Réceptionniste polyvalent / chargé de clientèle en alternance

Job description

ESG Tourisme , recherche pour son entreprise partenaire l'Hôtel CourSeine (Paris La Défense), dans le domaine de l'Hôtellerie, un.e Réceptionniste / Chargé(e) de Clientèle en contrat d'alternance (rythme : 2 jours cours / 3 jours entreprise). Mastère 1ère année • Rythme d’alternance 2 jours cours et 3 jours entreprise • Durée du contrat 24 mois • Type de contrat Apprentissage Missions : • Accueillir et renseigner de façon professionnelle les clients (transports, recherche d’un lieu , culture…) • Réaliser les check-in & check-out selon les procédures en vigueur dans l’établissement • Établir les facturations lors du départ du client et gérer les paiements toujours sous contrôle de votre binôme • Répondre aux réservations individuelles par téléphone ou mail • Contrôle des réservations et des demandes spécifiques client • Être garant de l’image de l’hôtel auprès de la clientèle (espace de travail rangé et propre) • Travailler en collaboration avec l’équipe des étages (vérification, suivi) • Travailler en collaboration avec l’équipe du petit déjeuner (vérification, suivi) • Prise en main de la communication de l’hôtel via les réseaux sociaux • Participation au Yield Management avec la direction • Référencement des évènements importants locaux • Gestion du suivi des groupes • Excellent Anglais écrit et parlé • Maitrise du Pack Office et d’Internet Profil recherché : Polyvalent(e) - Attentionné(e) - Soucieux(se) du détail - Rigoureux(se) - Ponctuel(le) - Sérieux(se) – Souriant(e) – Autonome Rythme de l’alternance Selon le calendrier de formation. Pour postuler à cette annonce, vous devez être éligible à l’apprentissage . Aucun frais n’est à la charge des candidats.