores, la demanda de usuarios y la experiencia global del servicio para que cada viaje sea excepcional, garantizando operaciones fluidas y una satisfacción constante. ## **🎯 Misión del Rol** Tu misión será clave para optimizar la experiencia de nuestros usuarios y conductores en Chile. Liderarás proyectos estratégicos, identificarás oportunidades de mejora y conectarás equipos para impulsar la eficiencia y la calidad de nuestro servicio en el país. ## **🛠️ ¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?** - Gestionarás el ciclo de vida completo de proyectos estratégicos, desde la ideación hasta la implementación, asegurando su alineación con los objetivos de negocio y la experiencia de nuestros usuarios. - Identificarás y analizarás proactivamente oportunidades clave de mejora en la operación, utilizando datos para proponer soluciones innovadoras que generen un impacto tangible. - Actuarás como puente entre diferentes áreas de negocio (Producto, Marketing, Growth, etc.), facilitando la comunicación y la colaboración para la ejecución exitosa de iniciativas interdepartamentales. - Desarrollarás y monitorearás KPIs cruciales, extrayendo insights que permitan optimizar el rendimiento del servicio y la satisfacción de nuestros stakeholders. - Contribuirás activamente a la mejora continua de procesos, implementando soluciones basadas en datos y tecnología, incluyendo la aplicación de IA para la resolución de problemas. ## **🔍 Lo que estamos buscando** - Afinidad con [nuestros principios](cabify.com/es/sobre-nosotros) - Formación universitaria en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil o carreras afines. - Experiencia desde 2 años en gestión de proyectos y análisis de negocio, preferiblemente en entornos de operaciones o movilidad. - Una mentalidad proactiva, crítica y orientada a la resolución de problemas complejos, con un fuerte interés en la aplicación de IA. - Dominio avanzado de herramientas de análisis de datos como SQL y Python, con capacidad para extraer insights y tomar decisiones informadas. - Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para construir relaciones sólidas con diferentes stakeholders. ## **👀 Por qué Cabify es tu mejor opción** En Cabify, no solo te unirás a un equipo innovador, sino que serás parte del cambio que queremos ver en las ciudades. Aquí, tu talento impulsará soluciones de movilidad sostenibles y eficientes. - 🌍Modelo híbrido: combina días de teletrabajo con presencia en oficina para conectar con tu equipo - 👨‍⚕️ Plan de convenios con centros de salud bucodental - ⭐ Programa de fidelización por años de antigüedad - 🏥 Seguro médico complementario y telemedicina gratuita - 💸 Crédito mensual para usar en la App de Cabify - 🖥️ Equipo de trabajo para desarrollar todo tu talento. ───────────────────────────────────────────── *Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros!* *─────────────────────────────────────────────*