Platform Support Specialist

Job description

**Roof Stacks** olarak 2015 yılından bu yana yenilikçi projeler yürütüyoruz. Uzmanlık alanlarımız olan Turizm Sistemleri, Genişletilmiş Gerçeklik (AR/VR), Blok Zinciri Teknolojileri, Oyun Geliştirme ve Finansal Teknoloji alanlarında küresel bir aktör olmayı hedefliyoruz. Geliştirdiğimiz teknolojilerle fark yaratmaya ve geleceği tasarlamaya odaklanıyoruz. İstanbul/Ataşehir’deki merkez ofisimizin yanı sıra Türkiye’de Antalya ve Elazığ’da şubelerimiz bulunmaktadır. Ayrıca, dünyanın dört bir yanından teknoloji devlerine ev sahipliği yapan ABD’nin Austin şehrinde yeni bir ofis açarak küresel pazardaki konumumuzu güçlendirdik. Bu pozisyon, RoofStacks’in çok bulutlu (AWS, Azure, GCP) altyapı ortamlarında operasyonel sürekliliği sağlamak, sistem performansını izlemek ve ekiplerle koordineli şekilde çalışarak platform güvenilirliğini artırmak üzerine odaklanır. Ekip içindeki bu rol, hem teknik destek hem de altyapı gözlemlenebilirliği (observability) açısından kritik bir köprü görevi görür. **Sorumluluklar** \*AWS, Azure ve GCP ortamlarında **Grafana** ve **Prometheus** üzerinden platform metriklerini izlemek ve analiz etmek \*CPU, bellek, disk, latency gibi performans göstergelerini değerlendirip gerekli aksiyonları almak veya ilgili ekiplere iletmek \*Alarm eşik değerlerini, sistem sürekliliğini ve olay trendlerini takip etmek **\*AWS servisleri (EC2, IAM, S3, VPC)** üzerinde temel operasyonel görevleri yürütmek **\*O365**, **Google Workspace**, **Active Directory** ve **VPN** ortamlarında kullanıcı desteği sağlamak \*Olay yönetimi, eskalasyon süreçleri ve teknik dokümantasyon oluşturmak \*Platform izleme süreçlerinde standartlaşmayı ve kaliteyi artırmak **Aranan Nitelikler** \*Bilgi Teknolojileri, Bilgisayar Programcılığı veya ilgili bölümlerden mezuniyet \*IT Support, Infrastructure veya Platform Support alanlarında **en az 3 yıl deneyim** \*Windows 10/11, Microsoft 365, DNS/DHCP, TCP/IP ve ağ yönetimi konularında güçlü bilgi \*AWS Cloud Practitioner sertifikasına sahip; AWS Solutions Architect Associate hazırlığında olan \*Jira veya benzeri ticket sistemleriyle çalışma deneyimi \*İngilizce teknik dokümantasyon okuyup yazma becerisi **Tercih Edilen Yetkinlikler** \*Temel **Kubernetes** veya container bilgisi **\*AWS, Azure veya GCP** ortamlarında pratik deneyim \*Basit **Bash/Python/PowerShell** script yazımı bilgisi \*İzlenebilirlik (observability) ve olay yönetimi süreçlerinde deneyim