Planejador de Serviços Jr. - São Leopoldo/RS

Job description

Planejador de Serviços Jr. - São Leopoldo/RS Principais Responsabilidades Receber informações do escopo contratado e realizar o planejamento técnico e executivo das atividades. Elaborar cronogramas de atendimento e acompanhar a execução dos serviços, garantindo a disponibilidade de recursos como peças, mão de obra, ferramentas, integrações e liberações de acesso. Realizar o agendamento de atendimentos junto aos clientes e disponibilizar a documentação necessária para acesso das equipes técnicas. Comunicar os técnicos sobre escopo, agenda, programação e cronograma das atividades por meio das ferramentas digitais disponíveis. Apoiar supervisores e vendedores na solicitação e disponibilização de recursos adicionais para conclusão dos serviços. Manter os clientes informados durante todas as etapas das atividades. Apoiar a gestão da pesquisa de satisfação, orientando os clientes sobre o processo e fornecendo informações para acompanhamento dos resultados. Administrar a identificação, rastreamento e disponibilidade de ferramentas de uso coletivo. Organizar a agenda de revisão dos veículos da equipe técnica. Providenciar a calibração de instrumentos de medição sempre que necessário. Buscar alternativas para otimização de custos operacionais e de viagens, mantendo o foco na segurança da equipe e na satisfação do cliente. Apoiar auditorias de projetos, disponibilizando relatórios e evidências quando solicitado. Elaborar e apresentar indicadores de utilização, produtividade e eficiência das equipes técnicas. Atuar em conformidade com as políticas de Segurança, Qualidade, Saúde e Meio Ambiente. Diferencial Conhecimento em ERP TOTVS e PMIS. Requisitos e Qualificações Curso técnico ou graduação em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas. Desejável experiência com planejamento e programação de serviços. Conhecimento em ferramentas de gestão e controle de atividades. Local de Trabalho: São Leopoldo/RS Horário de Trabalho Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00.