Partner Experience Analyst

Job description

Descripción de la empresa PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX. Descripción del empleo Preparar y enviar las encuestas correspondientes al área de Engagement asegurando su correcta ejecución y seguimiento. Como asi también encuestas adhoc. Elaborar dashboards, presentaciones y reportes periódicos de NPS, compartiendo los resultados con las áreas involucradas. Analizar los resultados de las encuestas e identificar hallazgos y oportunidades de mejora para contribuir a la definición de planes de acción junto a las áreas correspondientes. Colaborar con el equipo de Data en la construcción, actualización y mantenimiento de las tablas y métricas asociadas al equipo Dar seguimiento a proyectos e iniciativas de distintas áreas que puedan impactar en las métricas de NPS, asegurando la correcta visibilidad y entendimiento de sus resultados. Requisitos Profesionales o estudiantes de carreras como Economía, Administración o afines. Sólidos conocimientos en SQL y Google Drive. Fuerte capacidad analítica, criterio y mentalidad orientada a la resolución de problemas basándose en datos. Contar con experiencia en roles analíticos o pasantías en áreas de BI, Operaciones o Estrategia. Excelente oratoria y habilidades de comunicación para presentar e influenciar a stakeholders de distintas áreas. Información adicional Crear valor para un gran ecosistema de negocio. Jugar en equipo, siempre: Pensar soluciones y construir colaborativamente, con buena energía. Moverte a la velocidad de tus ideas y emprender. Aprender, desarrollarte y reinventarte: Permitirte equivocarte, aprender haciendo, iterar y adaptarte a los cambios. Generar impacto positivo en las personas y el planeta. Trabajar de otra manera, en #ModoPeYa: no importa el tiempo ni el lugar desde donde trabajas, lo que importa es la agilidad con la que tomas decisiones, la flexibilidad para adaptarte y los resultados que alcanzas en equipo. En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días. Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas. 👉 Conocé nuestros valores aquí . La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales. En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. #CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia