Rececionista de 1ª - Pestana Cidadela Cascais

Job description

Situado no coração da história da Fortaleza da Cidadela, o Pestana Cidadela Cascais é um hotel único que combina património, arte contemporânea e hotelaria upscale. Reconhecido pelo seu ambiente sofisticado e pela experiência diferenciada que proporciona aos hóspedes, integra o exclusivo “Art District”. Procuramos Rececionista de 1ª (m/f) para continuar a inovar um dos locais mais emblemáticos de Cascais. Garante o acolhimento e atendimento ao cliente oferecendo um serviço de qualidade durante a sua estadia. O que oferecemos? Plano de saúde – acesso a seguro de saúde; Cartão de descontos e parcerias – acesso a descontos exclusivos em unidades Pestana e em diversos outros parceiros; Pestana Academy – acesso a programas de desenvolvimento que apoiam na progressão de carreira; Mobilidade de oportunidades internas – acesso a mobilidade interna em várias geografias; Apoio à comunidade e voluntariado – possibilidade em participar em diversas ações de voluntariado. Principais Responsabilidades: Garantir a receção e o acolhimento de todos os nossos clientes; Identificar e, se possível, tratar das eventuais reclamações dos clientes; Proceder ao lançamento dos consumos ou despesas na conta de clientes; Apoiar o cliente nos pedidos de informação; Comunicar superiormente qualquer anomalia verificada no seu serviço ou ocorrida com algum cliente; Verificar o movimento de entradas e saídas de clientes e comunicar às restantes seções de modo a assegurar os vários serviços a prestar; Colaborar com as equipas dos restantes departamentos; Experiência que procuramos: Experiência mínima de 2 anos na função em hotelaria; Gosto pelo contacto com o cliente; Boa capacidade de comunicação; Atitude proativa e dinâmica; Elevado sentido de responsabilidade e rigor; Domínio da língua inglesa; Gosto pelo trabalho em equipa.