Prozessmanager ITSCM - IT Service Continuity Management (m/w/d)

Job description

Herausforderungen meistert man am besten in einem stimmigen Umfeld. Mit einem zukunftsweisenden Arbeitgeber, der seine Mitarbeitenden individuell unterstützt und ihnen auf Augenhöhe begegnet. In 18 Märkten ist die Volkswagen Financial Services Europas führender Anbieter von automobilen Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen. Wir sind der Schlüssel zur Mobilität. Entdecke jetzt die vielfältigen Möglichkeiten bei uns. Der Bereich IT Service Transitions & Processes verantwortet neben dem zentralen IT-Tickettool & Selfservice Portal drei wesentliche Betriebsprozesse: Change-, Release- und IT Service Continuity Management. Damit ist die Unterabteilung ein wesentlicher Baustein im Unternehmen für Stabilität im IT-Betrieb und Compliance. Wir benötigen dich als Prozessmanager ITSCM, weil: du Lust und Freude daran hast, ein Teil der Abteilung Service Transitions & Processes zu werden und im ITSCM-Team zu arbeiten du ITSCM-Strategien und -Pläne testen und entwickeln möchtest du einen wertvollen Beitrag zur IT-Stabilität der VW FS leisten möchtest du den Aufbau und die Pflege zu internen Stakeholdern übernimmst und in der Zusammenarbeit so die IT-Service-Kontinuität sicherstellst du gerne in einem internationalen Kontext arbeitest und unsere VW FS Landesgesellschaft bei der Einhaltung der ITSCM Prozessvorgaben unterstützen möchtest dir die Einhaltung von Compliance Vorgaben wichtig ist du Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und Prozesseffizienz entwickelst und implementierst. du bereit bist Findings im Spannungsfeld zur Regulatorik und Prozesseffizienz zu bearbeiten du die IT-Notfallorganisation prozessual mitverantworten und begleiten möchtest du einen gesunden Weg zwischen formalen Vorgaben und pragmatischen Lösungen findest. Idealerweise bringst du folgende Eigenschaften und Erfahrungen mit: Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation Fundierte Erfahrung in der Konzeption, Weiterentwicklung, Steuerung und Überwachung von IT‑Prozessen Erfahrung bei der Interpretation von regulatorischen Anforderungen und Zusammenarbeit mit internen und externen Prüforganen Sicherer Umgang mit Berichterstattung gegenüber Regulierungsbehörden (z. B. EZB, BaFin) sowie der internen Revision Erfahrung in der fachlichen Führung und Anleitung eines Teams Ausgeprägte Fähigkeiten in Planung, Organisation und Problemlösung Hohe Kundenorientierung, Qualitätsbewusstsein und ein ausgeprägtes Serviceverständnis Starke kommunikative Fähigkeiten (z. B. im Austausch mit dem Management), Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen Bereitschaft zu bereichsübergreifender sowie internationaler Zusammenarbeit Fähigkeit, formale Anforderungen mit pragmatischen und effizienten Lösungen in Einklang zu bringen Kenntnisse in ITIL und anderen relevanten Standards wünschenswert Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten dir: Arbeit in einem großartigen Team Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeiten im Home-Office zu arbeiten Bei Bedarf auf dich abgestimmte Weiterentwicklungsmöglichkeiten Und vieles mehr … Dein Interesse ist geweckt, du bist aber noch unsicher oder hast Fragen? Dann melde dich doch einfach bei uns. ________________________________________________________________________________ Der Einsatz erfolgt bei der Volkswagen Financial Services AG. Ihre Vorteile • Attraktive Vergütung • 35-Stunden-Woche und 30+2* Urlaubstage • Flexible Arbeitszeitgestaltung • Mobiles Arbeiten nach Absprache • Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Gesundheitsangebote • Entdecke mehr Benefits hier *24.12. und 31.12. ________________________________________________________________________________ Klicken auf „Jetzt bewerben“ - Wir benötigen nur deinen Lebenslauf. Bitte gebe die Stellen ID bei Rückfragen als Referenznummer an: 21517