Projektmanager (m/w/d) für WP Service Sofort

Job description

Über uns – JonDos GmbH & WP Service Sofort Die JonDos GmbH gibt es seit 2007. Gestartet als Spin-off der Uni Regensburg, sind wir heute erfahrene Experten für Web- und Digitalprojekte mit Kunden aus dem Mittelstand und dem öffentlichen Sektor. Weil uns aber nie langweilig wird, haben wir eine neue Marke ins Leben gerufen: WP Service Sofort . Hier dreht sich alles um den schnellen, professionellen Support für WordPress-Seiten. Da die Nachfrage boomt, suchen wir für unser kleines, eingespieltes Team in Nürnberg einen echten Chaos-Bändiger und Kommunikationsprofi. Aufgaben Deine Aufgaben bei uns: Du bist die wichtigste Brücke zwischen unseren Kunden und dem Entwicklungsteam – und sorgst dafür, dass WordPress-Probleme im Handumdrehen gelöst werden. Ticket-Jonglage: Du nimmst eingehende Anfragen in unserem eigenen CRM-System an und sortierst sie nach „brennt ein bisschen“ bis „Weltuntergang“. Erste Hilfe & Analyse: Du schaust dir das WordPress-Problem an, machst eine erste Bestandsaufnahme und stimmst die Aufwandschätzungen mit unseren Entwicklern ab. Dolmetscher & Diplomat: Du übersetzt Kundenwünsche in Entwickler-Sprache und erklärst dem Kunden charmant, warum das neue Feature X eben Y kostet (Preiskommunikation). Prozess-Wächter: Du überwachst den gesamten Ablauf im PM-System und sorgst am Ende dafür, dass alles sauber abgerechnet wird. (Denn von Luft und Liebe können auch wir nicht leben). Qualifikation Das bringst du mit: IT-Support & PM-Erfahrung: Du hast idealerweise schon mit Kunden im IT-Bereich gearbeitet und kollabierst nicht, wenn das Wort „Datenbankfehler“ fällt. Entwickler-Flüsterer: Du weißt, wie man mit Devs spricht – und dass man sie am besten nicht während eines Deployments erschreckt. Sprachgenie: Dein Deutsch und Englisch sind fließend (mindestens B2–C1), sodass du auf beiden Sprachen beruhigend auf Kunden einreden kannst. Präsenz-Liebhaber: Homeoffice ist nett, aber du willst echte Menschen sehen. Du solltest kein Problem damit haben, fest in unserem Büro am Rathenauplatz in Nürnberg zu arbeiten. Benefits Was wir dir bieten: Mobilität gesichert: Da wir mitten in Nürnberg sitzen, spendieren wir dir das Deutschlandticket . Fit & Gesund: Wir unterstützen deine Work-Life-Balance mit dem EGYM Wellpass . Entwicklungsmöglichkeiten: Wenn du dich weiterentwickeln willst, stehen dir die Türen offen. Einzige Bedingung: Du musst es selbst einfordern – wir kauen dir nichts vor, unterstützen dich aber voll bei deinen Zielen. Sicherheit & Teamgeist: Ein krisensicheres Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und kostenlosen Getränken (Kaffee, Wasser, Softdrinks) im Büro. Bereit, das WordPress-Chaos mit uns zu ordnen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende uns deine Unterlagen (Lebenslauf und relevanter Werdegang reichen völlig aus) inklusive deiner Gehaltserwartung und des gewünschten Stundenumfangs.