Operations Coordinator Americas

Job description

En QIMA buscamos un(a) Operations Coordinator Americas que sea el motor detrás de la correcta ejecución de nuestros servicios de inspecciones y auditorías en toda la región. Serás el puente clave entre proveedores, inspectores y los equipos internos de QIMA, asegurando una operación fluida, eficiente y con altos estándares de calidad. El puesto está basado en las oficinas de México, y su alcance de coordinación cubre las operaciones de QIMA en todo el continente americano (México, Brasil, Colombia, Perú, Argentina, Estados Unidos y otros mercados de la región), trabajando de la mano con el equipo de QIMA Limited, que brinda soporte a las Américas. Responsabilidades Clave – Operations Coordinator Americas Un rol dinámico y con crecimiento progresivo Este puesto está diseñado para desarrollarse en dos fases , permitiéndote adquirir experiencia operativa y expandir tu alcance conforme te capacites en los sistemas internos de QIMA. Fase 1 – Arranque: Seguimiento Operativo (Etapa inicial, sin acceso a sistemas internos) En esta primera etapa serás el enlace operativo directo entre el equipo de coordinación y el equipo de operaciones de QIMA México. Tus principales responsabilidades incluyen: Ser el punto de contacto principal entre el equipo de coordinación y el equipo de operaciones de QIMA México, resolviendo incidencias operativas de forma oportuna. Mantener comunicación constante y efectiva con proveedores y con el equipo interno. Brindar actualizaciones proactivas al equipo de Customer Success sobre el estatus de los servicios. Confirmar con proveedores las fechas programadas para la ejecución de los servicios. Realizar llamadas de verificación para asegurar la calidad y el cumplimiento del servicio brindado por los proveedores. Dar seguimiento integral a la coordinación y ejecución de los servicios, de principio a fin. Fase 2 – Consolidación: Integración a Sistemas Internos (Una vez completada la capacitación en SSO / QIMA Customer) En esta segunda etapa, ampliarás tu alcance con acceso directo a los sistemas operativos de QIMA, asumiendo funciones clave como: Validar los servicios PEO en el sistema SSO / QIMA Customer. Confirmar los costos de los inspectores en el sistema ( man/days y viáticos). Verificar y corregir la correcta asignación del inspector en el sistema para los servicios programados. Asumir de manera progresiva las validaciones operativas que actualmente realiza el equipo de coordinación (QIMA Limited), reduciendo la dependencia de ese equipo compartido. Nota Importante El paso de la Fase 1 a la Fase 2 está sujeto a la culminación exitosa de la capacitación y certificación interna en el uso de los sistemas de QIMA. El plan de formación y sus tiempos se definirán en conjunto con el equipo de Operaciones, garantizando un proceso de desarrollo estructurado y acompañado. ¿Por qué es una gran oportunidad? ✅ Rol con plan de crecimiento claro y estructurado. ✅ Capacitación interna en sistemas globales de QIMA. ✅ Exposición a operaciones multinacionales en toda América. ✅ Desarrollo profesional dentro de una empresa líder en calidad y cumplimiento. Requeridas Licenciatura en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Relaciones Internacionales o carrera afín. Español e inglés a nivel profesional (escrito y hablado). Manejo de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint). Alta capacidad de organización y atención al detalle. Capacidad de gestionar múltiples equipos y tareas al mismo tiempo. Deseables Al menos 1 año de experiencia en operaciones, logística o coordinación de servicios. Experiencia previa con sistemas de gestión de serviciios o plataformas similares Exposición a la industria de control de calidad, inspección o cadena de suministro Compensaciones Salarío base mensual Bono por desempeño. Aguinaldo de 30 días desde el primer año. Prima vacacional del 25%. Vacaciones conforme a la LFT. PTU, de acuerdo con las disposiciones legales. En QIMA, nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a ofrecer productos en los que los consumidores puedan confiar. Trabajamos con más de 30,000 marcas, minoristas, fabricantes y productores de alimentos a nivel global, brindando soluciones para asegurar cada etapa de la cadena de suministro. A través de inspecciones de calidad, auditorías a proveedores, certificaciones y pruebas de laboratorio, apoyamos a las empresas a garantizar la seguridad, calidad y cumplimiento de sus productos, todo respaldado por nuestra plataforma digital inteligente. Contamos con un equipo de más de 5,000 colaboradores en 40 oficinas y laboratorios alrededor del mundo, unidos por una cultura basada en la innovación, la integridad y el compromiso de generar un impacto positivo. Nuestra División de Bienes de Consumo está enfocada en apoyar a marcas, minoristas y fabricantes para que lleven al mercado productos seguros, de calidad y elaborados de manera ética. Día con día, nuestros inspectores, auditores y técnicos de laboratorio contribuyen a proteger productos de uso cotidiano, como ropa, calzado, juguetes, artículos para bebé, electrónicos, electrodomésticos y muebles.