People Operations Specialist

Job description

### **Chi siamo** Il sistema energetico funziona meglio quando le persone possono farne parte. In Octopus Energy lo facciamo già ogni giorno: rendiamo l'energia più equa, pulita e accessibile grazie alla tecnologia. Presenti in Italia dal 2022, siamo partiti da Ascoli Piceno, dove abbiamo la nostra sede. Oggi abbiamo superato un milione di utenze, con un team di oltre 300 persone tra Ascoli Piceno, Milano e Roma, e più di 250 milioni di euro investiti nel Paese. Una crescita nata da un modo diverso di fare energia: più semplice, più umano, più tecnologico. ### **Come lavoriamo** Non siamo una compagnia tradizionale e non vogliamo diventarlo. Non ci piacciono la burocrazia, le procedure inutili o i reparti che si scaricano i problemi a vicenda. Quando un cliente ha bisogno di aiuto, vogliamo che trovi persone capaci di ascoltare, prendersi la responsabilità e risolvere. Questo approccio ci ha portati a essere valutati 4,9/5 su Trustpilot, a vincere la classifica Altroconsumo e a ricevere il premio "Miglior Servizio Clienti" del Corriere della Sera. ### **La tecnologia al servizio di tutti** Qui la tecnologia non è riservata a pochi esperti: è uno strumento che aiuta tutti a lavorare meglio. Non serve essere un mago del computer, ma serve curiosità. Usiamo dati, automazione e intelligenza artificiale per togliere complessità, capire meglio i problemi e dedicare più energia a ciò che conta: migliorare il modo in cui le persone vivono l’energia. ### **Cosa troverai in Octopus** Octopus è un posto per chi vuole portare energia e buon senso. I problemi non arrivano sempre ordinati, le risposte non sono sempre già scritte e spesso c’è da costruire mentre si corre. Ma non sarai solo: lavorerai con persone curiose, generose e concrete, che si aiutano a vicenda e vogliono lasciare le cose meglio di come le hanno trovate. Stiamo già migliorando il modo in cui l’energia funziona per le persone: se vuoi prenderti responsabilità e contribuire a questo cambiamento, qui il tuo lavoro può avere un impatto vero. **Il ruolo** In Octopus Energy crediamo che le strutture burocratiche tradizionali rischino spesso di infantilizzare le persone e soffocare la creatività. Le persone adulte non hanno bisogno di rigide regole dall'alto, ma di autonomia, responsabilità e fiducia. Non cerchiamo un HR tradizionale che imponga processi o "gestisca" le persone per conto dei manager. Cerchiamo una figura di **People Operations** capace di costruire strumenti e percorsi fluidi (come il nostro onboarding automatizzato) per rimuovere gli ostacoli e dare a ogni team il supporto per esprimersi al meglio fin dal primo giorno. ### Cosa farai Gestione Contratti e Onboarding: Redazione e invio dei contratti di lavoro ai nuovi assunti, monitorando con cura lo stato di avanzamento della documentazione necessaria all’ingresso in azienda. Supporto ai Team Leader: Gestione operativa delle richieste quotidiane, delle segnalazioni e degli aggiornamenti provenienti dai Team Leader. Anagrafiche e Gestione Sistemi: Mantenimento e aggiornamento costante dei profili dei colleghi sui nostri sistemi gestionali (cambi di ruolo, variazioni contrattuali). Miglioramento dei Processi & Automazioni: Contributo attivo all’ottimizzazione dei flussi di lavoro, alla creazione/manutenzione di template operativi e all'implementazione di automazioni. Riservatezza e Cura dei Dati: Garanzia che ogni processo amministrativo e informativo sia gestito con massima cura, precisione e rispetto della riservatezza. Progetti Amministrativi e Supporto Trasversale: Supporto operativo a progetti speciali o ad altre attività amministrative in base alle esigenze del team. ### Chi sei Ottime capacità comunicative: ottima proprietà di linguaggio sia scritta che orale, fondamentale per interagire con trasparenza con colleghi e stakeholder. Organizzazione e dettaglio: spiccata attenzione ai dettagli, precisione impeccabile e capacità di organizzare le proprie priorità in modo autonomo. Serietà e riservatezza: Elevata sensibilità nella gestione di informazioni riservate e dati personali. Attitudine digitale: familiarità con strumenti digitali, software di gestione del personale o tool di produttività, unita alla capacità di imparare velocemente nuovi sistemi. Spirito di squadra e proattività: attitudine collaborativa, capacità di anticipare i bisogni e orientamento pratico alla risoluzione dei problemi. Flessibilità in ambienti dinamici: abilità nel muoversi con disinvoltura in un contesto in rapida crescita, flessibile e privo di burocrazia inutile. Conoscenza di base di sistemi o procedure paghe (rappresenta un vantaggio apprezzato). ### Perché ti piacerà lavorare qui In Octopus fare bene il tuo lavoro è naturale: trovi le condizioni giuste per esprimerti al meglio, perché i tuoi obiettivi, quelli dei colleghi e quelli dell’azienda sono perfettamente allineati.Lavorerai con persone curiose, brillanti e concrete, che hanno voglia di fare bene e migliorare davvero le cose. Lavorerai per un’azienda che le persone scelgono perché si fidano: abbiamo un servizio clienti valutato 4,9/5 su Trustpilot e premiato da Altroconsumo e dal Corriere della Sera. Farai parte di una realtà concreta, veloce e poco burocratica, dove contano i risultati, il modo in cui li raggiungiamo e l’impatto che creiamo per i clienti. ### Cos'altro ti piacerà qui da noi Octopus Energy è un luogo in cui le persone hanno spazio per imparare, prendersi responsabilità e fare davvero la differenza. Equity Options Scheme: in Octopus puoi avere accesso a opzioni su azioni del Gruppo. In pratica, puoi possedere la tua parte di Octopus Energy e partecipare al valore che costruiamo insieme. Focus sul tuo benessere: ti supportiamo con vantaggi concreti come i buoni pasto e un accesso gratuito a sessioni di benessere psicologico. Cultura: ogni settimana, il venerdì, ci riuniamo tutti per gli aggiornamenti aziendali e un brindisi. Lo chiamiamo Family Dinner. ### Qualche dettaglio in più Sede: Ancarano/Ascoli Piceno Ore: Tempo pieno Presenza in ufficio: Si