Rececionista Tournant - Casa da Calçada

Job description

A Casa da Calçada, hotel de luxo Relais & Châteaux no Porto, procura um Rececionista Tournant dinâmico e apaixonado pela hospitalidade para integrar a equipa de receção, garantindo uma experiência memorável aos hóspedes em todos os turnos. Responsabilidades Principais Realizar check-in e check-out de forma eficiente, personalizada e acolhedora. Gerir reservas, atualizações no sistema PMS e fechos de caixa com rigor. Atender chamadas telefónicas, e-mails e prestar informações sobre serviços do hotel, restauração e atrações locais. Resolver reclamações e situações imprevistas com empatia e proatividade, mediando conflitos quando necessário. Apoiar outros departamentos (Housekeeping, F&B) e preparar passagens de turno. Promover upselling de serviços e programas de fidelidade para maximizar a satisfação do hóspede. Fazer duas noites por semana assegurando o serviço de Night Auditor Requisitos Experiência prévia em receção de hotel (preferencial em 5 estrelas ou luxo). Fluência em Português e Inglês (Francês ou Alemão valorizado para público internacional). Formação em Hotelaria/Turismo ou equivalente; domínio de sistemas PMS (Host) e Office. Disponibilidade total para turnos rotativos (manhã, tarde, noite, fins-de-semana). Perfil comunicativo, organizado, flexível e orientado para o serviço de excelência. O que Oferecemos Ambiente de luxo num hotel icónico com estrelas Michelin. Formação contínua, progressão de carreira e benefícios competitivos (refeições, uniformes, prémios de performance). Equipa motivada num local privilegiado. CASA DA CALÇADA – Relais & Châteaux localizada em Amarante, Portugal, membro da Relais & Châteaux, instalado num palacete histórico do século XVII, classificado como Monumento Nacional, oferece uma experiência única de hospitalidade sofisticada, com 35 quartos e suítes, um restaurante galardoado com estrela Michelin e jardins exuberantes. Procuramos talentos apaixonados pela excelência para integrar a nossa equipa, dedicada à criação de experiências verdadeiramente memoráveis.