Réceptionniste / Concierge (Hôtel 5★ – Restaurant 2 étoiles Michelin)

Job description

Vos missions Accueillir les clients et gérer le check-in / check-out Traiter les encaissements et gérer les paiements en toute sécurité Répondre aux demandes clients par mails, téléphone et sur place Gérer les réservations d’hôtel, restaurants et activités , en anticipant les besoins des clients Assurer la coordination avec les différents services : hébergement, restauration, spa Participer à la polyvalence opérationnelle : assistance ponctuelle au room service, bar bagages, navettes Transmettre toutes les informations importantes à l’équipe pour assurer un service fluide Garantir un service irréprochable et contribuer à une expérience client mémorable Profil recherché Expérience confirmée en hôtellerie 5★ Expérience en Maison Relais & Châteaux appréciée Maîtrise des outils de réservation et communication avec les clients Excellente présentation, sens du service et rigueur Polyvalence, réactivité et esprit d’équipe Anglais courant obligatoire, toute autre langue est un plus Discrétion, organisation et sens du détail Intérêt et connaissance pour la Vallée et la haute gastronomie appréciés Conditions CDD saisonnier de 43 h (Décembre à avril), possibilité de poursuivre en saison estivale Horaires en coupures, travail week-ends et jours fériés AVANTAGES – LES PLUS DE LA BOUITTE Maison familiale à taille humaine (15 chambres) Environnement Relais & Châteaux & restaurant 2étoiles Michelin Clientèle fidèle et internationale Logement dans le hameau (accès à pied) Repas du personnel faits maison (durant le temps de travail) Accès au domaine des 3 Vallées, environnement exceptionnel avec de nombreuses activités été comme hiver Des avantages Relais Team pour le personnel ayant fait au moins deux saisons Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre La Bouitte, c’est devenir le premier sourire et la première impression de nos hôtes. Au cœur d’une maison familiale 5★ membre de Relais & Châteaux, vous évoluerez dans un environnement d’excellence où chaque détail compte et où le sens du service fait toute la différence. Vous participerez activement à l’expérience unique offerte à nos clients, dans un cadre montagnard authentique, aux côtés d’équipes passionnées, engagées et solidaires. Intégrer La Bouitte, c’est représenter l’élégance, la discrétion et le professionnalisme d’une maison reconnue à l’international, tout en cultivant l’esprit familial et humain qui fait sa singularité. Maison familiale située à 1500 m d’altitude, La Bouitte est un hôtel 5 étoiles membre de Relais & Châteaux, avec 15 chambres et suites, un spa de montagne et un restaurant doublement étoilé au Guide Michelin. Depuis 1976, les Chefs René Meilleur & Maxime Meilleur incarnent l’excellence, l’authenticité et le service d’exception. Être le premier et le dernier contact de nos clients, en offrant une expérience personnalisée qui reflète les standards 5★ de La Bouitte. Représenter l’ambiance conviviale, familiale et chaleureuse de la Maison, tout en assurant un accueil attentif et professionnel à une clientèle habituée, française et internationale. Contribuer à la satisfaction et la fidélisation des clients par une présence proactive, une attitude bienveillante et positive, une gestion du stress maîtrisée, un service irréprochable et un esprit d’équipe . Notre philosophie Nous veillons à créer un environnement où chacun se forge, se révèle et construit son avenir. Au-delà des compétences, vous vivrez une aventure collective forte, partageant la passion du métier et l’amour d’un territoire exceptionnel. Travailler chez nous, c’est découvrir l’esprit de famille et l’âme d’une grande Maison, où le cœur de La Bouitte bat au rythme de valeurs fortes : humanisme, écoute, passion de l’excellence, quête de sens et amour du beau et du bon.