Pega Systems - Program Manager

Job description

MISIÓN Para esta posición, se requiere un perfil de gestión en ámbito de Desarrollo TI con amplios conocimientos y experiencia tanto en la realización de proyectos como en la gestión del BAU bajo tecnología Pegasystems. Su misión consistirá en liderar el equipo de Desarrollo TI focalizado en mantenimiento y proyectos del ámbito de prestaciones, tanto como garantías de una aseguradora como compañía de servicios, dentro del Core de Asistencia. Deberá conocer la tecnología Pegasytems y la gestión de proyectos bajo esa tecnología. Será garante de la consolidación e implantación de evoluciones en la plataforma siguiendo la metodología de gobierno y gestión corporativos. FUNCIONES Asegurar el alineamiento de Pega con la estrategia tecnológica y de negocio, maximización del valor funcional y la sostenibilidad operativa a largo plazo. Gobierno y visión general del servicio de la plataforma Pega (SLAs, resiliencia, evolución…) Supervisión y seguimiento de hitos, riesgos de la plataforma y presupuesto. Análisis sistemas y procesos actuales, con una identificación clara y objetiva de pros y contras de distintas aproximaciones técnicas . Garantizar que las implantaciones se realizan según las mejores prácticas marcadas por el Gobierno y la Arquitectura Corporativa. Mejora continua de los sistemas implantados, garantizando que las aplicaciones permanecen up&running de manera segura y confiable, asegurando la calidad del servicio prestado a las diversas áreas de la Compañía. Garantizar el adecuado gobierno y éxito de los proyectos bajo su ámbito de responsabilidad, aplicando experiencia, metodología y capacidad de liderazgo sobre situaciones complejas. Gestión con proveedores de desarrollo: gobierno de servicio de AM, de los partners involucrados en los proyectos, gestión de riesgos, comunicación con los equipos, aseguramiento el cumplimiento del alcance, priorización de tareas, revisión de estimaciones. Liderazgo de planes de actuación / acciones de mejora ante riesgos y/o problemas, selección y control de proveedores, interlocución con las diferentes áreas de Negocio del Grupo. Capacidad, autonomía y solvencia en la toma de decisiones. Deberá liderar equipos multidisciplinares dentro del ámbito de los proyectos de desarrollo sobre Pegasystems, manteniendo la visión global de toda la actividad de evolución apoyándose en su equipo interno y externo, llevando un control completo y autónomo de los diferentes proveedores de desarrollo que se vean involucrados, control de los recursos que disponga y del manejo de los presupuestos y facturación asociada. Reporting a responsables (niveles Manager y Dirección) de las diferentes áreas del Grupo. Coordinación con resto de áreas TI Corporativas REQUISITOS Formación requerida Formación reglada requerida: Ingeniería Técnica / Grado medio en informática o similar. Formación adicional requerida: Certificación System Architect (SA) o Senior System Architect (SSA) de Pegasystems Se valorará positivamente la certificación en metodologías Agile sobre equipos multidisciplinares de desarrollo. Se valorará positivamente la formación y certificados oficiales específicos vinculados a la gestión de proyecto, gestión de personas y liderazgo, así como certificaciones tecnológicas. Se valorará positivamente los conocimientos sobre inteligencia artificial aplicada a procesos de negocio, y en especial sobre el call center y sobre las tareas de tramitación de siniestros y servicios. También se valorará el conocimiento de los modelos de inteligencia artificial su configuración y entrenamiento. Idiomas, nivel hablado y escrito: inglés, medio Experiencia (años) : • 5 años (mínimo) en el sector asegurador. • 8 años (mínimo) de experiencia en desarrollo de proyectos. • 3 años (mínimo) de experiencia en desarrollo de proyectos de Pegasystems, siendo aconsejable 4-5 años. Experiencia (contenido): Experiencia en la gestión de proyectos tecnológicos del sector seguros y en el liderazgo de equipos senior heterogéneos, con una sólida base metodológica (tanto en metodologías ágiles como en modelo waterfall tradicional), que demuestre un valor diferencial en la evolución de entornos y procesos tradicionales, así como capacidad de interlocución a alto nivel que permita acometer con garantías de éxito las diferentes líneas de proyecto. Definición de soluciones tácticas y de convivencia para soporte de los sistemas de analítica, incluyendo modelos de datos y procesos de transformación de datos. Experiencia en la realización de análisis de necesidades de negocio y recomendación de soluciones técnicas. Conocimientos del diseño del software, incluyendo patrones de arquitectura sobre capas de Front-end y Back-end para la conceptualización y diseño de nuevas arquitecturas basadas en nuevos paradigmas y patrones IT (Ej: Microservicios), así como arquitecturas orientadas a servicios (SOA, Apificación, etc) y BPMN (Pega). Experiencia demostrada en desarrollo soluciones PEGA con “Customer Services for Insurances, UI tradicional, Cosmos y Constellation”. Experiencia en uso de la inteligencia artificial y Robotics en procesos de Pega Experiencia en el uso de herramientas vinculadas al ciclo de vida del SW (Service Now). En SANTA LUCIA S.A,CªSEGUROS trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.