Recepcionista/Tournant

Job description

Resumo da função: O(a) Rececionista de Turno da Noite é responsável por garantir o bom funcionamento da receção durante o período noturno, assegurando um serviço acolhedor, seguro e eficiente, de acordo com os padrões de qualidade do Grupo Accor. Além das tarefas associadas à receção, é também responsável pela preparação e abertura do serviço de pequeno-almoço , garantindo que tudo está pronto para acolher os primeiros hóspedes da manhã. Responsabilidades principais: Receber e acolher os hóspedes durante o turno da noite, promovendo uma experiência de excelência. Efetuar check-ins e check-outs com precisão, conforme os procedimentos internos em vigor. Atender chamadas telefónicas, responder a e-mails e fornecer informações sobre os serviços do hotel. Monitorizar e controlar o acesso às instalações do hotel, assegurando o cumprimento das normas de segurança. Realizar tarefas administrativas e operacionais atribuídas ao turno da noite, incluindo o fecho do dia e auditorias noturnas, quando aplicável. Responder a solicitações ou situações de emergência com prontidão e profissionalismo. Preparar e montar o espaço destinado ao pequeno-almoço (arrumação da sala, reposição de produtos, preparação de equipamentos, etc.). Assegurar a abertura do serviço de pequeno-almoço de acordo com os horários e padrões de qualidade definidos. Garantir a higiene e a apresentação do espaço de refeições antes da chegada dos hóspedes. Colaborar com os restantes departamentos, garantindo uma transição eficaz para o turno da manhã. Registar e reportar todas as ocorrências relevantes ao longo do turno. Sua experiência e habilidades incluem: Personalização e foco no serviço é essencial experiência na área é um diferencial Experiência anterior com o sistema Opera ou um sistema relacionado Fluência em inglês, idiomas adicionais são um plus, idiomas adicionais são um plus,Sua equipe e ambiente de trabalho: Em 1 a 2 frases, introduza o ambiente de equipe, hotel ou escritório de uma forma que reflita a cultura Observação: a personalização pode ser incluída para quaisquer requisitos locais ou legislativos específicos, como permissões de trabalho Nosso compromisso com a Diversidade & Inclusão: Somos uma empresa inclusiva e nossa ambição é atrair, recrutar e promover talentos diversos. Por que trabalhar para a Accor? Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade. Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor. Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã. Descubra a vida que espera por você na Accor, visite Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESS