Order Management Specialist - Prozessoptimierung (m/w/d)

Job description

Schon heute die Zukunft gestalten – mit Wolters Kluwer Seit über 180 Jahren unterstützen wir Unternehmen weltweit dabei, Arbeitsprozesse einfacher, effizienter und zukunftssicher zu gestalten. Mit Niederlassungen in über 40 Ländern und Kunden in mehr als 180 Märkten sind wir ein globaler Partner für Fachwissen und Technologie. Unsere Lösungen verbinden tiefgehendes Know-how mit innovativen Technologien – inklusive moderner KI-Funktionen – und helfen unseren Kunden, ihre größten Herausforderungen erfolgreich zu meistern. Mehr als 21.000 Kolleginnen und Kollegen weltweit arbeiten gemeinsam daran, Wissen nutzbar zu machen und Arbeitsprozesse neu zu denken. Wolters Kluwer Tax & Accounting (TAA) Die Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Ludwigsburg ist Teil der internationalen Wolters Kluwer Gruppe. Mit über 600 Mitarbeitenden an 10 Standorten in Deutschland entwickeln wir Softwarelösungen wie ADDISON, SBS-Software und AKTE, die Steuerberatungskanzleien und Unternehmen in ganz Europa unterstützen. Allein in Europa vertrauen mehr als 46.000 Steuerberatungskanzleien sowie über 1,5 Millionen kleine und mittelständische Unternehmen auf unsere Lösungen. Das zentrale Order Management Team kümmert sich um die drei Produkt- und Organisationsbereiche Akte / SBS und ADDISON. Deine Aufgaben Du verarbeitest und steuerst komplexe Kundenaufträge und stellst die Einhaltung von Unternehmensstandards, insbesondere hinsichtlich Datenqualität und Vertragspflege, sicher Du arbeitest bewusst nah am operativen Tagesgeschäft, um Abläufe ganzheitlich zu verstehen und Optimierungspotenziale zu erkennen Du analysierst bestehende Prozesse im Order Management und identifizierst Verbesserungspotenziale Du entwickelst und implementierst Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung, z. B. durch die Nutzung von Systemen, Daten oder Automatisierungsmöglichkeiten Du übernimmst Verantwortung für Prozessverbesserungsinitiativen und treibst diese aktiv voran Du arbeitest bereichsübergreifend mit Vertrieb, Consulting, IT und weiteren Funktionen zusammen Du nutzt Daten zur Analyse, leitest fundierte Handlungsempfehlungen ab und unterstützt datenbasierte Entscheidungen Du entwickelst Best Practices und trägst zur Standardisierung und Transparenz von Prozessen bei Du unterstützt die fachliche Weiterentwicklung des Order Management Teams Dein Profil Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Order Management, Prozessmanagement oder einem vergleichbaren Umfeld Du bist operativ sicher, hast aber gleichzeitig den Anspruch, Prozesse aktiv zu hinterfragen und zu verbessern Du hast idealerweise Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Prozessen Du arbeitest strukturiert, erkennst Zusammenhänge und löst auch komplexe Fragestellungen eigenständig Du gehst souverän mit unklaren oder sich verändernden Anforderungen um Datenbasierte Entscheidungsfindung sowie der Umgang mit ERP- und CRM-Systemen (z. B. SAP) sind für dich selbstverständlich Du hast Interesse an Themen wie Automatisierung, Digitalisierung oder KI Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (mind. B2) Deine Perspektive Du übernimmst eine Rolle mit direktem Einfluss auf die Weiterentwicklung von Prozessen und Arbeitsweisen im Order Management Du verbindest operative Verantwortung mit der Möglichkeit, Strukturen aktiv mitzugestalten Du arbeitest in einem bereichsübergreifenden Umfeld mit vielfältigen Schnittstellen Du hast die Möglichkeit, dich im Kontext von Prozessoptimierung und Digitalisierung weiterzuentwickeln Damit begeistern wir dich Sichere Zukunft : Du bekommst eine unbefristete Festanstellung in einem internationalen Unternehmen sowie eine betriebliche Altersvorsorge mit persönlicher Beratung. Work-Life-Balance : 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten Karriereentwicklung : Wir unterstützen dich mit strukturiertem Onboarding, Learning on the Job, internationalen Karriereoptionen und internen sowie externen Weiterbildungen. Gesundheit & Soziales Engagement : Unser Corporate Benefits Programm bietet Dir alles von JobRad über Lebens- und Rentenberatung. Zusätzlich bekommst du einen zusätzlichen freien Tag, den Volunteer Day, um soziale Projekte zu unterstützen. Mit unserem Programm „Wolters Kluwer hilft“ unterstützen wir als Unternehmen ebenfalls soziale Projekte. Moderne Arbeitsumgebung : Du arbeitest mit leistungsstarker IT-Ausstattung, an modernen Arbeitsplätzen mit einem shared desk System, kostenlosen Getränken und in gut angebundenen Bürogebäuden. Teamspirit : Bei unseren Mitarbeiterevents und über unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm erlebst du echten Zusammenhalt. Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und Raum für deine Ideen sind bei uns selbstverständlich. Bei Wolters Kluwer suchen wir genau dich! Hier kannst du deine Ideen verwirklichen, lernen, dich weiterentwickeln und wachsen. Wir haben viel zu bieten. Komm zu uns und gestalte mit uns gemeinsam die Zukunft. Bewirb dich jetzt ganz einfach mit einem Klick auf den oben aufgeführten Button. Willkommen sind bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Wir freuen uns schon auf Dich! Deine Ansprechpartnerin: Pushpa Linke Senior Recruiter Tel.: 02233 3760 7976 Our Interview Practices To maintain a fair and genuine hiring process, we kindly ask that all candidates participate in interviews without the assistance of AI tools or external prompts. Our interview process is designed to assess your individual skills, experiences, and communication style. We value authenticity and want to ensure we’re getting to know you—not a digital assistant. To help maintain this integrity, we ask to remove virtual backgrounds and include in-person interviews in our hiring process. Please note that use of AI-generated responses or third-party support during interviews will be grounds for disqualification from the recruitment process. Applicants may be required to appear onsite at a Wolters Kluwer office as part of the recruitment process.