PSA Grading Admin / グレーディングチームアドミン

Job description

Collectors is the leading creator of innovative technology that provides value-added services for collectors worldwide. We grade, authenticate, vault, and sell millions of record-setting collectibles, all while modernizing and digitalizing the process to further our mission of helping collectors pursue their passions. We’re always on the lookout for talented people to join our growing team. Our services span collectible trading cards, autographs, comic books, coins, video games, event tickets, and memorabilia. Our subsidiaries include PSA, PCGS, Beckett, SGC, and Card Ladder. Since our founding in 1986, we have graded and authenticated millions of items. We employ more than 3000 people across our headquarters in Santa Ana, California and offices in New Jersey, Texas, Florida, Japan, Shanghai, Hong Kong, Canada, Mexico, Germany, and France. As part of our interview process, we request that candidates have their cameras on during video interviews. This helps foster meaningful conversation and allows us to create an experience that closely resembles our standard working environment. Certain interview steps may take place by phone. For remote roles, and at our discretion, candidates may be asked to participate in an on-site interview as part of the final stages of the process. We understand there may be occasional circumstances requiring accommodation and are happy to discuss them as needed. Your recruiter will be able to clarify expectations and answer any questions you have. コレクターズ（Collectors）は、世界中のコレクターの皆様に付加価値の高いサービスを提供する、革新的なテクノロジーのリーディングカンパニーです。私たちは、数百万点に及ぶ記録的な価値を持つコレクターズアイテムのグレーディング、真贋鑑定、保管、および販売を行っています。また、コレクターの皆様が自身の情熱を追求できるよう支援するというというミッションのもと、これらのプロセスの近代化とデジタル化にも注力しています。現在、成長を続ける私たちのチームに加わっていただける人材を常に募集しています。 当社のサービス対象は、トレーディングカード、サイン、コミック、コイン、ビデオゲーム、イベントチケット、メモラビリアなど多岐にわたります。主な傘下ブランドには、PSA、PCGS、Beckett、SGC、Card Ladderが含まれます。 1986年の創業以来、私たちは数百万点ものアイテムのグレーディング、と真贋鑑定を行ってきました。カリフォルニア州サンタアナの本社に加え、ニュージャージー、テキサス、フロリダ、日本、上海、香港、カナダ、メキシコ、ドイツ、フランスに拠点を構え、合計3,000名以上の従業員が活躍しています。 当社の面接プロセスの一環として、ビデオ面接の際はカメラをオンにしていただくようお願いしております。これにより、より充実した対話を促し、実際の職場環境に近い環境を再現するためです。なお、選考の段階によっては電話で実施する場合もございます。また、リモートワークの職種においても、弊社の判断により、選考の最終段階としてオンサイトでの面接をお願いする場合がございます。 状況によりは特別な配慮が必要となる場合があることも承知しておりますので、必要に応じて個別にご相談にのって承ります。詳細なプロセスやご期待に沿えるか等の確認につきましては、採用担当者からご説明いたしますので、ご不明な点がございましたらお気軽にご質問ください。 About PSA PSA is the world’s largest trading card, autograph and memorabilia authentication and grading service, Since its inception in 1991, PSA has certified over 40 million cards and collectibles with a cumulative declared value of over a billion dollars. Collectors Universe Japan GK which was established in 2018, provides PSA services to the Japanese market. As the only third-party grading service provider in Japan, PSA has emerged as the dominant leader in authentication and grading for trading cards in the region. PSAについて Professional Sports Authenticator (PSA) は世界最大そして最も信頼されている第三者トレーディングカード真贋鑑定・グレーディングサービス会社です。1991年の創業以来、PSAは4,000万枚以上のカードと1,000億円以上の累計申告価格の収集品を鑑定してきました。日本では、2018年に設立されたCOLLECTORS UNIVERSE JAPAN合同会社を通じて、PSAのサービスを提供しています。日本国内で唯一の第三者グレーディングサービスプロバイダーとして、PSAはトレーディングカードの真贋鑑定およびグレーディング分野において、国内市場で確固たるリーダー的地位を築いています。 PSAグレーディングチームの一員として、チームをサポートするとともに、PSAグレーディング チーフ・オブ・スタッフを直接補佐する「 PSAグレーディング アドミン 」を募集しています。主体性と信頼性、柔軟性、高いコミュニケーション力に加え、機密情報を扱う際の高い判断力が求められるポジションです。複数の業務を並行して進めながら、細部まで丁寧に対応できる方、スピード感のある環境で力を発揮できる方を歓迎します。 勤務地は東京オフィスで、PSAグレーディング チーフ・オブ・スタッフの直属となります。 業務内容 問題のあるオーダーの調査・解決（ステッカーの貼り忘れ・剥がれ、カードの紛失・破損、スペックの誤りなど） CRC、ロジスティクス、シーリング、V2などの関連部署と密に連携し、業務フローの効率化、オーダーの管理、滞留案件の迅速な解消をサポート 通常およびエクスプレスグレーディングオーダーの振り分け業務をサポートし、正確性と迅速な納品を確保 IT部門およびワークプレイス部門と連携し、技術的な問題の解決や快適な職場環境の維持を支援 グレーディングチーム内の連携と業務効率を高めるため、手順の見直し・整理を支援 関連部署と協力しながら、オーダーに関する問題の調査と解決をサポート オペレーション、IT、ワークプレイスなどの部門横断チームと連携し、ワークフローの合理化、エクスプレスオーダーの管理、処理遅延の解消に取り組む オーダーの優先順位付けと割り当てを支援し、正確かつ期日通りの納品を実現 求める人物像 正確さへのこだわり ：特に機密性の高い品物や高額な品物を扱う際、正確さと丁寧さに誇りを持って取り組める方 コミュニケーション力 ：書面・口頭の両方で、部門や役職を問わず、円滑なコミュニケーションが取れる方 協調性 ：チームワークを大切にし、部門横断で課題解決やプロセス改善に取り組める方 主体性と対応力 ：指示を待たず、先を見越して行動し、最後までやり遂げられる方 柔軟性 ：スピーディーに変化する環境でも、優先順位の変更に柔軟に対応できる方 整理整頓・段取り力 ：複数のタスクを無理なくこなし、期限やフォローアップを管理する仕組みを持っている方 ITリテラシー ：オフィスソフトやツールに抵抗がなく、技術的なトラブルにも自分で対処する、または適切にサポートを求められる方 歓迎要件 ：ビジネスレベルの英語力（会話・読み書き） 身体的要件 長時間の座位、立位、歩行 長時間の会話・プレゼンテーション 暗い環境での業務 各種コンピュータープログラムを使用した作業 約9kg（20ポンド）までの物の持ち上げ・運搬 重量のあるカートやラックの押し引き We’re looking for a PSA Grading Admin to join our Grading team. The PSA Grading Admin will play a vital role in supporting the PSA Grading Team and providing direct administrative assistance to the PSA Grading Chief of Staff. This position requires a proactive, dependable, and flexible professional with strong communication skills and a high degree of discretion. The ideal candidate will thrive in a fast-paced environment and demonstrate the ability to manage multiple priorities while maintaining attention to detail. You’ll report to the PSA Grading Chief of Staff and work from our Tokyo, Japan office. What You’ll Do: Investigate and resolve problem orders, including issues such as missing stickers, missing or damaged cards, and incorrect specifications. Collaborate closely with cross-functional teams—including CRC, logistics, sealing, and V2—to ensure efficient workflows, manage rush orders, and address backlogs in a timely manner. Support the distribution process for both regular and express grading orders, ensuring accuracy and prompt turnaround. Coordinate with IT and workplace support teams to resolve technical issues and maintain a productive working environment. Assist in refining and organizing internal procedures to improve alignment and efficiency among the Grading Admin team. Investigating and supporting the resolution of issues related to orders by working closely with relevant internal departments Collaborating with cross-functional teams (such as Operations, IT, and Workplace) to streamline workflows, manage express orders, and address processing delays Supporting the prioritization and allocation of orders to ensure accuracy and timely delivery Partnering with IT and Workplace teams to troubleshoot technical issues and enhance the work environment for the team Driving process optimization within the Grading Team to improve internal alignment and operational efficiency Who You Are: Detail-Oriented: You take pride in your accuracy and thoroughness, especially when handling sensitive or high-value items. Strong Communicator: You can effectively communicate across departments and levels, both in writing and verbally. Collaborative: You thrive in a team environment and enjoy working cross-functionally to solve problems and improve processes. Proactive & Resourceful: You don’t wait to be told what to do—you anticipate needs, take initiative, and follow through. Adaptable: You’re comfortable in a fast-paced, evolving environment and can pivot as priorities shift. Organized: You manage multiple tasks with ease and have a system in place to stay on top of deadlines and follow-ups. Tech-Savvy: You’re comfortable using office software and tools, and you're quick to troubleshoot or seek help when tech issues arise. Preferred Language skill: Business-level English proficiency, both spoken and written Physical Requirements: Sitting, standing, and walking for extended periods. Talking/presenting for extended periods. Ability to function in an environment with low lighting. Ability to work on different computer programs Lifting and carrying items up to 20 pounds. Pushing & pulling carts and racks with a hefty weight to them. Reasons To Join Us: Social Insurance: All full-time employees are eligible for Employee Pension, Health Insurance, Workers Accident Insurance, Employment Insurance Paid Leaves: Our employees qualify for annual leaves and special leaves in accordance with the Company’s Rules of Employment Allowances: Employees are also offered commutation allowance in accordance with the Company’s Rules of Employment Benefits: Defined Contribution Pension Plan, Group Life Insurance, Group Long-Term Disability Insurance Employee Discounts: Employees receive discounts on select grading services for approved submissions Fun Working Environment: Our team members are invited to participate in celebrations, holiday events, and team-building activities 福利厚生: 社会保険：厚生年金、健康保険、労災保険、雇用保険 有給休暇：当社就業規則に基づき、年次休暇及び特別休暇の付与 諸手当：当社就業規則に基づき、通勤手当を支給 福利厚生：確定拠出年金制度（DC）、団体生命保険（GLI）、団体所得補償保険（GLTD） 従業員割引: 従業員が鑑定サービスを申し込む場合に割引料金が適用（要承認） 明るく楽しい職場環境: 祭事や祝日の行事をはじめ、チームビルディングなど様々な行事への招待 We are committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ethnicity, ancestry, religion, national origin, gender, sex, gender identity or expression, sexual orientation, age, citizenship, marital or parental status, disability, veteran status, or other class protected by applicable law. We believe that a team that represents a variety of backgrounds, perspectives, and skills will better service the diverse community of collectors we support. 当社は、人種、肌の色、民族性、家系、宗教、出身国、性別、セクシュアリティ、性自認または性表現、性的指向、年齢、市民権、婚姻状況や育児の有無、障がいの有無、退役軍人であるか否か、その他適用される法律で保護されるあらゆる属性にかかわらず、すべての方に平等な雇用の機会を提供することを約束します。さまざまな背景、視点、スキルを持つチームこそが、当社が支援する多様なコレクターコミュニティに対して、より良いサービスを提供できると信じています。 Residents of areas outside the United States: Please see the Collectors Global Privacy Policy, located here .