Pilote Résidents Qualité / Coordinateur Résidents (H/F)

Job description

Dans le cadre de nos activités, nous recrutons un(e) Pilote Résidents Qualité en charge de la coordination des équipes résidentes déployées chez nos clients industriels. Vous assurez le pilotage opérationnel, la communication client et le suivi de la performance, tout en garantissant la qualité de service et la conformité des prestations. Missions principales Pilotage opérationnel Encadrer et coordonner les résidents qualité sur différents sites Organiser et suivre les activités (planning, ressources, priorités) Garantir la qualité et la conformité des prestations réalisées Interface client Être l’interlocuteur principal des clients Assurer la communication et le suivi des demandes Suivre la satisfaction client et gérer les escalades Suivi de la performance Analyser les indicateurs (qualité, productivité, incidents…) Mettre en place et suivre les plans d’amélioration Assurer un reporting régulier Gestion administrative & facturation Suivre les prestations réalisées Valider et consolider les éléments de facturation Assurer le lien avec les équipes internes (finance / RH) Support technique Accompagner les équipes sur les problématiques qualité (8D, analyse défauts…) Intervenir en support sur les situations critiques Bac+3 à Bac+5 en Qualité / Génie Industriel Expérience confirmée en qualité industrielle automobile Expérience en coordination d’équipe ou gestion multi-sites Bonne maîtrise des outils qualité (8D, AMDEC, etc.) Excellente communication Français et anglais Excellente communication et orientation client Capacité à gérer plusieurs interlocuteurs et priorités Poste en CDI à Kénitra Pourquoi nous rejoindre ? Évoluer dans un environnement international et structuré Contribuer à des enjeux financiers stratégiques (cash & performance) Interagir avec des clients industriels majeurs Développer vos compétences en finance opérationnelle et gestion du risque Opportunités d’évolution au sein du groupe TRIGO est un leader mondial des solutions d’inspection, de gestion de qualité, et d’excellence opérationnelle pour les industries exigeantes, telles que l’automobile, l’aéronautique et d’autres secteurs de pointe. Avec une présence dans 28 pays sur 4 continents , TRIGO accompagne ses partenaires industriels dans l’amélioration continue de leurs processus, en s’appuyant sur une expertise reconnue et des équipes engagées.