Operations Manager - Mission Control

Job description

DRIVAR organisiert unvergessliche Erlebnisse auf Rädern. In der Mission Control planst du Einsätze vom Anfang bis zum Ende, hältst Zeitpläne stabil – und nutzt deinen Sales-Background für saubere Handover, Upsells und eine starke Conversion. Ohne echte Auto-Leidenschaft geht’s hier nicht. Aufgaben Deine Mission Du koordinierst die Mietorga : Anfrage → Organisation → Übergabedetails→Follow Up der Miete – End-to-End-Ownership. Du planst Fahrzeuge, Zeiten, Partner und kommunizierst diese. Du hältst alle Fäden zusammen: Kund:innen, Fahrzeughalter:innen, Logistik, Zahlungs-/Auftragsstatus. Risikomanagement : Alternativen vorbereiten (Plan B/C), Abweichungen ruhig lösen. Sicherung der Miete : Pünktliche, fehlerfreie Übergaben zwischen Partner & Kunde. Qualifikation Dein Sales-Background (Must-have) Nachweisbare Erfahrung in Sales-nahen Ops / Dispo / Account-Betreuung oder Inside Sales. KPI Mindset & Forecast-Denken. Abschlussstärke durch Prozessklarheit: Hindernisse aktiv entfernen, Entscheidung herbeiführen (Angebot → Buchung). Kommunikation DE/EN klar, verbindlich und freundlich. Schnittstelle zum Kundenservice Deeskalationen : Definierte Stufen inkl. Entscheidungspfad; transparente Info an Kund:innen bis Abschluss der Miete. Customer Care : Rückfragen beim Kunden über die Zufriedenheit und mögliche Verbesserungen. Learnings zurück ins Systemgeben. Deine Petrolhead-DNA (Must-have) Du lebst Autos. Du kennst den Unterschied zwischen Porsche 911 (GT3/GT3 RS), Ferrari 488 und 458 . Du kannst Kund:innen modellgerecht briefen (Warm-Up, Besonderheiten, No-Go’s) und sprichst die Sprache Benefits Teil eines weltweit einmaligen und sehr erfolgreichen Scale-Up-Unternehmens zu sein! Äußerst praxisnahes Arbeiten mit hoher Eigenverantwortung Sehr flexible Arbeitszeiten inkl. Home-Office Ein einzigartiges Büro mit stilvollem Ambiente, einem Wahnsinns-Team, leckerem Kaffee und auf Wunsch auch jeder Menge Möglichkeiten auch nach 18 Uhr seine Zeit hier zu verbringen (natürlich inkl. Tischtennisplatte!) Die Chance, dauerhaft Teil unseres einmaligen Teams zu werden! Deine Petrolhead-DNA (Must-have) Du lebst Autos. Du kennst den Unterschied zwischen Porsche 911 (GT3/GT3 RS), Ferrari 488 und 458 . Du kannst Kund:innen modellgerecht briefen (Warm-Up, Besonderheiten, No-Go’s) und sprichst die Sprache der Petrolheads. FS Klasse B vorteilhaft ; Berührungspunkte mit Sportwagen ein Plus.