Réceptionniste Vétérinaire / Veterinary Receptionist

Job description

*(English follows)* **À Propos de Royal Vet:** Royal Vet est un nouveau concept de cliniques vétérinaires, qui a pour mission de réinventer l'expérience des soins aux animaux de compagnie. Nous sommes fondés et dirigés par des vétérinaires, plaçant le bien-être de notre personnel au premier plan de nos activités. Ce faisant, notre équipe est en mesure de fournir, avec compassion, des soins primaires et d’urgence aux animaux de compagnie en besoin. **Le Rôle:** Nous cherchons un/une Réceptionniste d’exception! Nos réceptionnistes jouent un rôle essentiel en aidant notre équipe médicale à fournir des soins exceptionnels. Votre compassion et votre énergie positive transparaissent lorsque vous accueillez les clients et votre souci du détail vous aide à soutenir les opérations de la clinique. Vous êtes efficace, organisé, collaboratif et un excellent communicateur. **Responsabilités:** - Accueillir les propriétaires d'animaux, gérer les appels téléphoniques entrants et prendre en charge le traitement des demandes des clients - Gérer toutes les tâches administratives, y compris : la planification des rendez-vous, le suivi/les commandes d'inventaire et la gestion des paiements - Assurer la liaison avec nos partenaires (y compris les fournisseurs, les services de laboratoire, les fournisseurs de technologie) pour soutenir les opérations quotidiennes de la clinique - Participer à d'autres tâches liées aux opérations de la clinique, au besoin **Expérience et Compétences:** - Excellentes compétences en communication (à l'oral et à l'écrit) en français et en anglais (bilingue) - Capacité à prioriser, à effectuer plusieurs tâches à la fois, à rester organisé et à bien travailler dans un environnement au rythme rapide - Attitude positive et accueillante - Compétences exceptionnelles en matière d'organisation et de gestion du temps - Bonus si vous avez de l'expérience en tant que réceptionniste médical, en particulier dans le domaine vétérinaire **Pourquoi se joindre à nous?** 1. **Faites partie de la solution:**Jouez un rôle clé dans la prestation de soins vétérinaires exceptionnels, tout en contribuant à façonner l'avenir du secteur, tant pour les vétérinaires que pour les animaux de compagnie. 2. **Une culture unique et “fun!”:**Faites partie d'une culture qui s'articule autour de l'équilibre, du soutien et de l'évolution de carrière de chaque membre de l'équipe. 3. **Un environnement de travail moderne:**Travailler dans une clinique moderne, soutenue par la technologie, qui trouve un équilibre entre une belle esthétique et un flux de travail réfléchi. 4. **Avantages compétitifs, dont:** - Des assurances santé, dentaire, vision - Vacances et jours de congé payés - Rabais en clinique et dans la communauté - Aide au transport (e.g., remboursement de carte OPUS) *Venez comme vous êtes. Fier d'être un employeur pour l'égalité des chances, Royal Vet s'engage à créer un lieu de travail diversifié et inclusif pour tous. Les candidats qualifiés seront pris en compte indépendamment de leur citoyenneté, de leur origine ethnique, de leur race, de leur couleur, de leur religion, de leur sexe, de leur identité ou expression sexuelle, de leur orientation sexuelle, de leur handicap, de leur âge ou de leur statut d'ancien combattant.* --- **About Royal Vet** Royal Vet is a new breed of veterinary clinic on a mission to reinvent the pet care experience. We are veterinarian-founded and veterinarian-led, putting the wellbeing of our staff at the forefront of what we do. In doing so, our team can consistently deliver compassionate primary and urgent care to pets in need. **The Role:** We are looking for a rockstar Receptionist to join our growing team! Our Receptionists play a critical role in helping our medical team deliver exceptional care to our patients. Your compassion and positive energy shine through as you greet customers and your attention to detail helps you support clinic operations. You are efficient, organized, collaborative and an excellent communicator. **Key responsibilities:** - Greet pet parents, handle inbound phone calls and take ownership of addressing customer requests - Manage all administrative work, including: scheduling of appointments, tracking/ordering of inventory, and taking/recording of payments - Liaise with our partners (including suppliers, laboratory services, technology providers) to support seamless day-to-day operations of the clinic - Assist with other tasks relating to clinic operations, as needed **Your Qualifications** - Excellent communications skills (both verbal and written) in both French and English (bilingual) - Proven ability to prioritize, multitask, stay organized and work well in a fast paced environment - Positive and welcoming attitude - Exceptional organizational and time management skills - Bonus if you have experience as a medical receptionist, specifically in the veterinary field **What’s in it for you?** 1. **Be part of the solution:**Play a key role in delivering exceptional veterinary care, while also playing part in reshaping the future of the industry for both vets and pets. 2. **A fun and distinctive culture:** Be part of a culture intently built around offering balance, support and career growth to every team member. 3. **A modern, welcoming work environment:** Work in a modern, tech-supported clinic that strikes a balance between beautiful aesthetics and thoughtful workflow. 4. **Competitive salary and benefits, such as:** - Health, dental, vision insurance - Paid vacation, stat days and sick days - In-clinic and community discounts - Commuter benefits (e.g., Opus card coverage) *Come as you are. As a proud equal-opportunity employer, Royal Vet is dedicated to creating a diverse and inclusive workplace for everyone. Qualified applicants will be considered regardless of citizenship, ethnicity, race, colour, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, disability, age, or veteran status.*