Patrão Local Embarcações no Douro (m/f)

Job description

Missão Assegurar a condução da embarcação em condições de máxima segurança, garantindo o cumprimento da legislação marítima aplicável, a regularidade do serviço de travessia fluvial, a segurança dos passageiros e da tripulação e a correta execução dos procedimentos operacionais e de bilhética. Principais Responsabilidades: Segurança e Navegação Comandar a embarcação durante toda a operação. Garantir o cumprimento da legislação marítima e das determinações da Autoridade Marítima. Efetuar as verificações de segurança antes do início do serviço. Confirmar diariamente o estado operacional da embarcação. Garantir a correta utilização dos equipamentos de navegação e segurança. Decidir sobre a suspensão da operação sempre que existam condições meteorológicas ou de navegabilidade adversas. Operação Cumprir os horários definidos para o serviço. Assegurar a regularidade das travessias. Coordenar o embarque e desembarque em segurança. Confirmar que a lotação máxima nunca é ultrapassada. Autorizar a partida da embarcação apenas quando estiverem reunidas todas as condições de segurança. Bilhética Andante / STCP Após formação específica: Operar os equipamentos de validação Andante. Apoiar os passageiros na utilização dos validadores. Proceder à venda de títulos de transporte. Reportar anomalias dos equipamentos de bilhética. Atendimento ao Passageiro Prestar informações sobre o serviço. Apoiar passageiros com mobilidade reduzida, idosos e famílias. Zelar pelo cumprimento das regras de utilização da embarcação. Coordenação da Tripulação Coordenar o trabalho do Marinheiro. Garantir o cumprimento dos procedimentos internos. Elaborar ou validar os registos operacionais exigidos. Competências Carta de Mestre adequada à embarcação. Conhecimentos de navegação interior. Formação em primeiros socorros. Formação em combate a incêndios. Formação em segurança marítima. Boa capacidade de comunicação com o público. Sentido de responsabilidade e liderança. Responsabilidades Transversais Atuar com elevados padrões de segurança, profissionalismo e cortesia. Garantir uma imagem cuidada, utilizando corretamente o uniforme e os equipamentos de proteção individual. Cumprir os horários e procedimentos operacionais definidos pela Douro Azul. Assegurar a confidencialidade das informações operacionais. Comunicar de imediato qualquer incidente, acidente ou situação suscetível de comprometer a segurança da operação. Colaborar na melhoria contínua do serviço, apresentando sugestões que contribuam para o aumento da eficiência operacional e da satisfação dos passageiros. Promover uma experiência de transporte segura, eficiente e acolhedora, representando a Douro Azul e o serviço de travessia fluvial de forma profissional. Na DouroAzul , acreditamos que cada viagem é muito mais do que um simples cruzeiro — é uma experiência que fica na memória. Desde 1993, navegamos com a missão de mostrar ao mundo o encanto do rio Douro, com o conforto, a sofisticação e a hospitalidade que tornam Portugal inesquecível. Com 12 navios de luxo e uma equipa apaixonada pelo que faz, oferecemos aos nossos hóspedes uma forma única de viver o Douro — entre paisagens de cortar a respiração, sabores autênticos e a cultura vibrante da região. Fomos reconhecidos como Melhor Empresa de Cruzeiros Fluviais da Europa pelos World Travel Awards em múltiplos anos, um orgulho que reflete o compromisso e o talento das nossas equipas. Juntar-se à DouroAzul é embarcar numa aventura profissional onde o rio inspira, as pessoas contam e cada dia é uma oportunidade para fazer a diferença.