RECEPTIONNISTE (H/F) - Hôtel de Pavie

Job description

Rejoindre l'Hôtel de Pavie, c'est évoluer au quotidien dans un écrin exceptionnel au coeur du village de Saint-Emilion entouré de prestigieux vignobles, travailler au sein d'une équipe sympathique et dynamique et être au contact d'une clientèle internationale. Nous vous promettons une expérience enrichissante pour votre carrière. Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos hôtes et devrez : Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients de l'hôtel, du restaurant, du bar ou tout autre visiteur Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l’accompagnement en chambre. Reconnaître, Renseigner, Guider et Accompagner la clientèle lors du séjour et répondre aux attentes en service conciergerie Maintenir de bonnes relations avec les différents services de la maison et avec les prestataires extérieurs Répondre aux courriers et emails de l'hôtel et du restaurant Encaisser les clients de l’hôtel, du restaurant et du bar Optimiser les réservations de l’hôtel et du restaurant Faire la promotion des activités proposées par l'Hôtel de Pavie Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et courtoisie et les communiquer à la direction ... Nous recherchons des collaborateurs(trices) de confiance avec une présentation personnelle soignée et le sens de l'accueil professionnel et sympathique. L'assiduité, la rigueur et le sérieux sont des qualités requises. Votre flexibilité est indispensable pour faire face aux imprévus. Habilité à travailler dans un rythme dynamique. Expérience Hôtel 5 étoiles demandée. Une précédente expérience chez nos confrères Relais & Châteaux serait idéale. Parler français et anglais est indispensable. Une langue supplémentaire serait un plus. Connaissance des logiciels et outils: ASTERIO The Fork Synxis Ce que nous offrons : Poste CDI dès le lundi 4 janvier 2027 39h semaine Mutuelle prévoyance entreprise Horaires continus du matin, de journée ou du soir. 1 week-end en repos toutes les 4 semaines. Congés les 2 semaines de Noël et Nouvel An et 3 autres semaines pendant la fermeture de l'établissement entre janvier et mi-février. avantage carte Relais Team pour séjourner dans les maisons Relais & Châteaux à un tarif préférentiel (sous conditions) Contacter directement, Madame GELIN à: Exprimez votre talent à l’Hôtel de Pavie et : Rejoignez une équipe de passionnés et de nombreux collaborateurs fidèles à la maison Côtoyez une clientèle internationale Découvrez ou redécouvrez la famille Relais & Châteaux. Notre belle association vous offre la possibilité de vous former et apprendre avec les meilleurs, dans un cadre respectueux des individus et de l’environnement. Représentée par 580 demeures réparties dans 65 pays dans le monde, l’association Relais & Châteaux permet des opportunités de mobilité géographique et ainsi de développer votre carrière. Notre mission commune : Offrir un service généreux à nos hôtes à la hauteur du lieu Rester leader d’une excellence au naturel L’Hôtel et La Table de Pavie, nichés au cœur de Saint-Emilion, l’écrin du premier vignoble inscrit au patrimoine mondial de l’UNESCO, lient Histoire et modernité. Avec 24 chambres et suites, notre maison est une destination incontournable pour la découverte des vignobles bordelais. Yannick Alléno et ses équipes signent à La Table de Pavie, 2 étoiles Michelin, une cuisine moderne au service du vin en immersion totale dans le terroir Aquitain.