Ops Associate (m/w/d) - Operations, Lager & Retailer Support

Job description

Wir bei Urbify Urbify ist ein tech-getriebener Last-Mile-Logistiker. Wir sorgen dafür, dass Lieferungen zuverlässig, effizient und kundenorientiert ans Ziel kommen. Dafür braucht es nicht nur gute Systeme, sondern vor allem starke operative Teams, die anpacken, mitdenken und Probleme pragmatisch lösen. Für unser Team suchen wir einen Ops Associate (m/w/d), der uns im operativen Tagesgeschäft unterstützt und Lust hat, dort mitzuhelfen, wo es wirklich darauf ankommt: in der Abstimmung mit Retailern, in der Unterstützung unserer Lager- und Last-Mile-Prozesse und bei der Lösung operativer Herausforderungen im Alltag. Aufgaben Deine Rolle Als Ops Associate bist du nah an unserem Tagesgeschäft und unterstützt dort, wo operative Themen schnell, zuverlässig und lösungsorientiert bearbeitet werden müssen. Du arbeitest an der Schnittstelle von Operations, Lager, Retailer Support und Last Mile. Das bedeutet: Du unterstützt bei operativen Abläufen, hältst Rücksprache mit internen Teams und externen Partnern, bearbeitest Support-Themen und hilfst mit, dass unser Tagesgeschäft stabil läuft. Die Rolle ist ideal für jemanden, der nicht nur koordinieren, sondern auch selbst mit anpacken möchte. Deine Aufgaben Du unterstützt unser Operations-Team im operativen Tagesgeschäft Du arbeitest eng mit internen Teams, Lagern, Fahrern, Dienstleistern und Retailern zusammen Du unterstützt bei Anfragen und Problemen im Retailer Support und hilfst, schnelle und pragmatische Lösungen zu finden Du begleitest operative Themen rund um Lager, Touren, Zustellung und Sonderfälle Du hilfst dabei, Eskalationen, Rückfragen und unklare Fälle sauber nachzuverfolgen und aufzulösen Du unterstützt bei der Abstimmung zwischen Lager, Operations Control Center und externen Partnern Du sorgst mit dafür, dass Informationen sauber weitergegeben werden und operative Abläufe nicht ins Stocken geraten Du unterstützt bei der Qualitätssicherung im Tagesgeschäft und erkennst, wenn operative Themen nachgesteuert werden müssen Du hilfst im Bedarfsfall auch direkt bei operativen Themen vor Ort mit, zum Beispiel im Lager oder bei der Koordination laufender Abläufe Du bringst dich im Alltag mit einer hands-on Mentalität ein und übernimmst Verantwortung, wenn es darauf ankommt Qualifikation Das bringst du mit Erste Erfahrung in Operations, Logistik, Lager, Customer Support, Retailer Support oder einem ähnlichen Bereich Interesse an operativen Abläufen und Lust, nah am Tagesgeschäft zu arbeiten Eine hands-on Mentalität und die Bereitschaft, auch praktische operative Themen mit zu begleiten Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Gute Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres Auftreten im Austausch mit internen und externen Ansprechpartnern Belastbarkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Englischkenntnisse sind ein Plus Arabisch ist ein Plus, aber kein Muss ** So arbeitest du** Du packst mit an, statt nur zuzuschauen Du denkst pragmatisch und lösungsorientiert Du arbeitest gerne mit Menschen zusammen und kannst auch in stressigen Situationen ruhig und klar kommunizieren Du hast keine Scheu davor, operative Probleme direkt anzugehen Du übernimmst Verantwortung und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Themen parallel laufen Benefits Was dich bei Urbify erwartet Ein dynamisches Umfeld mit viel operativer Nähe Eine Rolle mit Verantwortung und sichtbarem Einfluss auf das Tagesgeschäft Direkte Zusammenarbeit mit Operations, OCC, Partnern und Retailern Kurze Entscheidungswege und ein pragmatisches Team Viel Abwechslung und ein Arbeitsalltag, in dem kein Tag genau gleich ist Die Möglichkeit, mitzugestalten und gleichzeitig operativ wirklich etwas zu bewegen Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Werde Teil von Urbify und unterstütze uns dabei, unsere Operations im Alltag zuverlässig, pragmatisch und partnerschaftlich umzusetzen.