Port Agent - Cruises

Job description

At ROMEU , the leading Spanish holding company in international logistics and freight transport, we are constantly growing and expanding. We are looking for professionals who are motivated to develop their careers in the international trade business and who align with our standards of effort and commitment. Ocean Ports & Shipping (OPS), consignataria perteneciente al holding empresarial líder en el sector del transporte de mercancías y logística internacional ROMEU, busca un/a Agente de Operaciones Portuarias de Cruceros ubicado/a en Barcelona. What will your functions be? Gestionar las escalas de Cruceros, realizando las siguientes funciones: Asistencia integral a cruceros en puerto: Coordinar y supervisar todas las operaciones relacionadas con la escala del crucero, actuando como interlocutor principal entre el buque, las autoridades portuarias, terminales de cruceros, proveedores y el armador. Coordinación de escalas y planificación previa: Gestionar los preparativos previos a la llegada del buque, incluyendo solicitudes operativas, reservas de atraque, coordinación con terminales y validación de los servicios requeridos durante la escala. Relación con autoridades y cumplimiento normativo: Tramitar y coordinar toda la documentación requerida por autoridades portuarias, inmigración, aduanas, sanidad exterior y demás organismos competentes, garantizando el cumplimiento de la normativa local. Atención a pasajeros y tripulación Coordinar servicios de embarque y desembarque, asistencia a pasajeros, gestión de incidencias, traslados, servicios médicos, cambios de tripulación, visados y otras necesidades relacionadas con la operativa del crucero. Preparación de proformas y control de costes Elaborar y revisar estimaciones de costes de escala, negociar tarifas con proveedores y asegurar el seguimiento económico de los servicios contratados. Prefacturación y cierre de escala Revisar y validar los costes generados durante la escala, preparar la cuenta de escala preliminar y garantizar la correcta imputación de todos los servicios prestados. Atención al cliente y representación local Actuar como representante local del armador y del operador de cruceros, proporcionando soporte continuo y asegurando una experiencia de servicio excelente. Coordinación interna Colaborar con los equipos de operaciones, comercial, administración y otros departamentos implicados para garantizar un servicio eficiente y alineado con las necesidades del cliente. What are we looking for? Preferiblemente formación en Comercio internacional, Marina Mercante, Logística Marítima o áreas relacionadas. Experiencia previa de, al menos, un año en operaciones portuarias . Conocimiento en procedimientos y regulaciones marítimas y portuarias. Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión portuarias. Alto dominio de inglés, especialmente hablado. Carnet de Conducir para poder acudir al muelle en día de escala. What do we offer? Working at our company provides: Positive Work Environment : We foster a collaborative and positive workplace that promotes employee well-being and satisfaction. Professional Development : We offer growth and development opportunities through our internal mobility platform and personalized training programs. Work-Life Balance : We value the balance between work and personal life. Compensation : We recognize and reward talent by offering competitive salaries aligned with skills and contributions. Additional Benefits : We provide complementary benefits such as special promotions for health insurance, training platforms, wellness programs, and other incentives that support overall health and well-being. Culture of Innovation : We strive to maintain a culture of innovation where ideas are valued and creativity is encouraged to tackle challenges and seek innovative solutions. Diversity and Inclusion : We celebrate diversity and promote an inclusive environment where every employee feels valued and respected. Corporate Social Responsibility : We are committed to corporate social responsibility, participating in initiatives led by the " Be Green " team at ROMEU , which have a positive impact on the community and the environment. By joining our team, you will not only find a place to contribute your skills but also an environment that appreciates and supports your personal and professional development.