Product Manager Kundenportal E-Commerce (m/w/d)

Job description

Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben Analyse von Markt‑ und Technologietrends sowie Kundenbedürfnissen im Ersatzteil‑ und Serviceumfeld zur konsequenten Ausrichtung der digitalen Parts‑Lösungen von MyLiebherr an Kunden‑, Partner‑ und Unternehmensanforderungen Ganzheitliche Konzeption, Weiterentwicklung und Optimierung der digitalen Parts‑Prozesse entlang der gesamten Customer Journey Erfassung, Strukturierung und Priorisierung von Anforderungen aus Vertrieb, Service, Fachbereichen sowie von Kunden und weiteren Stakeholdern einschließlich der Übersetzung in klare End‑to‑End‑Prozess‑ und Systemanforderungen Gestaltung und Optimierung von Prozessen, User Flows und Service Blueprints mit Fokus auf Effizienz, Skalierbarkeit und Nutzerfreundlichkeit Weiterentwicklung integrierbarer digitaler Parts‑Lösungen, z. B. EDI‑Anbindungen, Punchout‑Szenarien sowie weiterer System‑ und Schnittstellenintegrationen zur nahtlosen Einbindung in kunden‑ und partnerseitige Systemlandschaften Unterstützung der strategischen Weiterentwicklung des digitalen Parts‑Geschäfts sowie Verantwortung für die Roadmap‑Planung im Themenfeld Parts Digital Commerce in enger Zusammenarbeit mit divisionsübergreifenden Arbeitsgruppen Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern zur Sicherstellung der Integration in die MyLiebherr‑Gesamtkonzeption sowie in bestehende Partner‑Ökosysteme Koordination und Umsetzung von Marketing- und Schulungsmaterialien und Organisation von Veranstaltungen für verschiedene Stakeholder, eingebettet in die MyLiebherr-Gesamtkonzeption Definition, Analyse und Nutzung geeigneter KPIs zur Erfolgsmessung hinsichtlich Nutzung, Prozessqualität und Geschäftswirkung als Grundlage für kontinuierliche Weiterentwicklung und Priorisierung Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im Produkt‑ oder Projektmanagement, idealerweise im Umfeld Digital Commerce, After‑Sales oder Ersatzteilgeschäft Umfassendes Verständnis von Parts-, Service- und After-Sales-End-to-End-Prozessen sowie praktische Erfahrung mit System- und Prozessintegrationen (z. B. EDI, Punchout) Ausgeprägtes unternehmerisches Denken, hohe Kundenorientierung sowie eine strategische und konzeptionelle Arbeitsweise ergänzt durch Problemlösungs‑ und Begeisterungsfähigkeit Sicheres Auftreten sowie die Fähigkeit, interdisziplinäre Teams auch ohne disziplinarische Führungsverantwortung zu koordinieren Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen sowie gängigen Tools wie JIRA und Confluence Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen Freiraum nutzen: Ihre Vorteile Flexibilität im Alltag durch hybride Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub und Gleitzeit Unterstützung bei vielen Lebensereignissen mit Zuwendungen und Sonderurlaubstagen Faire und leistungsgerechte Vergütung Finanzielle Unterstützung für den Arbeitsweg: mit dem regionalen Jobticket oder Fahrtkostenzuschuss Gemeinsam wachsen: mit unserem vielseitigen Schulungsprogramm Zusammen Großes erreichen: Kollegen auf der ganzen Welt Teamspirit meets Raum für Kreativität Sich mit leckeren Gerichten aus regionalen Lebensmitteln unserem Betriebsrestaurant stärken Gesund unterwegs sein: mit unserem Bike-Leasing Für Ihr Wohlbefinden und Ihre Zukunft: Betriebsarzt, Vergünstigungen für Sport- und Freizeitaktivitäten sowie betriebliche Altersvorsorge Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Franziska Wekenmann. One Passion. Many Opportunities. Das Unternehmen ​ Die Liebherr-International Deutschland GmbH mit Sitz in Biberach an der Riß nimmt für die Firmengruppe Liebherr, die weltweit mehr als 55.000 Mitarbeitende in über 150 Gesellschaften beschäftigt, vielfältige Funktionen in den Bereichen Finanzen, Steuern, Revision, Recht, Versicherungswesen, Personal sowie Kommunikation und Markenführung wahr. Standort Liebherr-International Deutschland GmbH Memminger Straße 120 88400 Biberach Deutschland (DE) Kontakt Franziska Wekenmann +49 (7351) 412467