Opticien (contrat freelance) 🇫🇷

Job description

🐼 **Qui est Alan ?** En France, des millions de personnes renoncent aux soins faute de temps, d'accès ou de moyens. Alan est né pour changer ça — en combinant **assurance santé** et **clinique virtuelle** dans une seule application pour devenir un vrai **partenaire santé**. L'optique est au cœur de la promesse d’Alan "La santé ne peut pas attendre". Avec l**'Alan Shop**, nos membres achètent lunettes et lentilles de contact depuis l'application ; avec notre **réseau d'opticiens partenaires**, ils sont mieux remboursés en magasin ; et nos équipes **Fraude** veillent à ce que chaque euro remboursé le soit à bon escient. Nous avons prouvé qu'une assurance santé pouvait vendre de l'optique en ligne. Nous voulons maintenant passer à l'échelle, avec un·e opticien·ne supplémentaire dans l'équipe. 👓 **Ce que nous recherchons** Ce opticien·ne diplômé·e, à l'aise avec le conseil à distance et motivé·e pour rejoindre l'équipe d'opticiens prenant en charge les différentes missions autours de l'optique d'Alan Shop. Les missions : - **Chat optique.** Répondre à nos membres sur l'application (choix de monture, lecture d'ordonnance, verres, lentilles, questions d'optique au sens large), avec le ton Alan : clair, bienveillant, personnalisé. - **Validation des commandes de lentilles de contact.** Contrôler les ordonnances que notre outil automatique ne peut pas valider, et signaler les suspicions de fraude (dates modifiées, documents falsifiés) à notre équipe dédiée. - **« Mon Opticien au Travail ».** Animer des journées de conseil et de vente sur site chez nos entreprises clientes, sur la France entière et en priorité en Île-de-France : accueil des salariés, conseil visagiste, prise de mesures, aide au choix de la monture. - **Amélioration continue.** Partager vos retours terrain pour faire évoluer le service, et potentiellement être investi de potentielles missions additionnelles comme : - contribuer à la montée en puissance de Mo, notre compagnon santé IA, sur les questions d'optique simples - étoffer le catalogue de montures de l’Alan Shop en collaboration avec le Marketing pour créer les collections - accompagner la mise à l’échelle et les mises à jour du réseau Alan Optique notamment sur les mises à jour des grilles tarifaires - améliorer les journées “Mon Opticien au Travail” avec l’équipe commerciale pour maximiser la satisfaction, l’expérience et la conversion de ces évènements. **⭐️ Le profil** Est-ce que vous vous reconnaissez ? - ✅ **Diplôme d'opticien·ne lunetier·ère** (BTS Opticien Lunetier ou équivalent) — indispensable, avec numéro d'inscription à jour. - ✅ Au moins **3 ans d'expérience en magasin**, idéalement avec une forte dimension conseil et style (visagisme, colorimétrie : un vrai plus). - ✅ **Maîtrise des lentilles de contact** et de la lecture d'ordonnances, y compris les cas complexes (toriques, multifocales). - ✅ **Basé·e à Paris ou en Île-de-France**, disponible pour des journées sur site. - ✅ **Disponible sur des horaires flexibles, y compris le soir ou le weekend** pour le chat, avec de la souplesse pour absorber des pics. - ✅ À l'aise avec les outils digitaux ; curieux·se d'une pratique de l'optique en ligne et enthousiaste à l'idée d'intégrer l'IA dans son quotidien. - ✅ Excellente expression écrite en français ; l'anglais est un plus. - ✅ **Statut indépendant** (micro-entreprise ou société), ou prêt·e à le créer. 🙌 **Pourquoi rejoindre Alan ?** - 💰 **Des conditions claires.** - 25 € hors taxes de l'heure du lundi au samedi, 30 € hors taxes de l'heure le dimanche, facturés mensuellement. - Les journées « Mon Opticien au Travail » sont rémunérées à la journée, frais de déplacement et d'hébergement pris en charge. - 🕐 **Une vraie flexibilité.** Vous choisissez vos créneaux de chat en concertation avec l'équipe. - 🤝 **Une petite équipe d'opticiens** avec qui échanger sur les cas complexes, et une interlocutrice unique côté Alan. - 🚀 **Un service en construction.** Vous participez à la façon dont une assurance santé fait de l'optique en ligne et hors ligne : catalogue, parcours, nouveaux formats d'événements, place pour l'IA dans le parcours de soins. Chez Alan, les opticiens sont au cœur de ces réflexions et contribuent à faire évoluer les pratiques.