Réceptionniste - Ifrane

Job description

Thaïs est un acteur majeur dans la gestion immobilière, reconnu pour son expertise et son engagement envers l'excellence opérationnelle et l'innovation. Nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs environnements et de leurs infrastructures, en garantissant des services fiables, performants et durables. Nous recrutons un(e) Réceptionniste basé à Ifrane pour assurer l'accueil des visiteurs, la gestion des demandes et la qualité du service au sein de nos espaces et installations. Missions principales : Accueillir, orienter et renseigner les visiteurs, clients, collaborateurs et prestataires avec courtoisie et professionnalisme. Assurer la gestion des appels téléphoniques, des courriers, des colis et des demandes reçues à la réception. Gérer les réservations, les rendez-vous, les accès et les badges conformément aux procédures en vigueur. Enregistrer les entrées et sorties des visiteurs et veiller au respect des règles d'accès et de sécurité. Répondre aux demandes d'information et assurer leur transmission aux interlocuteurs concernés. Assurer le suivi des demandes clients et collaborateurs jusqu'à leur résolution. Renseigner les registres, tableaux de suivi et outils de reporting liés à l'activité de la réception. Veiller à la bonne tenue, à la propreté et à l'organisation de l'espace d'accueil. Signaler toute anomalie, incident ou situation particulière au responsable concerné. Coordonner les interventions avec les équipes opérationnelles, les services de sécurité et les prestataires. Participer à l'amélioration continue de l'accueil, de l'expérience client et de la qualité de service. Respecter les procédures internes, les consignes de sécurité et les règles de confidentialité. Qualifications requises : Formation en accueil, hôtellerie, tourisme, administration, commerce ou domaine équivalent. Expérience de 2 ans minimum dans un poste de réception, d'accueil, de relation client ou de secrétariat. Excellente présentation, sens de l'accueil et orientation client. Bonne maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique. Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec calme, réactivité et professionnalisme. Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Word, Excel et les outils de messagerie. Capacité à renseigner des registres, assurer le suivi des demandes et produire des reportings simples. Rigueur, ponctualité, organisation, discrétion et sens des responsabilités. Excellentes capacités de communication, d'écoute et de gestion des situations difficiles . Capacité à travailler en équipe, à respecter les procédures et à représenter l'entreprise avec professionnalisme. Français indispensable ; la maîtrise de l'arabe et de l'anglais constitue un atout. Disponibilité pour travailler selon des horaires variables, les week-ends ou les jours fériés selon les besoins de l'activité. Conditions de travail : Type de contrat : Intérim Lieu : Ifrane Rémunération : 3 500 DH net/mois Disponibilité : Poste à pourvoir immédiatement Horaires : Selon les besoins et l'activité de l'établissement, avec possibilité de travailler les week-ends et jours fériés. Rejoignez un environnement stimulant où votre rôle de Réceptionniste contribuera directement à la qualité de l'accueil, à la satisfaction des visiteurs et à la performance opérationnelle de nos activités à Ifrane. Postulez dès maintenant et faites partie de l'aventure !