Receptionist e Addetta Colazioni

Job description

L’Aioncino è una realtà riconosciuta nel territorio di Bibbona, costruita su disponibilità, collaborazione e attenzione all’ospite. Il team è giovane, affiatato e orientato alla crescita: qui si lavora insieme, si impara sul campo e ogni persona contribuisce direttamente alla qualità dell’esperienza che vogliamo offrire ai nostri clienti. Cerchiamo una persona che diventi un vero punto di riferimento per l’ospite , dal primo contatto fino alla conclusione del soggiorno. Cosa troverai qui Ambiente positivo e collaborativo Un team giovane e dinamico, con forte spirito di squadra e orientato al raggiungimento di obiettivi condivisi. Un ruolo a contatto con il cliente Sarai coinvolto/a direttamente nella costruzione dell’esperienza dell’ospite, dalla richiesta di informazioni alla prenotazione, fino all'accoglienza e al soggiorno in struttura. Autonomia e responsabilità L’obiettivo è accompagnarti verso una gestione autonoma del tuo turno e delle attività di reception. Possibilità di crescita Crediamo nella crescita professionale e personale delle persone e vogliamo costruire uno staff stabile, coeso e capace di crescere nel tempo. Un ambiente legato al territorio Lavorerai in una realtà che unisce ospitalità, ristorazione, vino e prodotti locali, a pochi chilometri da Bolgheri. Benefit interni Scontistiche sull’acquisto dei prodotti aziendali. Retribuzione trasparente Inserimento iniziale receptionist 5 livello. La tua missione Contribuire a costruire un’esperienza di qualità per ogni ospite, diventando il suo punto di riferimento dal primo contatto con la struttura fino al check-out. Il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire un’accoglienza attenta, una comunicazione efficace e una gestione precisa delle esigenze degli ospiti. In particolare: Gestirai check-in e check-out degli ospiti delle camere; Risponderai alle richieste ricevute tramite telefono ed e-mail , relative a prenotazioni e informazioni sul B&B e sul ristorante; Coordinerai e gestirai le prenotazioni ; Fornirai assistenza agli ospiti durante il soggiorno; Gestirai eventuali richieste, problematiche o reclami, individuando rapidamente la soluzione o coinvolgendo il referente corretto; Supporterai il servizio delle colazioni , occupandoti della presa delle comande, delle preparazioni di caffetteria e del servizio al tavolo; Accoglierai, quando necessario, i clienti del ristorante durante l’orario di lavoro; Ti occuperai della vendita dei prodotti presenti nel wineshop e nella bottega di prodotti locali ; Gestirai alcune attività organizzative e amministrative di base legate alla reception; Collaborerai con la responsabile di settore per la gestione degli ordini della biancheria delle camere ; Ti coordinerai con i responsabili degli altri reparti per garantire un’esperienza fluida e organizzata all’ospite. Orari di lavoro Il lavoro è organizzato su turni: Turno mattina: 7:30 – 16:00, con pausa pranzo; Turno pomeriggio/sera: 16:00 – 22:00, con pausa cena. Cosa stiamo cercando Esperienza nel settore – almeno 1 anno Cerchiamo una persona che abbia già maturato esperienza nell’ospitalità o in ruoli analoghi e che possa acquisire progressivamente piena autonomia nella gestione del turno. Buona conoscenza della lingua inglese È un requisito indispensabile per comunicare efficacemente con la clientela internazionale. Orientamento al cliente Cerchiamo una persona capace di ascoltare, comprendere le esigenze dell’ospite e contribuire a creare un’esperienza positiva durante tutto il soggiorno. Affidabilità e organizzazione La reception è un punto di riferimento per clienti e colleghi: precisione, continuità e capacità organizzativa sono fondamentali. Problem solving È importante saper affrontare richieste e imprevisti con tempestività, mantenendo un approccio professionale e orientato alla soluzione. Capacità di lavorare in squadra Il ruolo richiede un coordinamento costante con camere, ristorazione e gli altri settori della struttura. Competenze digitali di base È richiesta una conoscenza di base di Excel e Outlook . Patente e mezzo proprio Necessari per raggiungere autonomamente la sede di lavoro. Plus Costituiscono un valore aggiunto: Esperienza precedente in B&B, hotel o strutture ricettive simili; Esperienza nel servizio bar, colazioni o sala; Conoscenza di base del mondo del vino; Esperienze di studio o lavoro all’estero che abbiano permesso di acquisire una buona padronanza dell’inglese. Non è necessario essere già esperti di vino: cerchiamo anche persone curiose e disponibili ad apprenderne le nozioni fondamentali . Il nostro obiettivo Vogliamo inserire una persona che, dopo un adeguato periodo di affiancamento, sia in grado di gestire autonomamente il proprio turno , diventando un riferimento affidabile sia per gli ospiti sia per il resto del team. Cerchiamo qualcuno che voglia entrare in una realtà dinamica e organizzata, dove il valore delle persone viene riconosciuto e dove crescita individuale e lavoro di squadra procedono insieme. Il nostro obiettivo è costruire uno staff stabile nel tempo, coeso e capace di lavorare in armonia , condividendo gli obiettivi aziendali.