Order Management & Delivery Planner (all genders)

Du liebst es, Dinge zu koordinieren, den Überblick zu behalten und Kunden mit exzellentem Service zu begeistern? Dann werde Teil unseres Teams in Hamburg und unterstütze uns dabei, reibungslose Abläufe zwischen Kunden, Produktion, Logistik und Einkauf sicherzustellen. Deine Mission Als Order Manager & Delivery Planning Senior Analyst (all genders) bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Fachbereichen. Du koordinierst den gesamten Auftragsprozess von der Bestellung bis zur Auslieferung, stellst eine zuverlässige Kommunikation sicher und sorgst durch deine strukturierte Arbeitsweise für hohe Kundenzufriedenheit und effiziente Abläufe im Sales & Operations Umfeld. Bei Accenture gestaltest du dir selbst das Umfeld, in dem du aufgehst – mit Arbeitsweisen, die zu dir passen. Du bleibst flexibel. Und wirst Teil eines Teams voller einzigartiger Menschen, die gemeinsam etwas bewegen. Das erwartet dich Auftragsmanagement mit Überblick Du bearbeitest Kundenaufträge von der Auftragserfassung bis zur Lieferung, prüfst Bestellungen auf Vollständigkeit und Richtigkeit, erstellst Auftragsbestätigungen und sorgst für eine fehlerfreie Pflege aller relevanten Daten und Informationen in unseren Systemen. Kundenservice auf Augenhöhe Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden, beantwortest Anfragen zu Bestellungen, Lieferterminen oder Portalthemen, bearbeitest eingehende E-Mails und entwickelst gemeinsam mit den Beteiligten schnelle und lösungsorientierte Antworten. Koordination entlang der Lieferkette Du arbeitest eng mit Produktion, Logistik, Einkauf und Finance zusammen, stimmst Liefertermine ab, klärst Abweichungen und unterstützt dabei, dass Kundenaufträge termingerecht und zuverlässig umgesetzt werden. Daten & Dokumentation im Griff Du verwaltest Auftrags-, Versand- und Rechnungsdokumente, stellst die Aktualität relevanter Informationen sicher und unterstützt bei Auswertungen, Reportings sowie administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft. Verbesserung von Prozessen & Customer Experience Du erkennst Optimierungspotenziale in unseren Vertriebs- und Serviceprozessen, bringst eigene Ideen ein und trägst dazu bei, unseren Kunden ein professionelles, zuverlässiges und positives Serviceerlebnis zu bieten. Darauf freuen wir uns Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Vertrieb, Supply Chain Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung Mehrjährige Berufserfahrung im Order Management, Vertriebsinnendienst, Customer Service oder Sales & Operations – idealerweise in einem technischen oder produzierenden Umfeld Gute Kenntnisse von Auftragsabwicklungs-, Logistik- und Kundenserviceprozessen sowie Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen (z. B. SAP oder Microsoft Dynamics) Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Organisationstalent Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Kundenplattformen Was wir dir bieten Umfangreiches Angebot für Fort- und Weiterbildung Ein Referral-Programm mit lukrativem Bonus für die Empfehlung Lohnenswerte Corporate-Angebote, beispielsweise für Hotelbuchungen und Onlineshops Attraktive Aufstiegschancen Eine Arbeitskultur, die Diversität und Inklusion fördert Du und Accenture In dieser Rolle bist du Teil von Accenture Corporate Functions. Von Finanzen über Administration bis hin zu Personal- und Legal-Themen: Intern eng vernetzt kümmern wir uns um alles, was zentral laufen muss. So halten wir unseren Kolleg:innen in Kundenprojekten den Rücken frei – und das Unternehmen am Laufen. Die Accenture-Kultur: Hier machst Du den Unterschied Deine Fähigkeiten, dein Naturell und deine Ambitionen machen dich einzigartig. Und wenn die unterschiedlichsten Talente, Stärken und Sichtweisen aufeinandertreffen, entsteht etwas Großartiges: Ideen, die in der Welt etwas bewegen. Deshalb setzen wir bei Accenture auf Diversität und freie Entfaltung. Schaffe dir ein Arbeitsumfeld, in dem du aufgehst. Mit Aufgaben, die dir am Herzen liegen. Mit einem Workload, der zu dir passt. Und mit einer Arbeitsweise, die sich an deinen Zielen orientiert. Wie du dich vernetzen, weiterbilden und persönlich wachsen willst, liegt bei dir. Es ist deine Karriere. Wir helfen dir, sie so zu gestalten, wie du es dir vorstellst. Dein Kontakt Noch Fragen offen? Schreib deiner persönlichen Ansprechpartnerin Petra unter . Wir freuen uns auf dich! About Accenture Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities. Visit us at Erklärung zur Chancengleichheit am Arbeitsplatz Wir sind der Meinung, dass niemand aufgrund seiner Andersartigkeit diskriminiert werden sollte. Alle Einstellungsentscheidungen werden unabhängig von Alter, Rasse, Glaubensbekenntnis, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Abstammung, Behinderung, Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetischen Informationen, Familienstand, Staatsbürgerschaft oder anderen gesetzlich geschützten Kriterien getroffen. Unsere große Vielfalt macht uns innovativer, wettbewerbsfähiger und kreativer und hilft uns, unsere Kunden und unsere Gemeinschaften besser zu betreuen.