Praktikum - IT Kundensupport (m/w/d)

Job description

ECSO ist seit über zehn Jahren erfolgreich in der Bereitstellung von Cloud-Hosting- und Housing-Diensten tätig und betreut mehr als 100.000 Unternehmen weltweit. Mit besonderem Fokus auf Flexibilität, Datenschutz und Verfügbarkeit bieten wir unter fairen Marktbedingungen individuelle SLAs, eigenen IP-Netzwerke, sowie ausgezeichnete Reaktions- und Servicezeiten. Unsere Prozesse sind optimiert, unser Team ist an mehreren Standorten stets zur Stelle und wir denken schnell, effizient und zukunftsorientiert. Aufgaben Unterstützung des IT-Support-Teams im täglichen Betrieb (1st & 2nd Level Support) Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail und Ticketsystem Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software Fehleranalyse und -behebung in Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleg:innen Dokumentation von IT-Prozessen und Supportfällen Mitarbeit bei internen IT-Projekten und Rollouts Qualifikation Grundkenntnisse in Windows- und/oder Linux-Betriebssystemen Interesse an Netzwerktechnologien, Cloud-Services und IT-Sicherheit Erste Erfahrungen im IT-Support von Vorteil, aber kein Muss Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen Benefits Einblick in moderne IT-Umgebungen und Cloud-Technologien Praxisnahe Mitarbeit in einem dynamischen Team Persönliche Betreuung und die Möglichkeit, eigenes Wissen aktiv einzubringen Flexible Arbeitszeiten und ggf. Remote-Anteile Chance auf eine langfristige Zusammenarbeit nach dem Praktikum Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam etwas Großartiges zu realisieren.