People Operations Partner

Job description

(English Follows) MODE Japanについて MODEは現在、急速な成長期にあります。米国（サンフランシスコ）と日本（東京）に拠点を置いていますが、ビジネスの重心（顧客活動、収益、業務の複雑さ）の大半は日本にあります。組織の拡大に伴い、東京の組織を深く理解し、MODE Japanならではの独自のカルチャーを守りながら成長を支えてくれるピープル・オペレーションズ（人事）のパートナーを募集しています。 MODE Japanは、サンフランシスコの西海岸テックカルチャーと、日本の伝統的なビジネス文化が共存する、極めてユニークで複雑な文化的環境にあります。そのため、共感力、好奇心、そして優れた判断力をもって人間関係を構築できるかどうかが、この役割の成功の鍵となります。 主な職務内容 1. MODE Japanの信頼されるピープル・パートナー - 組織や人事に関する事柄について、MODE Japanの全メンバーの「相談窓口（Go-to person）」となる。 - 社内で真摯な人間関係を築き、現場の雰囲気や状況を敏感に察知する（インフォーマルな影響力を持つ社歴の長い社員とも関係を築く）。 - 週2〜3日は東京オフィスに出社し、多くのメンバーと積極的に対話する。 - 各部門のキーパーソンと定期的な1on1を実施し、組織のシグナルを早期に察知して、問題が大きくなる前にリーダー陣と連携する。 2. 東京とサンフランシスコの架け橋（ブリッジ） - 日本オフィスで起きていることや観察した内容を、月次レポートを待つことなく、サンフランシスコ（SFO）の人事チームへリアルタイムに共有する。 - 日本組織について経営陣（Leadership Team）が知っておくべき情報を、タイムリーに「事前共有（Heads-up）」する。 - 単なる言葉の翻訳ではなく「文脈（コンテキスト）」を翻訳する。SFOチームには東京の現状を、東京チームにはSFOの意図や考えを正しく理解してもらう手助けをする。 3. 日本の人事オペレーション（People Operations）の統括と改善 - オンボーディング、人事評価、L&D（学習・開発）、給与・福利厚生の管理、就業規則の改定、HRIS（人事管理システム）の運用、日本の労働法コンプライアンスなど、従業員のライフサイクル全般を運用・継続改善する。 - 「開始すべきこと、停止すべきこと、変更すべきこと」を見極め、MODE Japanのカルチャーを損なわずに組織を拡大するための新しいプログラムや制度、プロセスを設計・導入する。 - 個人の意見ではなく、従業員サーベイ、定着率のシグナル、退職インタビュー、外部ベンチマークなどの「データ」に基づいた意思決定を行う。 4. ビジネス成長への貢献とカルチャーの強化 - MODEの人事はバックオフィス（裏方）ではありません。ビジネスの重心が日本にあるため、人事機能が日本のビジネス成長を積極的に支えることが期待されています。 - 日本のビジネス（顧客、製品、商業的ダイナミクス）に関心を持ち、人事の決定をビジネスの成果へと結びつける。 - 共同創業者、経営陣、双方のオフィスのメンバーと協力し、MODEのカルチャーを促進・発展させる。西海岸のテック企業の規範と、日本のビジネスの規範のバランスを取り、双方がうまく機能する道を見つける。 働き方と本ポジションの魅力 - 高い裁量権： 「やるべき価値がある」と気付いたことがあれば、自ら提案し、行動に移すことが求められます。指示待ちではなく、自律的に動きたい方に最適な環境です。 - 手厚いサポート： 経験豊富なHead of People Operationsが初期フェーズを近くでコーチングし、あなたがジェネラリストへと成長するにつれて、徐々に権限を移譲していきます。 - 率直な期待値（ミスマッチ防止のため）： このロールは、将来フルスタックのHR Generalist（人事ジェネラリスト）を目指す方にとって最高のステップアップとなるよう設計されています。そのため、すでにシニアリーダーレベルで活躍されている経験豊富なHR Generalistの方にとっては、初期の業務範囲が狭く感じられる可能性があります。 応募要件 必須要件（Minimum Requirements） - 経験： 日本国内における3年以上の実務的なピープル・オペレーションズ／人事（HR）経験。人事人材のライフサイクル（オンボーディング、パフォーマンス管理、労務、コンプライアンスなど）において複数の領域を主導した実績。 - 知識： 日本の労働法、労務慣行、人事コンプライアンスに関する実務知識。 - ITスキル： HRISおよびモダンなビジネスツール（Google Workspace、Slackなど）の実務的な使用経験。 - 語学力（英語）： 会話レベルの英語力。SFOの人事担当者と通訳なしで業務上の会話（読み書き、口頭）ができ、状況の共有、質問、連携がスムーズに行えること（ビジネス上級レベルである必要はありません）。 - 語学力（日本語）： ネイティブまたはビジネスレベル。 - 勤務形態： 東京オフィスに週2〜3日出社できること。 歓迎要件（Preferred Requirements） - スピード感のあるテック企業での勤務経験（特に日米双方に拠点を持つグローバル企業）。 - タレントアクイジション（採用）、オンボーディングプログラムの設計、人事評価サイクルの運用、報酬レビュー、従業員エンゲージメント、組織開発（OD）のうち、複数の領域に携わった経験。 - 日米のバイカルチャー組織における独特の文化や雰囲気に慣れていること。 - ビジネス、心理学、組織開発、または関連分野の学士号（BA/BS）。 求める人物像（Personal Traits） - 高い関係構築力： 組織の壁を越え、迅速に信頼関係を築ける方（社歴が長く影響力を持つ社員とも良好な関係を築ける方）。 - 優れた観察力と傾聴力： 言葉にされていること・されていないこと（行間）に気づき、適切なタイミングで適切な人物にそのシグナルを伝えられる方。 - 自律性と行動力（Bias to action）： 裁量権を持って自ら動き出すことを好み、指示を待つよりもまず行動できる方。 - 変化や文化の複雑さを楽しめる方： 西海岸と日本のビジネス文化のギャップに直面しても、それを楽しんで現実的な解決策を見つけられる方。 - 思いやりがあり、公平で、エネルギーに満ちた方： 役職や社歴に関係なく全員を尊重し、役職の裏にある「人」を大切にできる方。 - 明確なコミュニケーションができる方： 日米のシニアリーダーに対して、適切なタイミングで簡潔かつ的確に情報を共有（Heads-up）できる方。 - 学習意欲が高い方： 積極的にフィードバックを求め、理想的な人事のあり方を学び、実践に活かせる方。 - クリエイティブな問題解決者： 課題の本質を分析的に特定し、実用的なアプローチを設計できる方。 ABOUT MODE JAPAN MODE is in a pivotal phase of rapid growth. The company operates in the US (SFO) and Japan (TYO), and our business is centered in Japan — most of our customer activity, revenue, and operational complexity lives here. As we scale, we need a People Operations partner who can stand inside the Tokyo organization, understand it deeply, and help it grow in a way that protects what makes MODE Japan distinctive. MODE Japan operates in a uniquely complex cultural environment. San Francisco's West Coast tech culture and traditional Japanese business culture co-exist in the same organization, and human relationships matter. Navigating this with empathy, curiosity, and good judgment is core to success in this role. ABOUT THE ROLE This is a Japan-focused People Operations role based in Tokyo. You will be the trusted People Operations partner for MODE Japan, working closely with members, managers, and the on-the-ground Leadership Team. You will not be supporting the US business — this role is fully focused on the Japan organization. You will initially report to MODE's Head of People Operations, an experienced HR leader who will coach you closely in the early phase. As MODE scales, the reporting line is likely to transition into the US-based People function. The role is intentionally broad and is designed to grow with you. While your day-to-day focus is People Operations, this position is set up as a stepping stone toward owning the People Generalist function for MODE Japan over time. You will operate with significant autonomy from day one. WHAT YOU WILL DO BE THE TRUSTED PEOPLE PARTNER FOR MODE JAPAN - Act as the go-to person for every MODE Japan member on people- and organization-related matters. - Build genuine relationships across the company so you can sense what is happening on the ground — including with long-tenured employees who carry informal influence. - Spend 2 to 3 days per week in our Tokyo office and use that time deliberately to talk with as many members as possible. - Hold regular 1:1s with key persons in each business function. Use those conversations to read the organization, surface signals early, and partner with leaders before issues escalate. BE THE BRIDGE BETWEEN TOKYO AND SAN FRANCISCO - Quickly share what you observe in Japan with your San Francisco People counterparts — and do this in real time, not in a monthly report. - Provide a timely 'heads up' to the Leadership Team on what they need to know about the Japan organization. - Translate context, not just language. Help SFO understand what is actually happening in TYO, and help TYO understand what SFO is thinking. OWN AND IMPROVE PEOPLE OPERATIONS FOR JAPAN - Operate and continuously upgrade the full lifecycle: onboarding, performance reviews, learning and development, compensation and benefits administration, employee handbook, HRIS, and compliance with Japanese employment law. - Identify what to start, stop, and change. Design and launch new programs, policies, and processes that help MODE Japan scale without losing what makes the culture distinctive. - Use data — employee surveys, retention signals, exit conversations, external benchmarks — to make decisions, not opinions. CONTRIBUTE TO BUSINESS GROWTH - People Operations at MODE is not the back office. Our business center of gravity is Japan, and the People function is expected to actively enable business growth here. - Take an active interest in how the Japanese business works — its customers, its products, its commercial dynamics — and connect People decisions to commercial outcomes. STRENGTHEN CULTURE - Promote and evolve MODE's culture in partnership with the Co-founders, the Leadership Team, and members across both offices. - Hold the tension between West Coast tech norms and Japanese business norms and find a path that works for both. THE WAY WE WORK IN THIS ROLE This role carries broad discretion. We want someone who sees something worth doing and acts on it. If something needs to change, propose it and try it. If you prefer to be told what to do task by task, this is not the right role. You will not be alone. Our experienced Head of People Operations will support you closely in the early phase and will step back over time as you grow into the broader Japan People Generalist seat. Honest expectation setting: this role is an excellent stepping stone for someone preparing to grow into a fully fledged HR Generalist. For seasoned HR Generalists who are already operating at a senior leadership level, the scope of this role may feel narrow, especially in the early months. We would rather say this clearly upfront than discover the mismatch later. MINIMUM REQUIREMENTS - 3+ years of hands-on People Operations / HR experience in Japan, with a track record of delivering across multiple HR sub-functions (onboarding, performance, employee relations, compliance, etc.). - Working knowledge of Japanese employment law, labor practices, and HR compliance requirements. - Hands-on experience with an HRIS and a modern business application suite (e.g., Google Workspace, Slack). - Conversational English — sufficient to hold working conversations, written and verbal, with our SFO People counterparts. Business-level English is not required, but you must be able to share observations, ask questions, and align with the SFO team without relying on an interpreter. - Native or business-level Japanese. - Willing and able to be in our TYO office 2 to 3 days per week. PREFERRED REQUIREMENTS - Experience inside a fast-paced technology company, ideally one with both US and Japan operations. - Exposure to several of: talent acquisition, onboarding program design, performance management cycles, compensation review, employee engagement, or organizational development. - Familiarity with the cultural texture of bicultural US–Japan organizations. - BA / BS in business, psychology, organizational development, or a related field. PERSONAL TRAITS WE ARE LOOKING FOR - Strong relationship builder. You earn trust quickly and across organizational boundaries — including with long-tenured employees whose informal influence matters. - Perceptive listener and observer. You notice what is being said and what is not, and you bring those signals to the right people at the right time. - Bias to action with strong autonomy. You operate with discretion and prefer to start moving rather than wait for permission. You enjoy a wide playing field. - Comfortable with ambiguity and cultural complexity. You can hold the tension between West Coast and Japanese norms and find a workable path. - Compassionate, fair, and energetic. You care about the people behind the role, and you treat everyone with respect regardless of tenure or title. - Clear communicator. You can clearly and concisely give senior leaders in both TYO and SFO a heads-up at the right time. - Avid learner. You actively seek feedback, study what good looks like, and apply it. - Creative problem solver. You can analytically identify the core issue and design a practical approach to it.