Project Manager - One service portal

Als programmamanager ben je verantwoordelijk voor de verdere implementatie, borging en uitbreiding van One Portal en Data Enablement. Je zorgt voor een gestandaardiseerde en toekomstbestendige werkwijze voor aanvraag-, ticket- en werkprocesmanagement, en voor betere kwaliteit, governance en beschikbaarheid van asset-, locatie- en configuratiedata. Daarbij fungeer je als verbindende schakel tussen business, operatie, architectuur, leveranciers en IT-teams. Resultaatgebieden Doorontwikkelen van One Portal als centraal intake-, workflow- en regieplatform Realiseren van Data Enablement als fundament voor digitalisering, rapportage en automatisering Vertalen van business requirements naar capabilities, processen, data- en systeemoplossingen Inrichten en borgen van governance, eigenaarschap en besluitvorming voor processen en data Sturen op standaardisatie, datakwaliteit, adoptie en continue verbetering Bewaken van samenhang tussen processen, data, systemen, architectuur en organisatie Programma- en projectmanagement Dagelijkse aansturing van beide programma's en de onderliggende projecten Sturen op scope, planning, capaciteit, budget en benefits Beheersen van risico's, issues, afhankelijkheden en escalaties Organiseren van besluitvorming en managementrapportage Coördineren van teams, werkgroepen en leveranciers Borgen van samenhang met andere veranderinitiatieven binnen de organisatie Stakeholdermanagement, governance en adoptie Verbinden van management, architectuur, proces en operatie Creëren van alignment, draagvlak en bestuurbare keuzes Vertalen van strategie naar concrete veranderinitiatieven Adviseren over risico's, prioriteiten en investeringskeuzes Sturen op adoptie van nieuwe processen en werkwijzen, inclusief communicatie en kennisoverdracht Gewenste eindsituatie eind 2027 One Portal is geborgd in governance, proces en operatie Belangrijkste SSR's zijn geïmplementeerd en geaccepteerd Data Enablement is ingericht met helder eigenaarschap en structurele kwaliteitsborging Registratieprocessen, datakwaliteit en governance zijn aantoonbaar verbeterd Roadmaps, documentatie en beheerafspraken zijn overdraagbaar aan de lijnorganisatie Must-have Ruime ervaring met programma-, project- of transitiemanagement Ervaring met complexe verander-, digitaliserings- en procesverbetertrajecten Sterk in governance, portfoliosturing en stakeholdermanagement Bekend met ServiceNow of vergelijkbare workflowplatformen Ervaring met data governance, CMDB en leverancierssturing Pré Ervaring in telecom, infrastructuur, datacenter of IT Kennis van TOGAF, capability-based werken en architectuur Ervaring met asset-, configuratie- en datakwaliteitsvraagstukken Opleiding en certificeringen HBO/WO werk- en denkniveau Prince2 Practitioner of vergelijkbaar MSP, Agile/Scrum, ITIL of TOGAF is een pré Competenties Sterke programmaregie en executiekracht Analytisch, gestructureerd en resultaatgericht Verbindend, organisatiesensitief en besluitvaardig Communicatief sterk met bestuurlijke sensitiviteit Reageren tot: 24 september 16:00 Startdatum: 1 november 2026 Duur van de opdracht: 12 maanden Uren per week: 32 - 40 Tarief: maximaal €101,00 incl reiskosten excl. BTW Wil je meer weten? Neem contact op met onze recruiter Antoine van der Maas via 06 – 30167124 of . Binnen KPN is Technical Housing verantwoordelijk voor de technische infrastructuurlocaties: de aanvraag-, ticket- en werkprocessen rondom deze locaties, en de kwaliteit en beschikbaarheid van de bijbehorende asset-, locatie- en configuratiedata. Om deze twee gebieden verder te standaardiseren en toekomstbestendig te maken, lopen er twee samenhangende programma's: One Portal en Data Enablement. Je komt terecht in een dynamische omgeving waarin business, operatie, architectuur, leveranciers en IT-teams nauw samenwerken aan de verdere digitalisering en professionalisering van Technical Housing, terwijl de dagelijkse operatie onverminderd doorgaat.