Projektmanager / Business Analyst ServiceNow (M/W/D), München

Job description

Über uns servistio ist zertifizierter ServiceNow-Partner und unterstützt Unternehmen bei der digitalen Transformation ihrer Geschäftsprozesse. Mit Fokus auf Automatisierung, künstlicher Intelligenz und Ende-zu-Ende-Workflows beraten und implementieren wir Lösungen in den Bereichen HR, Sales & Order Management, Customer Service und Field Service. Wir integrieren Omnichannel-Kommunikation, optimieren Prozesse und schaffen smarte, skalierbare Lösungen – für mehr Effizienz, geringere Kosten und höhere Kundenzufriedenheit. Wir sind ein multikulturelles, innovatives und aufgeschlossenes Team. Wir begeistern unsere Kunden mit unserer tiefgreifenden Expertise, unserer Motivation großartige Ergebnisse zu erzielen und setzen mit unserem persönlichen Ansatz das i-Tüpfelchen. Unsere Werte setzen sich aus Partnerschaftlichkeit, Loyalität, Offenheit, Verbindlichkeit, Vertrauen und familiären Umgang zusammen und bestimmen das servistio-Mindset. Wir sind detailverliebt, bleiben aber stets pragmatisch. Willkommen bei servistio! Deine Aufgaben Du begleitest und gestaltest ServiceNow Projekte von Beratung, Konzeption über Implementierung bis hin zum Inlife Du analysierst und konzipierst fachliche Anforderungen im IT-SM, HR-, und/oder CS-Umfeld und setzt diese um Zur Ableitung von Optimierungsmaßnahmen für digitale Workflows führst du Business Analysen durch Die Konfiguration und das Customizing von ServiceNow Modulen gehört zu deinen Aufgaben Du unterstützt beim Einarbeiten / Mentoring unserer Junior Consultants Das Steuern von (Teil-)Projekten, Stakeholdermanagement und Reporting fallen in deinen Aufgabenbereich Unser Leistungsportfolio im Bereich ServiceNow gestaltest du eigenverantwortlich und selbstständig mit und entwickelst dieses stetig weiter Dein Profil Idealerweise bringst du Erfahrungen mit ServiceNow mit oder bist motiviert dir ServiceNow Fähigkeiten anzueignen Du bietest Berufserfahrung in Softwareentwicklung, Technologieberatung und/oder Systemintegration Neben den technischen Skills hast du auch fachliche Erfahrung, optimalerweise in IT-Servicemanagement, HR und/oder CS Du verfügst über analytisch-konzeptionelle Fähigkeiten und hast Spaß daran, Schnittstelle zwischen IT- und Fachbereich zu sein Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium Du sprichst verhandlungssicher Deutsch- und hast gute Englischkenntnisse Reisen im Rahmen von Beratungsprojekten innerhalb der DACH-Region sind kein No-Go für dich Wir bieten Attraktive, leistungsorientierte Bezahlung Ein familienfreundliches Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten: remote, beim Kunden oder im Office Ausgezeichnetes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, denn das Know-how unserer Mitarbeiter*innen bringt auch uns voran Spannende Pro­jekte in einem inno­va­ti­ven und inter­na­tio­na­len Umfeld mit moderns­ten Tech­no­logien Du hast die Möglichkeit dir dein eigenes JobRad über uns zu bestellen Teamplay ist uns wichtig Das Leben ist mehr als Arbeit, deswegen bieten wir 30 Tage Urlaub