Référent méthodes et processus IT (H/F)

Job description

Description de l'entreprise PHOENIX OCP est numéro 1 de la répartition pharmaceutique en France avec près de 4 000 salariés et 57 établissements partout en France. Notre entreprise est à la fois leader et le référent de la distribution pharmaceutique en France à destination des officines, des hôpitaux et des établissements de santé. En apportant la logistique pharmaceutique et des services performants, PHOENIX OCP est le lien indispensable entre les laboratoires et les pharmaciens. Avec un maillage territorial partout en France, PHOENIX OCP détient près de 40% de parts de marché et distribue chaque jour des millions de boîtes de médicaments à 16 000 pharmacies. Chaque jour nous remplissons notre mission de service public et nous contribuons à une meilleure santé. Nous proposons à nos clients des services innovants et nous garantissons la disponibilité produit pour les patients. PHOENIX OCP appartient au groupe Allemand PHOENIX, leader européen du secteur de la répartition pharmaceutique et présent dans 29 pays avec 45 000 collaborateurs. Description du poste Le Référent méthode et processus IT (H/F) garantit la cohérence, l’efficacité et la qualité des méthodes et processus de la DSI. Il/elle définit, met en œuvre et améliore en continu les standards méthodologiques, les référentiels et les outils de pilotage, tout en assurant la conformité aux normes internes et externes et accompagne les équipes dans la mise en œuvre des bonnes pratiques. Vous aurez principalement en charge les missions suivantes: Gouvernance et management des méthodes Définir et maintenir le cadre méthodologique de gestion de projet, de portefeuille et de service (Agile, ITIL, Prince2, etc.) Concevoir, documenter et diffuser les processus clés de la DSI (projets, demandes, incidents, changements, tests, etc.) Garantir l’harmonisation des pratiques et la conformité aux référentiels internes et réglementaires Mettre en place des outils de pilotage, modèles et référentiels pour assurer la traçabilité et la qualité des livrables Qualité, conformité et amélioration continue Réaliser des audits méthodologiques et des contrôles qualité sur les projets et processus DSI Identifier les écarts, proposer et suivre les plans d’amélioration Définir et suivre les indicateurs de performance liés à la qualité des processus et à leur application Assurer la conformité avec les normes internes (sécurité, RGPD, gouvernance DSI) et les standards du marché ou certifications existantes (ISO…) Conduite du changement Accompagner les équipes dans l’adoption des nouvelles méthodes et outils Former et sensibiliser les acteurs DSI aux bonnes pratiques de gestion de projet et de processus Assurer la communication et la promotion des standards méthodologiques au sein de la DSI Participer à la mise en œuvre des transformations organisationnelles liées à la performance Support et conseil Conseiller les chefs de projets, PMO et responsables d’équipe sur l’application des méthodes Apporter un appui technique et organisationnel sur les projets structurants de la DSI Être force de proposition pour toute évolution du modèle de gouvernance et des processus internes Organiser et animer les instances nécessaires au bon déroulement des processus DSI liés à la gestion de projets Qualifications Issu(e) d’une formation Bac+5 en systèmes d’information, ingénierie ou équivalent, vous justifiez d’une expérience confirmée de 7 à 10 ans en gouvernance DSI, qualité ou amélioration des processus. Vous disposez d’une excellente maîtrise des référentiels et méthodes tels que ITIL, COBIT, ISO 9001, CMMI, Lean IT, Agile ou Prince2, ainsi que des outils de pilotage et d’audit (tableaux de bord, workflows, référentiels documentaires). Vous êtes également à l’aise avec les outils de modélisation de processus (BPMN, Visio, ARIS, etc.). Un bon niveau d’anglais professionnel est requis dans le cadre de vos missions. Rigoureux(se) et méthodique, vous faites preuve d’un solide esprit d’analyse et de synthèse, d’une capacité à convaincre et à accompagner le changement. Vous êtes orienté(e) qualité et amélioration continue, avec un fort esprit de service, de collaboration et une réelle curiosité technologique. Informations supplémentaires https://c.smartrecruiters.com/sr-company-attachments-prod-aws-dc5/5eeb3e852235680cd1b11217/ac9adb36-2809-46c0-a38b-ec0e14b15477?r=s3-eu-central-1