Réceptionniste de Jour Hôtel (H/F) en CDI / ou Prestation de service

Job description

Vous rêvez d’évoluer dans l’hôtellerie haut de gamme et de contribuer à l’expérience unique de nos clients ? Notre hôtel à Paris recherche un Réceptionniste de JOUR (H/F) pour rejoindre une équipe passionnée et bienveillante. Vos missions Responsabilités du Réceptionniste de Jour Hôtel (H/F) en CDI / Prestation de Service Accueil et Assistance Clientèle Accueil physique et téléphonique des clients : Assurer le processus de check-in et check-out avec professionnalisme. Accompagnement des clients : Offrir une assistance personnalisée pour le transport des bagages. Gestion des Réservations et Facturation Gestion des réservations : Traiter efficacement les réservations directes, par téléphone et par e-mail. Facturation et encaissements : Gérer la facturation, effectuer les encaissements et suivre les paiements. Services Clients Renseignement et conciergerie : Fournir des informations précises et des recommandations pertinentes aux clients. Développement du chiffre d’affaires : Promouvoir l’upselling et les ventes additionnelles pour maximiser les revenus. Service & Exploitation Service des petits-déjeuners : Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners. Room service : Préparer et servir les plateaux en room service si nécessaire. Gestion des mini-bars : Assurer le réassort et le suivi des mini-bars. Suivi Opérationnel Coordination avec le housekeeping : Collaborer avec les équipes pour garantir l’état optimal des chambres et définir les priorités. Suivi des interventions de maintenance : Surveiller et coordonner les interventions de maintenance en cas de besoin. Gestion des stocks : Organiser et gérer les stocks de produits d’accueil, petit-déjeuner, etc. Respect des Standards Veille au respect des standards : S’assurer que les standards de qualité de l’établissement sont rigoureusement respectés. Vos compétences Excellentes compétences en communication et en service client Maîtrise du français et anglais parlé et écrit ; la connaissance d'une autre langue est un atout Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique Disponibilité pour travailler sur des horaires flexibles y compris les week-ends et jours fériés Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière Avantages Ce que nous offrons Un cadre de travail élégant et convivial au cœur de Paris Une équipe à taille humaine, bienveillante et tournée vers le développement des talents