Recreation Attendant

Job description

Mô tả Công ty Pullman Vung Tau stands apart as the first and only international five-star hotel and convention centre in Vung Tau. Bold in form and confident in spirit, its striking architecture rises above the coastline, home to 352 rooms and suites with sweeping views of the sea and the city skyline. Perfectly positioned with two hours from Ho Chi Minh City’s center, Pullman Vung Tau is the closest international five-star seaside convention hotel on Vietnam’s southern coast – a destination where business, leisure and discovery converge. Vung Tau’s largest and most versatile event facilities, the hotel features 10 meeting rooms and 02 grand ballrooms, offering over 2,000 sqm of flexible space and capacity for up to 150 exhibition booths. From gala dinners and dance parties to high-impact conferences and exhibitions, everything comes together seamlessly under one roof. Mô tả Công việc GENERAL MISSION/NHIỆM VỤ CHUNG The Pool/Gym Attendant instructs guest in the operation of a wide variety of cardio and fitness equipment, monitors orderly operation of the fitness room, and provides routine checks to ensure working order of fitness equipment. As well they will oversee the pool area to ensure the safety of all guests and will maintain the cleanliness in swimming deck and surrounding facilities. Nhân viên trực hồ bơi / phòng tập thể dục hướng dẫn khách hoạt động của các thiết bị luyện tập, giám sát hoạt động bình thường của phòng tập thể dục và kiểm tra thường xuyên để đảm bảo việc vận hành các thiết bị. Ngoài ra, họ sẽ giám sát khu vực hồ bơi để đảm bảo sự an toàn của tất cả các khách hàng và sẽ duy trì vệ sinh trong bể bơi và các tiện nghi xung quanh. Pool/Gym Attendants provide customer service and ensure guest safety comes first at the pool/gym areas. Responsibilities include maintaining the pool area in a clean and orderly condition; cleaning and sanitizing pool area for guests and hotel staffs; following procedures to open and close the pool every day; observing the guests in the pool area to ensure pool and general safety regulations are followed. Nhân viên trực hồ bơi / phòng tập thể dục cung cấp dịch vụ khách hàng và ưu tiên đảm bảo sự an toàn của khách hàng ở khu vực hồ bơi / phòng tập thể dục. Trách nhiệm bao gồm duy trì khu vực bể bơi trong điều kiện sạch sẽ và có trật tự; làm sạch và khử trùng khu vực hồ bơi cho khách và nhân viên khách sạn; theo các thủ tục mở và đóng hồ bơi mỗi ngày; quan sát khách trong khu vực hồ bơi để đảm bảo hồ bơi và các quy định về an toàn chung được tuân thủ. TECHNICAL RESPONSIBILITIES/ TRÁCH NHIỆM CHUYÊN MÔN Pool/Gym Attendants are responsible for maintaining a safe and clean aquatic recreational area, fitness room for guests. They are often expected to assist lifeguards in helping swimmers in danger. Their more common duties include measuring chemical levels of swimming pool and ensuring they are within safety requirements at all times. Nhân viên trực hồ bơi / phòng tập thể dục có trách nhiệm duy trì khu vực giải trí dưới nước, phòng tập thể hình an toàn và sạch sẽ cho khách. Nhân viên trực hồ bơi / phòng tập thể dục họ thường được mong đợi để hỗ trợ cứu hộ trong việc xảy ra các tình huống nguy hiểm trong khu vực làm việc. Nhiệm vụ chung của họ bao gồm đo mức độ hóa học của hồ bơi và đảm bảo rằng chúng luôn ở trong tình trạng an toàn. Observing the guests in the pool area to ensure pool, fitness and general safety regulations are followed; maintaining deck furniture in a clean and orderly fashion; stacking chairs and transporting to assigned areas; and inspecting deck chairs on a daily basis for condition of straps (if damaged, heavily stained or missing, replacing immediately). Quan sát khách trong khu vực hồ bơi để đảm bảo hồ bơi, phòng tập thể hình và các quy định về an toàn chung được tuân thủ; bảo trì sàn gỗ theo cách sạch sẽ và trật tự; xếp ghế và vận chuyển đến các khu vực được giao; và kiểm tra hàng ghế trên cơ sở hàng ngày cho điều kiện của dây đai (nếu bị hư hỏng, nhiều màu hoặc mất tích, thay thế ngay lập tức). MAIN RESPONSIBILITIES/ TRÁCH NHIỆM CHÍNH Pool Area/Khu vực hồ bơi Measure and Document Pool Chemical Levels / Đo nồng độ và lưu trữ thông tin hóa chất hồ bơi Gives priority to guest relations, while taking care to administrative procedures. Pool Attendants are responsible for measuring the chlorine and PH levels of the pool or pools under their supervision, and then documenting their readings in a log book. Pool Attendant has to follow and check chemicals stocked in store and request Engineer to order if there is little inventory. They are also responsible for making chemical adjustments if the readings are outside of the safety range. Pool Attendants often take these measurements and report to Supervisor, HOD, OM and related departments. Ưu tiên khách hàng, trong khi thực hiện các thủ tục hành chính. Nhân viên trực hồ bơi có trách nhiệm đo mức Chlorine và PH của bể bơi hoặc hồ bơi dưới sự giám sát, và sau đó ghi lại các số liệu của họ trong sổ nhật ký. Nhân viên hồ bơi phải theo dõi số lượng lưu trữ hóa chất trong kho để sử dụng cho hồ bơi và phải liên hệ bộ phận Kỹ Thuật để đặt thêm khi số lượng tồn kho ít.. Họ cũng chịu trách nhiệm thực hiện việc điều chỉnh nồng độ hóa chất nếu các giá trị nằm ngoài mức độ an toàn. Nhân viên trực hồ bơi thường xuyên thực hiện các phép đo này và báo cáo cho Giám Sát, Trưởng Bộ Phận, Giám Đốc Điều Hành và các bộ phận liên quan. Regularly Clean Pool Filters / Thường xuyên vệ sinh túi lọc hồ bơi A Pool filters easily get clogged by oils, hairs, and natural debris. It is the Pool Attendant’s responsibility to regularly clean these filters, as well as to use the skimmer to remove debris from the pool. Bộ lọc bể bơi dễ bị tắc bởi dầu, lông, tóc và các mảnh vụn tự nhiên. Đó là trách nhiệm của Nhân viên trực hồ bơi phải thường xuyên làm sạch các bộ lọc này, cũng như sử dụng dụng cụ để loại bỏ các mảnh vỡ từ hồ bơi. Troubleshoot Basic Filter Malfunctions and Chemical Imbalances / Khắc phục sự cố, các lỗi cơ bản của bộ lọc và sự mất cân bằng hóa học Pool Attendants must be able to address irregular Chlorine and PH Levels. When Chlorine and PH Levels are irregularly, should contact immediately to Engineer Department to solve. Nhân viên trực hồ bơi phải có khả năng để nhận biết nồng độ Clo và nồng độ PH không thuộc mức chuẩn cho phép Khi nồng độ hóa chất không chuẩn, phải liên hệ Bộ phận Kỹ Thuật để xử lý ngay. Ensure Guests follow Pool Rules / Đảm bảo khách tuân theo các quy định của khu vực hồ bơi. This is one of the Pool Attendant’s most important duties. They are responsible for making each guest aware of the pool rules, and calling out those who break these rules. Pool Attendants have to have good interpersonal skills to sense inter-guest conflicts before they escalate. Đây là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của nhân viên trực hồ bơi. Họ có trách nhiệm làm cho mỗi khách hàng nhận thức được các quy tắc hồ bơi, và nhắc nhở những người vi phạm các quy tắc này. Nhân viên trực hồ bơi phải có kỹ năng giao tiếp tốt để nhận biết và giao tiếp với khách trước khi khách cảm thấy khó chịu. Sanitize Pool After Human Waste Incidents / Vệ sinh hồ bơi với những sự cố về chất thải của con người This duty is not as common as the other duties on this list, but it is included because of its importance. If a guest defecates or vomits or there is broken glass in the pool, the health and safety requires Pool Attendants to “shock” the pool in order to kill all bacteria and clean as hotel’s SOP. This makes the pool un-swimmable for a period of time. Nhiệm vụ này không phổ biến như các nhiệm vụ khác trong danh sách này, nhưng nó được liệt kê vì tầm quan trọng của nó. Nếu một khách bài tiết hoặc nôn mửa hay có thủy tinh bể trong hồ bơi, nhân viên trực hồ bơi phải "sốc" hồ bơi để diệt tất cả các vi khuẩn và tiến hành vệ sinh theo quy trình xử lý chuẩn của khách sạn vì sự an toàn và sức khoẻ của khách. Việc này sẽ khiến cho hồ bơi tạm đóng cửa để xử lý. Basic acknowledgement / Thông tin cơ bản Greet all guests upon arrival, distribute towels, offer assistance with seating, and delivering consistent guest service, exceeding guest expectations, and providing all other supporting services. Knowledgeable of pool facility such as length and depth of all pools. Pool Bar hours of operation, location of facilities, and emergency procedure for rescue. Knowledgeable of hotel facilities and services to answer guest inquiries. Chào đón tất cả khách khi đến, phát khăn, hỗ trợ chỗ ngồi, và cung cấp dịch vụ cho khách, đáp ứng hơn cả sự mong đợi của khách hàng, và cung cấp tất cả các dịch vụ hỗ trợ khác. Phải nắm rõ thông tin các tiện nghi hồ bơi như chiều dài và chiều sâu của tất cả các hồ bơi. Quầy bar của hồ bơi về thời gian hoạt động, vị trí dụng cụ, và qui trình cấp cứu để cứu hộ. Có kiến thức về các tiện nghi và dịch vụ của khách sạn để trả lời các câu hỏi của khách. Fitness Area/ Khu vực phòng thể hình Maintain Relationships With Customers / Duy trì mối quan hệ với khách The role of a gym attendant is to be out in the fitness area interacting with guest. A gym attendant is responsible for greeting guest and maintaining a healthy, positive relationship with them. The attendant is expected to be able to answer guest questions about fitness, health, safety and equipment usage. Vai trò của một nhân viên trực phòng thể hình là tương tác với khách trong khu vực phòng tập thể hình. Nhân viên trực phòng thể hình chịu trách nhiệm chào đón khách và duy trì một mối quan hệ tốt đẹp với họ. nhân viên trực phòng thể hình sẽ trả lời các câu hỏi của khách về sức khoẻ, an toàn và sử dụng thiết bị. Watching Fitness Area/ Giám sát khu vực phòng tập thể hình Despite safety precautions and equipment orientations, injuries still happen in fitness centers. Therefore, fitness attendants monitor exercisers while they are working out. The fitness attendant is there in the event of an emergency or if someone gets hurt. The attendant is also able to watch how individuals are using the machines, provide spots and offer tips to members. Informs guests about the formalities, any particular conditions relating to their stay and the available services in the hotel. Bất chấp các biện pháp an toàn và quy định an toàn khi sử dụng thiết bị, tai nạn vẫn có thễ xảy ra trong khu vực phòng tập thể hình. Vì vậy, nhân viên trực phòng thể hình phải theo dõi khách tập thể dục. nhân viên trực phòng thể hình phải có mặt ở đó trong trường hợp khẩn cấp hoặc nếu có người bị tổn thương. Nhân viên trực phòng thể hình cũng có thể xem cách khách sử dụng máy móc, cung cấp các điểm và lời khuyên cho khách. Thông báo cho khách về các thủ tục, bất kỳ điều kiện cụ thể nào liên quan đến chỗ ở của họ và các dịch vụ có sẵn trong khách sạn. Provide Equipment Orientations/ Hướng dẫn sử dụng máy móc To prevent injuries and improper use of equipment, Gym attendant might require guest to go through an equipment orientation. A gym attendant shows guest how to use all the equipment in the fitness center at the one-on-one orientation. Guest has the chance to test cardio equipment and see how the various programs work as well as practice correct form on weight training machines and free weights. It is also an opportunity for the new member to ask any fitness or health-related questions. Để ngăn ngừa tai nạn và việc sử dụng không đúng thiết bị, nhân viên trực phòng thể hình có thễ yêu cầu khách hiểu cách sử dụng thiết bị. Nhân viên trực phòng thể hình phải hướng dẫn khách cách sử dụng tất cả các thiết bị trong phòng thể hình theo hướng một-một. Khách có cơ hội thử nghiệm thiết bị tim mạch và xem các máy móc khác nhau hoạt động như thế nào cũng như sử dụng đúng cách. Đây cũng là cơ hội để khách yêu cầu bất kỳ câu hỏi về thể trạng hoặc sức khoẻ. Monitoring Equipment & Amenities/ Kiểm tra các thiết bị và vật dụng Fitness equipment requires daily maintenance. Gym attendants are responsible for wiping down and sanitizing the equipment every day. This prevents the spread of germs and keeps the machines running efficiently. Gym attendants should also monitor the equipment for broken parts and report any problems to Supervisor and related departments immediately. If necessary, Gym attendants will place signs on the machine so exercisers do not use the machine while it is broken. Thiết bị tập thể dục đòi hỏi phải bảo trì hàng ngày. Nhân viên trực phòng thể hình có trách nhiệm lau chùi và làm sạch thiết bị mỗi ngày. Điều này ngăn ngừa sự lây lan của vi trùng và giữ cho các máy móc hoạt động hiệu quả. Nhân viên trực phòng thể hình cũng nên theo dõi các thiết bị cho các bộ phận bị hỏng và báo cáo bất kỳ vấn đề xảy ra cho Giám Sát và các bộ phận có liên quan ngay lập tức. Nếu cần thiết, Nhân viên trực phòng thể hình sẽ đặt bảng thông báo trên máy để khách không sử dụng máy khi bị hỏng. Gym attendants are responsible for checking all amenities set up for guest such as fruits, water, towel… Ensure that the amenities are always stock enough in store and make order when there is a little inventory. Nhân viên trực phòng thể hình có trách nhiệm kiểm tra tất cả các vật dụng sắp xếp cho khách như trái cây, nước, khăn... Đảm bảo rằng các vật dụng luôn luôn lưu trữ đủ trongkho và đặt hàng khi còn ít hàng tồn kho. Hygiene / Personal safety / Environment Vệ sinh / An toàn cá nhân / Môi trường Ensures that the workplace remains clean and tidy Đảm bảo rằng nơi làm việc vẫn sạch sẽ và gọn gàng Knows and applies the hotel’s safety regulations (in case of fire etc) Biết và áp dụng các quy định an toàn của khách sạn (trong trường hợp hỏa hoạn ...) Ensures the safety of people and property Đảm bảo an toàn cho người và tài sản Respects the hotel’s commitments to the “Environment Charter” (saving energy, recycling, sorting waste etc) Tôn trọng các cam kết của khách sạn đối với "Hiến chương Môi trường" (tiết kiệm năng lượng, tái chế, phân loại chất thải ...) Privacy: The Pool/Gym Attendant will be attentive to respect the privacy/ confidentiality of the information, or guest names available. He/she will ensure not to transmit any guest name, or guest history information. Sự riêng tư: Nhân viên trực hồ bơi / phòng tập thể dục sẽ chú ý tôn trọng sự riêng tư / bảo mật thông tin, hoặc tên của khách. Người đó sẽ đảm bảo không truyền tải bất kỳ tên khách hoặc thông tin lịch sử khách. To ensure that all the standards and procedures established at the Pullman VungTau are reached successfully and permanently. Để đảm bảo rằng tất cả các tiêu chuẩn và thủ tục được thiết lập tại Pullman Vũng Tàu đều đạt được thành công và vĩnh viễn. To be responsible for adhering to Pullman VungTau staff rules and regulations as detailed in the Pullman VungTau staff handbook. Chịu trách nhiệm tuân thủ các quy định của Pullman Vũng Tàu như đã nêu cụ thể trong sổ tay nhân viên của Pullman Vũng Tàu To be ready and responsible when assigned to perform any other duties or job functions as required by Executive, Senior Management. Sẵn sàng và có trách nhiệm khi được phân công thực hiện các nhiệm vụ khác hoặc chức năng công việc theo yêu cầu của Quản trị viên, Quản lý cao cấp. Bằng cấp Thông tin Thêm Qualifications – Vocational Diploma in Fitness, Pool Management, or a related field. Experience – At least 1 year of relevant experience in a gym, pool, or an equivalent combination of education and experience.