PTA Online-Apotheke (Service-Team)

Job description

Stellenausschreibung: Arbeitsort: Belfeld (NL) – ca. 10 Minuten von Nettetal (DE) Arbeitsmodell: Vor Ort Arbeitszeiten: Montag bis Freitag , Feierabend um 16:00 Uhr Stundenumfang: nach Absprache • Start: nach Vereinbarung Wer wir sind Wir sind eine wachsende Online-Apotheke mit einem kleinen, eingespielten Serviceteam . Bei uns zählen kurze Wege, gegenseitige Unterstützung und ein hoher Qualitätsanspruch in der Beratung. Aufgaben Deine Aufgaben Du bist Ansprechperson für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie sich gut beraten und sicher fühlen – fachlich korrekt, freundlich und lösungsorientiert. Telefonische und schriftliche Kundenberatung ( Deutsch ist essenziell ) Kompetente Beratung zu Arzneimitteln, Selbstmedikation und Anwendung (im Rahmen deiner Qualifikation) Bearbeitung von Anfragen zu Rezepten/Bestellungen in enger Abstimmung mit PKA und Apotheker Erkennen von Besonderheiten (z. B. Rückfragen zur Anwendung, Unklarheiten) und Weiterleitung bei Bedarf Mitdenken im Alltag: Probleme pragmatisch lösen , Prozesse verbessern, Wissen im Team teilen Dokumentation und sorgfältiges Arbeiten nach Qualitäts- und Datenschutzstandards Qualifikation Das bringst du mit Abgeschlossene Ausbildung als PTA Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich) Du berätst gern, hörst zu und erklärst verständlich – auch bei komplexeren Fragen Lösungsorientiertes Denken , Zuverlässigkeit und Teamgeist Sicher im Umgang mit PC/Software; Online-Prozesse schrecken dich nicht ab Benefits Das bieten wir dir Arbeit in einem kleinen, herzlichen Team mit kurzen Entscheidungswegen Fokus auf qualitativ hochwertige Beratung statt „Callcenter“-Feeling Gehalt nach niederländischem CAO Apotheken (Tarifvertrag) Hinweis: Brutto nach CAO NL – das Netto liegt häufig spürbar höher als in Deutschland (€2430 - €3049 bei 36 std.) Gute Einarbeitung und klare Abläufe Standort Belfeld (NL) – gut erreichbar aus dem Raum Nettetal/Viersen Interesse? Fragen willkommen! Du möchtest vorab mehr wissen (z. B. zu Stundenumfang, Aufgabenverteilung oder Gehalt nach CAO)? Melde dich gern – wir geben dir transparent Auskunft. Kontakt: Paul Hoeben Mobil: +49 152 0286 1070 Bewerbung: Ein kurzer Lebenslauf reicht für den Start – gern mit ein paar Zeilen zu deiner Motivation.