Planning & Klantcontact medewerker

Job description

Ben jij op zoek naar een afwisselende baan in een gezellig en hardwerkend team? Wil je werken in een organisatie waar volop kansen zijn om jezelf te ontwikkelen? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou! Je werkt in een klein, hecht team van drie collega’s op de planning, waar samenwerken en korte lijnen centraal staan. Wie zijn wij? Coppelmans Ontstoppingen en Reinigingen B.V. (C.O.R.) is al meer dan 35 jaar een betrouwbare specialist in het verhelpen van rioolverstoppingen, rioolreiniging, rioolreparatie en het vernieuwen van afvoersystemen. We werken voor diverse klanten, zoals woningbouwverenigingen, het bedrijfsleven, aannemers, overheidsinstellingen en de particuliere sector in voornamelijk Noord-Brabant en Limburg. Sinds vorig jaar heeft de oprichter het stokje overgedragen aan zijn zoon en dochter. Met een frisse blik en een vernieuwde aanpak, zijn we bezig met verjonging en modernisering van onze organisatie. Je komt te werken in een hecht team op kantoor, waar een mix van medewerkers van verschillende leeftijden (20-60 jaar) samenwerkt. Samen zorgen we voor het succes van onze organisatie. Taken Wat ga je doen? In deze functie ben jij de spil in onze organisatie. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, die variëren van woningstichtingen, bedrijven, horecaondernemingen tot grote aannemers in de regio Eindhoven en omstreken. Je biedt uitstekende klantenservice en helpt huurders, particulieren en bedrijven met al hun vragen en meldingen, zowel telefonisch als via andere kanalen. Samen met je collega’s plan je afspraken in en zorg je ervoor dat de juiste monteur op het juiste moment op de juiste locatie is. Jij bent dus verantwoordelijk voor het efficiënt plannen van de routes, waarbij je scherp let op postcodes en de meest logische routes voor de monteurs. Daarnaast werk je nauw samen met het team van monteurs via een directe lijn, zodat je hen snel kunt ondersteunen met vragen en hen helpt bij het afhandelen van werkbonnen. Daarnaast verwerk je de werkbonnen van de monteurs administratief. Je controleert of alle informatie compleet is, plant indien nodig vervolgacties in en zorgt ervoor dat afgeronde werkbonnen correct worden doorgezet naar de facturatie. Hierdoor houd jij het overzicht en zorg je ervoor dat alles administratief soepel verloopt. Wat maakt deze baan zo leuk? **Veel afwisseling:**Jij hebt te maken met verschillende soorten klanten, van particuliere huurders tot grote bedrijven en horecagelegenheden. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen! **Gezellig en jong team:**Je werkt in een klein, hecht team waar samenwerking echt centraal staat. Jullie helpen elkaar waar nodig en maken samen elke werkdag tot een succes. **Verantwoordelijkheid:**Jij bent degene die zorgt dat alles op rolletjes loopt, van het plannen van de afspraken tot het verwerken van werkbonnen. Het is een uitdagende functie die je in staat stelt om je organisatorische skills te ontwikkelen. **Direct contact met de monteurs:**Als planner heb je veel contact met onze monteurs en bent hun directe aanspreekpunt voor al hun vragen en werkbonnen. **Hectische maar leerzame pieken:**Soms wordt het druk, maar dat maakt het juist leuk! Je leert snel schakelen en krijgt energie van de afwisseling in je werk. Waar ga je werken? Je komt te werken in een gezellig en ambitieus team van circa 50 collega’s. Het kantoorgedeelte is gevestigd in een gloednieuw pand in Beek en Donk, waar een moderne en open werksfeer centraal staat. De meeste collega’s van de buitenafdelingen zijn vooral op de weg actief, terwijl jij samen met het team op kantoor zorgt voor een soepele planning en organisatie. Vereisten Wat vragen wij van jou? Een proactieve en flexibele houding, met een passie voor klantcontact en planning. Je kunt goed schakelen in hectische situaties en blijft rustig onder druk. Ervaring met klantenservice is een pré, maar we zoeken vooral iemand die bereid is om te leren en zich verder te ontwikkelen. Je hebt goede organisatorische vaardigheden en kunt efficiënt plannen. Wij hebben een voorkeur voor kandidaten die fulltime willen werken of 32 uur per week beschikbaar zijn. Benefits Wat bieden wij jou? Een leuke, afwisselende functie in een gezellig en jong team. Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief. De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen in een dynamische werkomgeving. Marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden. 25 vakantiedagen en 13 Atv-dagen. Ben jij de enthousiaste planner die wij zoeken? Solliciteer dan en kom ons team versterken! Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Maartje via 06-13560550.