Product Owner Salesforce Service & Contact Center (m/w/d)

**Deine Aufgaben bei uns im Team:** - Übersetzung von Service- und Contact-Center-Prozessen in leistungsfähige CRM-Funktionalitäten auf Basis von Salesforce - Konzeption, Design und Konfiguration von Salesforce-Lösungen - Analyse, Verfeinerung und Priorisierung fachlicher Anforderungen (Requirement Refinement) - Enge Zusammenarbeit mit Business Process Ownern sowie Service- und Contact-Center-Key-Usern zur Entwicklung optimaler Lösungen - Fachliche Abnahme von Features, Releases und neuen Funktionalitäten - Sicherstellung eines nachhaltigen Wertbeitrags der Salesforce-Plattform für Serviceprozesse und das Contact Center - Weiterentwicklung und Sicherstellung einer prozessorientierten Arbeitsweise im Service und Contact Center - Sicherstellung der Einhaltung von Plattform-, Architektur- und Governance-Vorgaben - Förderung der Nutzerakzeptanz und des erfolgreichen Einsatzes der Salesforce-Plattform im Service- und Contact-Center-Umfeld **Das bringst du mit:** - Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgabenfeldern - Mehrjährige Erfahrung als Salesforce Administrator, IT-Projektmanager oder Product Owner - Fundierte Kenntnisse der Salesforce Plattform und ihre Standardfunktionalitäten (Zertifizierungen von Vorteil) - Tiefes Verständnis von Service und Contact Center Prozessen - Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit - Fähigkeit, komplexe Anforderungen klar zu strukturieren und in umsetzbare Aufgaben zu übersetzen - Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - Eingeschränkte Reisebereitschaft **Was dich erwartet:** - Ein sicherer Arbeitsplatz in einem international tätigen, familiengeführten Konzern mit starken Wurzeln in Niederbayern. - Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und eine angenehme, kollegiale Atmosphäre. - Attraktive Vergütung inklusive Fahrtkostenzuschuss, steuerfreier Sachleistungen und umfassender Sozialleistungen – selbstverständlich in unbefristeter Anstellung. - Spannende Aufgaben mit viel Raum zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung – unterstützt durch die Einhell Academy. - Gesundheitsangebote, ein firmeneigenes Fitnessstudio, vielfältige Verpflegungsmöglichkeiten, exklusive Mitarbeiterrabatte und unvergessliche Firmenevents runden unser Angebot ab. **Dein Ansprechpartner:** Daniel Stangl Tel.: +49 9951 942 103 E-Mail: [Daniel.Stangl@einhell.com](mailto:Christoph.Ettengruber@einhell.com) Einhell Germany AG - Wiesenweg 22 - 94405 Landau a. d. Isar **Weiter Informationen zu Einhell als Arbeitgeber findest du unter:**[****](https://karriere.einhell.de)