Prácticas en Organización de Eventos - MELIÁ VILLAITANA

Job description

“El mundo es tuyo con Meliá” Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global 🚀 Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos: My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable. Misión: Apoyar al equipo comercial y de eventos en la gestión operativa del segmento MICE (grupos y eventos), aprendiendo y colaborando en los procesos de cotización, seguimiento y cierre de oportunidades comerciales, con el objetivo de adquirir competencias clave del área, asegurar una buena experiencia al cliente desde el primer contacto y contribuir a los objetivos del departamento. Funciones supervisadas por el tutor/a: Gestión Operativa de Leads y Cotizaciones Apoyo en la elaboración de cotizaciones para grupos de +10 habitaciones con o sin salas, siguiendo la estrategia de precios y condiciones de la zona comercial. Introducción y actualización de leads en las herramientas específicas (FOCUS, Cvent, PMS). Apoyo en la elaboración y revisión de contratos de servicio y bloqueos de espacios en PMS. Relación con Clientes y Seguimiento Seguimiento de leads y grupos asignados, en coordinación con el equipo de Operativa del hotel. Asistencia en la gestión de site inspections (preparación, agenda, acompañamiento, feedback). Comunicación con clientes para resolución de dudas, confirmaciones y soporte previo a la llegada. Reporting y Control Apoyo en el control del negocio grupal a través de reportes semanales y seguimiento de KPIs. Colaboración en la actualización de bases de datos comerciales y herramientas internas. Participación en la elaboración de propuestas para mejorar el ratio de conversión de leads. Soporte Comercial y Promocional Apoyo en campañas promocionales del departamento y acciones de visibilidad de producto. Promoción de servicios del hotel en base a necesidades detectadas en los clientes. Participación en acciones de marketing dirigidas a clientes potenciales del segmento MICE. Experiencia Cliente y Estándares Formación en la filosofía de marca y estándares operativos del área comercial y de atención al cliente. Apoyo en la personalización de la experiencia cliente para eventos y grupos. Colaboración en la gestión de incidencias y su correcta escalada. ¿Qué buscamos? Posibilidad de firmar convenio con la universidad o centro de estudios. Grado en Turismo, ADE, Marketing o similares. Buen nivel de inglés. Se valorará positivamente un tercer idioma. Persona organizada, resolutiva y proactiva. Orientación al cliente, actitud comercial y capacidad de trabajo en equipo. Conocimiento básico de herramientas como Office, Outlook y PMS (valorable Opera o Sihot). En Meliá todos somos VIP 🌟 En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global . Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible. Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página " Protege tu candidatura ". Si quieres ser “ Very Inspiring People “, síguenos en: INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR