Product Master

Job description

Product Master – Surface Rotary Propósito del Puesto : El Especialista de producto del área es responsable de desarrollar y mantener relaciones fluidas y cordiales con los clientes, con el fin de fidelizarlos con la marca Sandvik. Apoyar en aspectos técnicos a clientes internos y externos, en mantenimiento y/o resolución de problemas propios del producto. Brindar entrenamiento constante al personal técnico de Sandvik y del cliente. ​Responsabilidades específicas del puesto: Hacer recomendaciones basadas en informes para servir mejor al cliente y mejorar los procesos. Utilizar un conocimiento profundo de las tareas, herramientas y procedimientos para brindar soporte técnico al equipo de ventas y a los clientes. Realizar el lanzamiento y las pruebas de productos para los servicios de puesta en servicio del cliente. Seguimiento a la finalización en las Áreas de Ventas. Actuar como experto en la materia y persona a quien acudir en el área de especialización y brindar asesoramiento y orientación a clientes y colegas. Construir y mantener relaciones con los clientes y actuar como un asesor confiable al asociarse con el cliente para determinar soluciones. Apoyar el producto / aplicación / procesos / competencia / condiciones de minería del cliente al asesorar sobre posibles mejoras a soluciones y productos más avanzados. Utilizar un conocimiento profundo de las tareas, herramientas y procedimientos asociados con la prestación de soporte técnico al equipo de ventas y a los clientes. Coordina la información y el conocimiento entre las divisiones de equipos y las áreas de ventas. Recopile comentarios técnicos y proporcione comentarios a la línea de productos de la división. Funciona como soporte de segunda línea entre repuestos y servicios, divisiones de equipos y áreas de ventas y especialistas técnicos y de aplicaciones. Soporte post venta a las divisiones de equipos y áreas de ventas. Apoyar la Investigación / Desarrollo en detalles técnicos durante el proceso de Desarrollo de Nuevos Productos (NPD). Requisitos : Ingeniero Mecánico y/o Electricista (titulado) o Técnico Mecánico y/o electricista (titulado) con conocimiento en gestión de reparaciones y mantenimiento. Certificación teórica y práctica del cargo (excluyente). Experiencia en fallas complejas (excluyente) Más de 8 años de experiencia en equipos mineros. Disponibilidad para trabajar 50% - Campo y sitios de clientes / 50% Taller. Cursos y/o taller en gestión del mantenimiento, hidráulica, eléctrica y electrónica (deseable). Experiencia mínima de 5 años en actividades técnicas y 2 años en la supervisión de equipos de líneas de maquinaria pesada. Inglés: intermedio (Deseable) Licencia de conducir AI