Planner Specialist - Pest Control - Bergamo

Descrizione del lavoro I l Planning Specialist, riportando al Service Excellence Manager, è responsabile della corretta pianificazione di tutti i servizi che devono essere erogati dal personale Tecnico, nel rispetto degli SLA definiti dall’Azienda e con l’obiettivo di massimizzare la soddisfazione del Cliente e la produttività del Team Tecnico stesso al fine di contenere i costi del servizio. PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITÀ’ E’ responsabile della pianificazione dei servizi dell’area territoriale e/o del gruppo del personale tecnico di riferimento. - Nel rispetto degli SLA, pianifica: ● Servizi di routine previsti dai contratti; ● Nuove installazioni; ● Interventi extra; ● Richieste pervenute a mezzo ticket management; - Tiene monitorata l’attività del servizio Tecnico controllando giornalmente: ● Griglie di lavoro; ● Rifiuti visita; ● Stato del Servizio; - Mantiene il sistema (iCabs) aggiornato mediante: ● Assegnazione di ogni service cover a una service area; ● Inserimento di visite manuali in caso di necessità; ● Pulizia rifiuti visita; ● Spostamenti di portafoglio tra Service Area. - Gestisce i PDA alert inerenti il servizio e riassegna i restanti in base alla segnalazione del tecnico; - Segnalazioni di malfunzionamenti al reparto IT; - Analizza l’attività svolta utilizzando tutti i dati a sua disposizione e propone ai responsabili azioni correttive al fine di migliorare i KPI’s del Servizio. Qualifiche Competenze tecniche: Conoscenza dei KPI di un magazzino e nozioni su budget del magazzino e Buona conoscenza dei principali strumenti informatici. Caratteristiche Personali: ● Senso di responsabilità e discrezione ● Efficienza e forte orientamento al cliente, con capacità organizzative e di processo ● Capacità di lavorare in gruppo ed in situazioni di urgenza ● Attenzione al dettaglio e precisione Competenze Specifiche: ● Eccellente conoscenza dell’organizzazione e comprensione delle dinamiche aziendali; ● Pragmatico e dotato di capacità di analisi; ● Autonomo e Orientato al risultato; ● Senso di responsabilità; ● Entusiasta e flessibile ● È in grado di stabilire un primo contatto con il cliente per la definizione e risoluzione del problema in funzione della tipologia del problema stesso. ESPERIENZA (CHI STIAMO CERCANDO) esperienza pregressa in ruoli similari 1 o 2 anni (settore vendite-consulenziale) Diploma recente con potenzialità in area vendita Esperienza in una società di servizi in cui la soddisfazione dei clienti sia un fattore chiave Comprovati risultati di vendita spiccate doti comunicative capacità organizzative e relazionali Esperienza con KPI in azienda COMPENSATION & BENEFIT: Il pacchetto retributivo sarà commisurato all'esperienza professionale nel settore. Ral indicativa 24.000/26.000 Completano il pacchetto retributivo: Dotazione di computer aziendale Dotazione di cellulare aziendale Iscrizione al fondo assicurativo in riferimento al CCNL Multiservizi Partecipazione al piano incentivante Ticket Restaurant da 8€ La ricerca si intende rivolta ai candidati senza alcuna discriminazione di genere, età o provenienza. Ci teniamo molto alla privacy dei nostri candidati. Pertanto, prima di candidarsi è necessario prendere visione della nostra informativa al link di seguito indicato: Rentokil Initial è il maggior fornitore al mondo di servizi per le aziende. Da oltre 100 anni l’azienda si occupa di Pest Control e Hygiene Services. Attiva in oltre 91 Paesi nel mondo – in Europa, Asia, Oceania, America e Africa – conta più di 62.900 dipendenti e un fatturato annuo di £ 5,8 miliardi. Rentokil Initial Italia offre i punti di forza e l'esperienza di una organizzazione multi-nazionale, pur mantenendo l'agilità e le caratteristiche di una società locale. L'attività di Rentokil Initial in Italia si distingue per l'attenzione alla qualità del servizio e per l'ampia gamma di clienti che serve attraverso le sue due principali divisioni. Initial Hygiene, specializzata nella fornitura di servizi per l'igiene, offrendo soluzioni che spaziano dalla gestione dei servizi igienici, alla disinfezione e sanificazione di ambienti. L'espansione di questa divisione è stata accelerata grazie all'acquisizione di CWS-boco Italia e, più recentemente, nel 2023, con l'acquisizione dell'azienda LFree, ampliando ulteriormente la sua offerta di soluzioni igieniche. Rentokil Pest Control: dedicata alla disinfestazione e al monitoraggio degli infestanti. Si occupa della gestione di parassiti, insetti e altri infestanti, utilizzando tecnologie avanzate per prevenire e controllare queste problematiche. Un'importante acquisizione per questa divisione è stata quella di Gico Systems nel 2021, e nel 2023, Sogessp, azienda specializzata nel trattamento a calore per il controllo degli infestanti. Queste acquisizioni hanno permesso di ampliare ulteriormente le capacità di Rentokil Pest Control nel fornire soluzioni sempre più innovative ed efficaci. Lo staff è composto ora da circa 700 dipendenti, che assicurano la copertura del servizio su tutto il territorio nazionale agli oltre 28.000 clienti.