Prozessmanager Abt. Auslieferung 33, München (m/w/d)

Job description

Location: München, Germany Date published: 29-Nov-2022 Working Time: Full-Time Department: Auslieferung 33 Position Prozessmanager Abt. Auslieferung 33, München (m/w/d) Referenznummer [Referenznummer Ausschreibung] Organisationseinheit Niederlassung Betrieb München Abteilung Auslieferung Brief/Verbund Dienstort München Vertragstyp Vollzeit (WAZ: 38,5 Stunden) Bewertung EGr 8 Stelle, St-OZ Sachbearbeiter, St-OZ 1211 Besetzungszeitpunkt 01.12.2022 Bewerbungsfrist 3 Wochen Wesentliche Aufgaben Steuerung und fachliche Betreuung der Gruppe Coaches inkl. Ausbildungsmaßnahmen Planung von Qualitätsmaßnahmen, Erstellung entsprechender Unterlagen und Veranlassung der Durchführung Auswertung der Messsysteme Qualität Übergreifende Betrachtung von Reklamations-Kennzahlen auf BL Ebene & Ableitung von Maßnahmen; Bearbeitung von sensiblen Reklamationen Planung und Steuerung ZSP-Zertifizierung in Zusammenarbeit mit Betriebs-und Prozessmanager auf ZSPL-Ebene Planung und Begleitung der Durchführung von First Choice Workshops Ansprechpartner für Security/Haftungsleistungen, u.a. Analyse, Ableitung von Maßnahmen und Controlling Fachliche Anforderungen Sehr fundierte Kenntnisse der Betriebsabläufe in der Auslieferung Brief/Verbund Fundierte Kenntnisse in den Anwendungen NoLi, BZL, PPO usw. Hohes Maß an Qualitäts- und Kostenbewusstsein gute Kenntnisse der Standardsoftware MS Office Persönliche Anforderungen · Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten · Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen, gute Präsentationstechnik, Eigeninitiative und Kreativität · Hohe Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft · Selbständige und zielorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise · Hohes Maß an Motivation und Belastbarkeit · Durchsetzungsvermögen und Konfliktbereitschaft · Im Bedarfsfall Leistung von Mehrarbeit · Bereitschaft zur Nutzung des eigenen Kfz · Hinweise für Bewerber/-innen Bewerbungen richten Sie bitte an die Deutsche Post AG, NL Betrieb München, Abt. Personal, 199-29, 80322 München . Die Ausschreibung richtet sich an Beamte/innen des mittleren Dienstes und an vergleichbare Arbeitnehmer/innen, die den fachlichen Anforderungen, Kenntnissen und Kompetenzen in der Stellenausschreibung des ausgeschriebenen Arbeitspostens entsprechen. Sofern Beamte/innen nicht über die entsprechende Laufbahnbefähigung verfügen, ist der Einsatz im Rahmen der Insichbeurlaubung gemäß § 13 Abs.1 SUrlV i.V. m. § 4 Abs.3 PostPersRG vorgesehen. Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne der Abteilungsleiter Auslieferung der NL Betrieb München, Herr Norbert Blumenstein, unter der Rufnummer (089) 16398 3300.