Premier(e) de réception

Job description

Description de l'entreprise Description du poste Dans le cadre de son développement de notre équipes, nous recherchons un(e) Premier(e) de Réception. Véritable pilier de l’équipe front office, vous assurez le bon fonctionnement de la réception et veillez à offrir une expérience client irréprochable. Profil recherché Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement en tant que Chef de réception adjoint(e) ou Premier(e) de réception Excellente présentation et sens du service client Leadership, organisation et réactivité Maîtrise du français et de l’anglais (une autre langue est un plus) Connaissance des outils informatiques hôteliers (PMS FOLS) Nous offrons Intégration au sein du groupe Accor et ses opportunités d’évolution Environnement de travail dynamique et international Avantages groupe (tarifs préférentiels, formations, etc.) Rémunération selon profil et expérience Qualifications Vos missions Superviser et coordonner l’équipe de réception Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients Gérer les arrivées, départs et réservations Garantir la qualité du service et le respect des standards du groupe Accor Former, accompagner et motiver les réceptionnistes Gérer les litiges clients avec professionnalisme Participer à l’optimisation du chiffre d’affaires (upselling, ventes additionnelles) Informations supplémentaires Notre Engagement Diversité & Inclusion : Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.